UDS – Бонусная программа лояльности для клиентов

UDS – Бонусная программа лояльности для клиентов | Испытайте в своём бизнесе бесплатно!

Филип Котлер: «Часто для повторной продажи достаточно просто напомнить о себе!»

UDS – это комплекс инструментов для бизнеса по работе с клиентами и персоналом

Включает в себя:

Облачная
CRM-система

Мобильное
приложение

Программа
лояльности

RFM-анализ
клиентской базы

Сервис
обратной связи

Сайт
(интернет-магазин)

Платформа
для кросс-маркетинга

Сервис
онлайн-записи

Решает задачи бизнеса:

1. Снижение оттока клиентов. UDS позволяет в режиме онлайн получать обратную связь от клиентов, что способствует повышению качества сервиса и повышению клиентской лояльности.
2. Увеличение среднего чека. Программа лояльности способствует увеличению среднего чека, так как клиенты с большей вероятностью приобретают дополнительные товары или услуги, за которые можно рассчитаться бонусными баллами.
3. Повторные покупки. Накопительная скидка либо кэшбэк – выберите один из двух способов повышения количества повторных покупок.
4. Рекомендации. Участники бонусной программы с вероятностью в 70% будут рекомендовать ваш бизнес своим друзьям и знакомым.
5. Интернет-магазин. Платформа UDS позволяет вам создать собственный интернет-магазин с возможностью онлайн-оплаты ваших товаров/услуг с помощью банковской карты.
6. Кросс-маркетинг. Сотрудничайте с другими компаниями для расширения своей клиентской базы с помощью кросс-маркетинга через электронные сертификаты. Такой способ привлечения клиентов менее затратный и повышает лояльность потребителей.

Презентация UDS

Как работает сервис UDS?

Сценарий 1. Клиент посетил вашу компанию

1. Сотрудник вашего заведения предлагает клиенту получить скидку
2. Клиент скачивает бесплатное мобильное приложение UDS App
3. Показывает сотруднику QR-код либо называет 6 цифр из приложения
4. Сотрудник сканирует или вводит код при расчёте и списывает или начисляет баллы
5. Клиент оценивает качество обслуживания и при необходимости оставляет отзыв

Сценарий 2. Клиент узнал о вашей компании в социальных сетях

1. Клиент переходит к вам на страницу социальной cети
2. В шапке профиля размещаем ссылку на ваш сайт в UDS (company.uds.app)
3. Клиент становится участником вашей бонусной программы, автоматически попадает в клиентскую базу и получает бонусные баллы на первую покупку
4. Клиент посещает компанию или делает онлайн-заказ на вашем сайте в UDS

Сценарий 3. Вы продаете товары онлайн через интернет-магазин

1. Клиент переходит на ваш сайт в UDS (company.uds.app)
2. Делает заказ (может сразу либо после согласования оплатить картой)
3. Заказ моментально попадает в CRM-систему UDS Бизнес
4. Оператор принимает заказ, при необходимости корректирует заказ и отправляет его в работу
5. Клиент получает (забирает) заказ
6. Оператор закрывает заказ в консоли UDS Бизнес или с помощью мобильного приложения UDS Бизнес Мобайл
7. Клиент оценивает качество обслуживания в бесплатном мобильном приложении UDS App и при желании оставляет отзыв
   

Видеообзор функционала сервиса UDS

Перечень функционала UDS

UDS совместим с популярными учетными системами

Внимание! Работать с UDS можно и без интеграции с учетной системой, используя мобильное приложение UDS Кассир или веб-версию UDS Кассира.

Все интеграционные решения

Тарифы UDS

• При оплате за год 24000 ₽ в год (2 месяца в подарок)
• Базовый функционал
• – Оцифровка клиентской базы
  – Сегментация клиентской базы
  – Бонусная программа
  – Прайс до 50 товаров (возможно расширение)
  – Заказ товаров через приложение UDS
  – Онлайн оплата
  – Оценки качества сервиса и обслуживания
  – Электронные сертификаты
  – Веб-страница компании
  – 1 филиал
  – Базовая статистика и аналитика

Подключить

• Возможен выкуп в рассрочку, сроком от 4 до 12 мес.
• Полный функционал
• – Оцифровка клиентской базы
  – Сегментация клиентской базы
  – Бонусная программа
  – Реферальная программа
  – Ручное начисление баллов
  – Прайс до 300 товаров (возможно расширение)
  – Заказ товаров через приложение UDS
  – Онлайн оплата
  – Оценки качества сервиса и обслуживания
  – Новости и push-рассылка
  – Электронные сертификаты
  – Веб-страница компании
  – 3 филиала (возможно расширение)
  – RFM-анализ клиентской базы
  – Автоматизированные сценарии
  – Анализ источников трафика
  – Расширенная статистика и аналитика

Подключить

• Единожды 76320 ₽, далее 2400 ₽ в месяц или 24000 ₽ в год
  
• Полный функционал
• – Оцифровка клиентской базы
  – Сегментация клиентской базы
  – Бонусная программа
  – Реферальная программа
  – Ручное начисление баллов
  – Прайс до 300 товаров (возможно расширение)
  – Заказ товаров через приложение UDS
  – Онлайн оплата
  – Оценки качества сервиса и обслуживания
  – Новости и push-рассылка
  – Электронные сертификаты
  – Веб-страница компании 
  – 3 филиала (возможно расширение)
  RFM-анализ клиентской базы
  – Автоматизированные сценарии
  – Анализ источников трафика
  – Расширенная статистика и аналитика

Подключить

Сравнение тарифов

Компании-участники платформы UDS

По состоянию на 1 января 2023 г.

более 6 тысяч компаний

ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ КОМПАНИИ

Chile Kids

Галамарт

Экоснеки

Бары 13Rules

Fitness Formula

Беловодье

Био-Веста

Francesco Marconi

Новости платформы UDS

RFM-анализ клиентской базы

Август 2022

RFM-анализ позволяет разделить базу данных клиентов на сегменты, что помогает выстраивать стратегию использования инструментов для развития вашего бизнеса.

С каждой группой можно строить отдельные коммуникации: группе постоянных клиентов высылать специальные предложения, а пользователям, которые давно не покупали – мотивирующую скидку.

Виртуальные карты Apple Wallet и GPay

Май 2022

Теперь на платформе UDS Бизнес появилась возможность выдавать электронные карты лояльности.

Зарегистрировать электронные карты можно в мобильном приложении Apple Wallet, связанное с системой Apple Pay, входящим в состав устройств на базе iOS или в устанавливаемом приложении Google Pay предназначенном для мобильных платежей в устройствах на базе Android с функцией хранения карт и купонов.

Выдача сертификатов по ссылке и QR-коду

Август 2021

Теперь при создании сертификата можно выбрать новый тип выдачи: “Раздавать по ссылке”. Ссылку на получение сертификата можно скопировать или скачать в виде QR-кода.

Вы можете отправлять ссылку на получение сертификата даже клиентам, которые еще не скачали приложение UDS App. Клиент увидит информацию о сертификате в браузере и установит приложение для получения сертификата.

QR-код на чеке для получения баллов

Май 2021

Теперь получить баллы за покупку, которая не была проведена через UDS, можно будет самостоятельно, считав QR-код с кассового чека.

После проведения дополнительной интеграции, касса получает от UDS код для получения баллов и печатает код на чеке. Клиент в дальнейшем может ввести/отсканировать код приложением UDS App, после чего данная операция отобразится в UDS Бизнес, а клиент получить баллы.

Безналичные чаевые сотрудникам

Август 2020

С сервисом безналичных чаевых ваши сотрудники смогут получать