АРМ ЕС ОГ | Expert Solutions

Скачать АРМ ЕС ОГ

Скачивание и установка АРМ ЕС ОГ v2.0 .PDF

Описание процессов, устранение неисправностей и контакты технической поддержки v1.0 .PDF

Описание функциональных характеристик АРМ ЕС ОГ v2.0 .PDF

АРМ ЕС ОГ – автоматизированное рабочее место единой сети обращения граждан. Специализированное программное обеспечение, устанавливаемое на ПК рабочих мест уполномоченных лиц, работников, сотрудников органов власти и органов местного самоуправления для автоматизации основных рабочих процессов с текстами заявителей и обращениями граждан.

Основное окно АРМ ЕС ОГ:

Основные режимы работы АРМ ЕС ОГ.

Профиль
Раздел содержит информацию о контактных данных сотрудника, информацию о госоргане, информацию о руководителе и сведенья о ответственном за технические вопросы сотруднике:

Личный прием
Режим необходим для проведения личного приема заявителей и приема в режиме связи (видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов). Прием проводится уполномоченным лицом, компетентным в решении поставленных в обращении вопросов.

Журнал вызовов
Режим нужен для просмотра истории ранее совершённых через АРМ ЕС ОГ звонков.

Информационный обмен
Режим Информационный обмен предназначен для автоматизации работы с обращениями граждан: регистрации текстов заявителей, рассмотрения обращений, регистрации результатов рассмотрения обращений, а также для выгрузки пакетов обращений, которые поступают из Администрации Президента Российской Федерации (АПРФ), для работы с ними вручную или импортирования в Систему электронного документооборота, установленную в вашем органе власти.
Вкладка «Информационный обмен»

Поиск
Функционал раздела – поиск органов власти или сотрудников, зарегистрированных на информационном ресурсе ССТУ.

Справочная служба
Режим предназначен для обслуживания информационных запросов граждан и обращений, поступающих по традиционным телефонным каналам и по мультимедийным (СМС, факс, e-mail, веб-чат)

Справка
Содержит описание функционала АРМ ЕС ОГ и порядок работы с разделами программного обеспечения.

Служебная связь
Данный режим обеспечивает взаимодействие сотрудников в сети ЕС ОГ и позволяет:
• Находить специалистов и должностных лиц по всей стране в едином приложении
• В один клик связываться с ними по аудио- или видеосвязи
• Организовывать чаты для обмена текстовыми сообщениями
• Обмениваться письмами, файлами и документами внутри сети ЕС ОГ
• Организовывать и принимать участие в видеоконференциях с должностными лицами по всей России

• Получить Универсальный номер доступа и настроить правила связи и маршрутизации вызовов на различные телефонные номера.

expertsolutions.ru

Как переустановить УАРМ ОДПГ

При подготовке к тестированию единого дня обращения граждан 02.11.2016

выявились проблемы в подключении к ССТУ УАРМ ОДПГ в муниципальных образованиях.

Необходимо проверить работоспособность УАРМ ОДПГ в ваших районах и подведомственных поселениях.

В случае появления после ввода логина и пароля в  УАРМ ОДПГ сообщений вида

или им подобных следует проверить через командную строку при включенном VipNet ping

адресов  172.16.10.146, 172.16.10.147 и 172.16.10.148

Если ping проходит, значит проблема в том, что некорректно прошло обновление программы.

Решением является деинсталляция программы и последующая повторная ее установка.

Деинсталляцию и инсталляцию программы лучше проводить под именем администратора.

Логин администратора : 1

Кто не знает пароль, обращайтесь на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Для удаления УАРМ ОДПГ :

• Завершите работу УАРМ ОДПГ и программы «Средство проверки обновлений» , если она у Вас запущена.

(иконка «Средство проверки обновлений» отображается в области уведомлений (в системном трее).

• Выберите в меню «Пуск» вкладку «Универсальное Рабочее Место», затем «Удаление».

• Специальное программное обеспечение запросит подтверждение удаления, для этого нажмите кнопку «Удалить».

• Для удаления специального программного обеспечения УАРМ ОДПГ необходимо завершить работу УАРМ ОДПГ, иначе удаление невозможно.

• В случае успешного удаления СПО с компьютера все составляющие УАРМ ОДПГ будут удалены. Нажмите «Закрыть» для окончания работы.

Если какие-то этапы удаления не выполнены, то они будут отмечены знаком  .

После удаления программы следует перезагрузить компьютер.

Инсталляция программы:

Поскольку точно предсказать работу сайта ССТУ.РФ после перевода его в защищенный режим 01.11.2016 затруднительно, предлагается использовать локальный инсталлятор.

Локальный инсталлятор выложен по ссылке

файл LocalInstaller.zip на любой компьютер с доступом в интернет,  перенести его на компьютер с VipNet, где будет устанавливаться УАРМ ОДПГ и разархивировать в любую удобную для Вас папку.

• Запустить StartInstall_local

• Убедитесь в том, что все приложения закрыты, и нажмите кнопку «Начать установку».

В случае если на ПК не установлен необходимый для работы УАРМ ОДПГ программный пакет – он будет автоматически установлен.

 

• Прочтите информационное сообщение, убедитесь в том, что все условия перед запуском установщика выполнены. Нажмите «ОК»

• Для продолжения установки нажмите кнопку «Далее».

• Укажите учетные данные пользователя информационного ресурса ССТУ.РФ – уникальный идентификатор уполномоченного лица (УИУЛ) и пароль. После ввода данных нажмите кнопку «Вход».

• Все готово к установке программного обеспечения УАРМ ОДПГ, нажмите кнопку «Начать установку».

• Процесс установки не займет некоторое время. За процессом выполнения можно следить по полосе загрузки в нижней части окна и по текстовым сообщениям в интерфейсе установщика.

• Нажмите кнопку «Далее».

• На вопрос о стационарном телефоне
  нажмите кнопку «НЕТ».

• Установка программного обеспечения УАРМ ОДПГ завершена успешно.

Нажмите кнопку «Готово».

ccty.ru

Expert Solutions | ES CTI Amdocs

АРМ ЕС ОГ

АРМ ЕС ОГ — единое приложение для работы уполномоченного лица, которое объединяет в себе необходимые инструменты для ведения рабочего процесса и взаимодействия между уполномоченными лицами:

1. Информационный обмен для сотрудников сети ЕС ОГ;
2. Связь между заявителем и уполномоченным лицом по каналам аудио- и видеосвязи, а также по мультимедийным каналам SMS, e-mail, чат;
3. Глобальный поиск уполномоченных лиц по сети ЕС ОГ;
4. Позвонить в один клик сотруднику по аудио связи и видеосвязи, написать e-mail или сообщение в чате, создать с ним аудио- или видеоконференцию;
5. Удобство выполнения повседневных задач, так как сотруднику не требуется одновременно запускать и работать в приложениях: УАРМ ОДПГ, АРМ ССТУ, почтовый клиент, мгновенный обмен сообщениями (чат), софтфон.

Разделы и режимы АРМ ЕС ОГ

1. Личный прием.
   Режим предназначен для проведения уполномоченным лицом личного приема заявителей, пришедших в государственный орган или орган местного самоуправления, или для согласования перевода вопроса заявителя уполномоченному лицу иного органа, в компетенцию которого входит решение поставленных на личном приеме вопросов.


2. Справочная служба.
   Режим предназначен для работы с информационными запросами граждан и обращений, поступающих по традиционным телефонным каналам и по мультимедийным.



3. Информационный обмен.
   Режим предназначен для предоставления отчетов по результатам рассмотрения обращений заявителей уполномоченными лицами органов власти, а также приема и передачи данных по обращениям граждан.


4. Аналитическая отчетность.
   Раздел предназначен для формирования и выгрузки отчетов по работе органов власти с обращениями граждан.


5. Служебная связь.
   Встроенный софтфон позволяет совершать и принимать звонки с других АРМ ЕС ОГ, других приложений для связи и ТФоП.


6. Поиск.
   Раздел предназначен для поиска сотрудников и информации по ним по всей сети ЕС ОГ.

expertsolutions.ru

Информационный обмен с Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (УРОГ)

 

КАК НАЧАТЬ РАБОТУ С ИНФОРМАЦИОННЫМ ОБМЕНОМ

Для начала работы с информационным обменом необходимо выполнить следующие шаги:

1. на портале ССТУ.РФ назначить роль «Ответственный за Информационный обмен» существующему или новому сотруднику;
2. запустить АРМ ЕС ОГ (СПО Специалист) и авторизоваться под пользователем с ролью «Ответственный за Информационный обмен»;
3. перейти на вкладку «Архивы обращений» и начать работать с информационным обменом.

Примечание. Правом на редактирование информации о должностных, уполномоченных, ответственных лицах в соответствующей ветке иерархического электронного справочника на ресурсе ССТУ.РФ обладают пользователи с ролями:

«Ответственное лицо за актуализацию информации об органе»,

** — «Уполномоченное лицо, ответственное за организацию и проведение общероссийского дня приема”.

Информация. По вопросам установки АРМ ЕС ОГ (СПО Специалист) обратитесь в службу сервисного сопровождения АО «Эксперт Солюшнс»:

• Через web-форму на сайте eshd.ru;
• По адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;

По телефону +7 (495) 510-17-35.

Обращения принимаются с 8:00 до 20:00 по московскому времени в будни и выходные.

1 НАЗНАЧЕНИЕ РОЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

ф	ССТУ.РФ н	Администратор а Вашем рабочем месте обеспечен обмен данными с сервером ССГУ по сети Интернет со скоростью 22580 Кб/с При данной скорости возможна передана данных, работа ПО. возможность аудиосвязи и видеосвязи Выход
Новости	Органы государственной власти и органы местного самоуправления	Информация Обмен информацией Отложенный приём Видеогрансляции

соответствующей ветке иерархического электронного справочника.

 

2. 
   В окне редактирования пользователей нажмите кнопку напротив пользователя, которому необходимо присвоить роль,

Добавить пользователя                        ^

для добавления нового пользователя с

присвоением ему роли.

2 РАБОТА С ИНФОРМАЦИОННЫМ ОБМЕНОМ
Примечание. В текущей версии Информационного обмена в одном органе может быть только одно должностное лицо/сотрудник органа с ролью «Ответственный за Информационный обмен»

1. Запустить АРМ ЕС ОГ (СПО Специалист) и авторизоваться с ролью пользователя «Ответственный за Информационный обмен»
2. Перейти на вкладку «Архивы обращений»

Примечание. Вкладка «Архивы обращений» доступна пользователям с ролью «Ответственный за Информационный обмен». Для пользователей, не имеющих данную роль, вкладка будет неактивна.
 

Примечание. В случае поступления новых архивов с обращениями на вкладке

появляется идентификатор:

• 
  По умолчанию все полученные пакеты обращений сортируются по дате получения. Новые обращения выше старых обращений.
  После перехода на вкладку «Архивы обращений» появится список входящих архивов, содержащих обращения.

4. По факту нажатия пользователем на кнопку «Выгрузить архив»

напротив каждого пакета обращений – открывается стандартное окно выбора

директории сохранения файла. Иконка становится серой                     информируя

пользователя о том, что данный пакет обращений уже был скачен ранее.

Примечание. Перед началом выгрузки архивов убедитесь, что на персональном компьютере установлен архиватор. Распространенные архиваторы WinRar и 7zip.

5. 
   Далее можно разархивировать пакет и приступить к работе с обращениями вручную или импортировать его в используемую в вашем органе власти Систему электронного документооборота и продолжить работу с обращениями в ней.

Примечание. Также работу по рассмотрению полученных обращений вы можете продолжить во вкладке «Обращения и документы» (функционал ожидается).

ccty.ru

Описание функциональных характеристик АРМ ЕС ОГ.

Руководство администратора

Руководство администратора Сервис E-Invoicing Документооборот sberbank.ru Оглавление ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СЕРВИСЕ… 3 НАЗНАЧЕНИЕ СЕРВИСА… 3 ВХОД В СИСТЕМУ… 3 ИНТЕРФЕЙС СЕРВИСА… 5 Навигационное меню…

Подробнее

Руководство администратора

Руководство администратора Сервис Курьер Документооборот esphere.ru ОГЛАВЛЕНИЕ ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СЕРВИСЕ… 2 НАЗНАЧЕНИЕ СЕРВИСА… 2 ВХОД В СИСТЕМУ… 2 ИНТЕРФЕЙС СЕРВИСА… 4 НАСТРОЙКА ОРГАНИЗАЦИИ…

Подробнее

Руководство администратора

Руководство администратора Сервис Курьер Документооборот esphere.ru ОГЛАВЛЕНИЕ ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СЕРВИСЕ… 2 НАЗНАЧЕНИЕ СЕРВИСА… 2 ВХОД В СИСТЕМУ… 2 ИНТЕРФЕЙС СЕРВИСА… 4 НАСТРОЙКА ОРГАНИЗАЦИИ…

Подробнее

АИС «Зачисление в ОО»

Единая образовательная сеть Россия, Санкт-Петербург Петроградская набережная, 36, лит. А, БЦ «Линкор», офис 309/310 www.dnevnik.ru АИС «Зачисление в ОО» Руководство пользователя роль «Специалист МОУО»

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Автоматизированная система приема и обработки электронных реестров НПС Народного банка РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Ташкент 2013 год Страница 1 из 29 Содержание Описание cистемы… 3 Общие функции… 3 Вход

Подробнее

Модуль «Управление доступом»

УТВЕРЖДЕНО 13356537.42 5520 9.357.И3.23 РЕГИОНАЛЬНЫЙ ФРАГМЕНТ ЕДИНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Модуль «Управление доступом» Руководство пользователя Листов 4141 2016

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

– Автоматизированная система межотраслевого электронного документооборота РЕГИСТР РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (Действует с 2 апреля 2011 г.) Москва 2011 СОДЕРЖАНИЕ Руководство пользователя… i Описание работы

Подробнее

АИС «Күнделік-ОУО» Оглавление

Оглавление 1. Общая информация… 3 2. Инструменты… 3 2.1 Раздел «Моя организация»… 4 2.2 Раздел «Информирование»… 6 2.3 Раздел «Статистика»… 8 3. Администрирование организации… 12 3.1 Блок «Люди»…

Подробнее

Руководство пользователя

Руководство пользователя АИС «Зачисление в ПОО» для сотрудников регионального органа управления образованием (роли «Специалист РОУО» и «Администратор») Оглавление Введение… 4 1. Общие сведения о Системе…

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ По использованию функционала Web-рабочего места системы «Мониторинг отчетности» ГОБУЗ «МОКБ им П.А. Баяндина» Медицинский информационноаналитический центр 183027, г. Мурманск,

Подробнее

Перечень терминов и сокращений

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ПРЕДСТАВЛЕНИЮ ПРОГНОЗОВ ПОСТУПЛЕНИЯ ДОХОДОВ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ БЮДЖЕТ И КОНСОЛИДИРОВАННЫЕ БЮДЖЕТЫ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НА ОЧЕРЕДНОЙ ФИНАНСОВЫЙ ГОД И НА ПЛАНОВЫЙ

Подробнее

РУКОВОДСТВО АДМИНИСТРАТОРА

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ/ДНЕВНИК РУКОВОДСТВО АДМИНИСТРАТОРА 2014 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ… 3 НАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ… 4 1. ЗАПУСК СИСТЕМЫ… 5 1.1. Запуск системы… 5 1.2. Регистрация в системе… 6 1.3. Восстановление

Подробнее

Модуль «Тесты» Оглавление

Оглавление Введение… 3 1. Доступ к разделу «Тесты»… 3 2. Навигация и управление разделом «Тесты»… 3 2.1 Список тестов… 6 2.2 Страница теста… 7 2.3 Страница «Избранное»… 8 3. Создание теста…

Подробнее

Руководство пользователя

ЕДИНАЯ СИСТЕМА СБОРА И ОБРАБОТКИ СТАТИСТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ ИВС РОССТАТА В ЧАСТИ ЭЛЕКТРОННОГО СБОРА ДАННЫХ OFF-LINE МОДУЛЬ ПОДГОТОВКИ ОТЧЕТОВ-ЭВФ Руководство пользователя (краткое) 1.1.1 Установка OFF-line

Подробнее

Технологическая инструкция СОДЕРЖАНИЕ

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА (ГИС ЖКХ) ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ УПОЛНОМОЧЕННОГО СПЕЦИАЛИСТА ОРГАНА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЖИЛИЩНОГО НАДЗОРА

Подробнее

На платформе Alfresco ECM. User Guide

На платформе Alfresco ECM User Guide Оглавление Введение… 3 Термины и определения…. 3 1. Главная страница – дашлеты и персонализация… 3 2. Сайты и журналы… 4 2.1 Создание сайта, типы сайтов…

Подробнее

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ИНСТРУКЦИЯ. Версия

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ОТЧЕТНОЙ ФОРМЫ «СВЕДЕНИЯ О ПЕРЕЧНЯХ ДОЛЖНОСТЕЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И МУНИЦИПАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ В СУБЪЕКТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Подробнее

с использованием ЕГИСМ ВАК

ЕДИНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА МОНИТОРИНГА ПРОЦЕССОВ АТТЕСТАЦИИ НАУЧНЫХ И НАУЧНО- ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КАДРОВ ВЫСШЕЙ КВАЛИФИКАЦИИ (ЕГИСМ) Методические рекомендации для пользователей кабинета диссертационного

Подробнее

Краткое руководство пользователя

Краткое руководство пользователя Этот краткий справочник поможет установить приложение Readiris TM и приступить к работе с ним. См. подробные сведения обо всех возможностях Readiris TM в файле справки

Подробнее

upravdomgkh Documentation

upravdomgkh Documentation Выпуск 1.1 Infinnity Solutions 25 October 2016 Оглавление 1 Для чего предназначена система? 1 1.1 Общий принцип работы……………………………….. 1 1.2 Как зарегистрировать

Подробнее

БАРС.WEB-БЮДЖЕТНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

БАРС.WEB-БЮДЖЕТНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ БАРС.Web-Бюджетная отчетность.2.2.092-рп.1.0 2012 Версия 1.0 СОДЕРЖАНИЕ 1. Условия работы с программой 3 2. Начало работы с Системой 4 3. Работа с

Подробнее

Инструкция участника конкурса

Инструкция участника конкурса Подача предложения к конкурсу версия 2.2 Содержание 1. Общие положения… 3 1.1. Введение… 3 1.2. Основные понятия и сокращения… 3 2. Вход в систему SRM… 4 3. Просмотр

Подробнее

по работе с приложением Kn-риэлтор

ТОО «КазМедиа Проект» Инструкция по работе с приложением Kn-риэлтор Документ содержит краткие сведения о принципах работы с приложением, а также описывает встроенные алгоритмы взаимодействия. Содержание

Подробнее

4. Документы на аннулирование ЗУ и ЧЗУ

4. Документы на аннулирование ЗУ и ЧЗУ 4.1. СОЗДАНИЕ ДОКУМЕНТА (ДОКУМЕНТ НА АННУЛИРОВАНИЕ ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА) 4.1.1 РЕГИСТРАЦИЯ ДОКУМЕНТА 4.1.2 ВЫБОР ОБЪЕКТОВ.41.3 АННУЛИРОВАНИЕ ОБЪЕКТОВ НЕДВИЖИМОСТИ 4.2

Подробнее

docplayer.ru

Скачивание и установка АРМ ЕС ОГ.

Установка и первый запуск системы SET Prisma

Установка и первый запуск системы SET Prisma Подготовка к установке. Для корректной установки SET Prisma необходимо выполнить следующее: Установить в ПК плату видеозахвата для аналогового видео, либо подключить

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЦЕНТР НП МосГорУслуга РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ по установке и настройке программного обеспечения для работы электронной подписи 2016 г. СОДЕРЖАНИЕ УСТАНОВКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ… 3

Подробнее

Ver. 0.3 август 2013

Ver. 0.3 август 2013 Головная станция СГ32 Первое включение 1. Данный документ предназначен для пользователей головной станции СГ32 (далее СГ32) при первом включении. Документ не содержит инструкций по

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ настройка соединения для запуска удаленных приложений Версия 1.01 дата обновления 06.01.2012 В документе описаны способы и настройки подключения к удаленным приложениям, разработанным

Подробнее

Инструкция пользователя

1. Интернет… 2 1.1) Настройка подключения для Windows Vista и Windows 7 (при подключении напрямую)… 2 1.2) Настройка подключения для Windows XP (при подключении напрямую)… 5 1.3) Не работает интернет?

Подробнее

Руководство по установке

Регистр МО Руководство по установке Данное руководство поможет вам установить и провести начальную настройку Регистр МО ВИР Оглавление Минимальные системные требования… 3 Установка Регистр МО… 4 Настройка

Подробнее

ИС-ПРО Руководство по установке

Общество с ограниченной ответственностью Интеллект – Сервис ИС-ПРО Руководство по установке Руководство по установке тонкого клиента Версия 7.09.011 от 02.03.12 Страниц 20 Киев 2012 Содержание ВВЕДЕНИЕ…3

Подробнее

Руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации Программное обеспечение BEWARD Installer Простой и понятный интерфейс Быстрый поиск и настройка IP-камер серии N Оглавление Оглавление ГЛАВА 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММЕ BEWARD

Подробнее

BioScan Руководство пользователя

Программное обеспечение BioSmart BioScan BioScan Руководство пользователя 1. Введение…4 2. Программно-аппаратные требования…5 2.1 Аппаратные требования…5 2.1.1 Оборудование…5 2.2 Программные требования…6

Подробнее

Инструкция по настройке ViPNet Client

Инструкция по настройке ViPNet Client 1. Установка ViPNet Client версии 3.x… 2 2. Проведение первичной инициализации программного обеспечения ViPNet Client версии 3.x… 7 3. Что делать, если не работает

Подробнее

Электронный идентификатор KAZTOKEN

ТОО «Цифровой Поток Инновации» Электронный идентификатор KAZTOKEN Руководство пользователя ТОО«Цифровой поток Инновации» Аннотация В предлагаемом документе приведена информация об установке, настройке

Подробнее

Соединение PPPoE в Windows XP

Соединение PPPoE в Windows XP Внимание! Перед настройкой подключения необходимо убедиться в наличии и правильности установки в системном блоке компьютера сетевой карты, которая может поддерживать подключение

Подробнее

Электронный идентификатор KAZTOKEN

Электронный идентификатор KAZTOKEN Руководство пользователя ТОО «Цифровой поток Инновации» Аннотация В предлагаемом документе приведена информация об установке, настройке и использованию электронного идентификатора

Подробнее

Руководство по установке

RU 1 Состав комплекта поставки В состав комплекта поставки программы входит: Инсталляционный CD диск программы для операционной системы Windows. Комментарии по использованию программы инсталляции даны

Подробнее

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА Комплект поставки Беспроводной маршрутизатор DIR 300, адаптер питания постоянного тока 12В/0,5А, Ethernet кабель (CAT 5E), документ «Краткое руководство по установке» (буклет).

Подробнее

Руководство по обновлению

для среднего и крупного предприятия Руководство по обновлению Безопасность компьютеров Компания Trend Micro Incorporated оставляет за собой право вносить изменения в данный документ и описанные в нем продукты

Подробнее

Руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации Программное обеспечение BEWARD Installer Простой и понятный интерфейс Быстрый поиск и настройка IP-камер серии N Оглавление Оглавление ГЛАВА 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММЕ BEWARD

Подробнее

BioSmart-Studio V5 Руководство по установке

BioSmart-Studio V5 Руководство по установке Екатеринбург 2014 Оглавление 1 Введение… 3 2 Структура программного обеспечения… 3 3 Программно-аппаратные требования… 4 3.1 Аппаратные требования… 4

Подробнее

Электронная площадка FINTENDER.RU

Электронная площадка FINTENDER.RU Руководство пользователя Установка и настройка программного обеспечения Москва 2017 Содержание Базовые настройки программного обеспечения… 3 Автоматическая настройка

Подробнее

docplayer.ru

Инструкция по настройке ручного ввода результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших непосредственно в орган

Инструкция по настройке ручного ввода результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших непосредственно в орган.

 

 

На портале http://172.16.10.146/ssturf в разделе «Органы государственной власти и местного самоуправления» должны быть настроены роли пользователя :

Для доступа в раздел «Результаты рассмотрения обращений» – роль «Ответственное лицо за заполнение формы отчета о результатах рассмотрения обращений»,

Для регистрации новых обращений – роль «Ответственный за информационный обмен». Ответственный за информационный обмен в органе может быть только один.

 

<![if !vml]><![endif]>

 

После входа в раздел «Результаты рассмотрения обращений» будет доступна инструкция по работе с этим разделом :

<![if !vml]><![endif]>

 

Но ! Регистрации новых обращений на сайте нет !

 

Поэтому предлагается установить для регистрации новых обращений АРМ ЕС ОГ.

Скачать установщик АРМ ЕС ОГ можно на портале http://172.16.10.146/ssturf или http://ССТУ.РФ в разделе «Информация». Ссылка так и называется «Скачать установщик АРМ ЕС ОГ».

Скачанный установщик следует запустить. Условия для установки те же, что и для работы УАРМ ОДПГ (Запущенный VipNet и т.п.)  В начале установки будет запрос пароля администратора вашего компьтера, в конце – запрос учетных данных ССТУ.РФ :

<![if !vml]><![endif]>

 

Уникальный идентификатор и пароль – те же, что Вы используете в УАРМ ОДПГ и на сайте ССТУ.РФ.

 

Сведения по работе с АРМ ЕС ОГ :

Не работает одновременно с УАРМ ОДПГ, поэтому УАРМ ОДПГ (Универсальное АРМ ОДПГ) не должен быть запущен.

Запускается по значку на рабочем столе :

<![if !vml]><![endif]>

При авторизации следует вводить учетные данные ССТУ.РФ пользователя, которому назначена роль «Ответственный за информационный обмен» :

<![if !vml]><![endif]>

Для доступа к вводу результатов рассмотрения обращений граждан следует выбрать «Информационный обмен на левой панели»,

<![if !vml]><![endif]>

 

Затем «Добавить результат рассмотрения обращения граждан» – самый правый значок на верхней панели :

<![if !vml]><![endif]>

 

Откроется форма ввода :

<![if !vml]><![endif]>

 

Инструкцию по вводу можно посмотреть в разделе справка (знак вопроса на левой панели) и далее «Информационный обмен» :

<![if !vml]><![endif]>

Замечания по вводу :

Обращения, поступившие непосредственно в орган вводятся без номера и даты документа по обращению (и так они и выглядят потом на сайте). После установки галочки в поле «Обращение поступило в орган напрямую непосредственно от заявителя» в поле «Номер» ставится прочерк, поле «Дата документа по обращению» становится недоступно для редактирования. Однако есть контроль Дата поступления должна быть не ранее даты обращения , поэтому, если требуется ввести обращение от предыдущей даты,  нужно сначала ввести дату документа по обращению, а только потом ставить галочку в поле «Обращение поступило в орган напрямую непосредственно от заявителя».

Посмотреть введенные обращения можно только на сайте http://172.16.10.146/ssturf в разделе «Результаты рассмотрения обращений»

После нажатия кнопки «Сохранить» обращения сохраняются в рабочей среде, а не в тестовой. Удаления обращений нет совсем, и на сайте тоже ! (По крайней мере пока). Поэтому нельзя вводить вымышленные данные.

 

ccty.ru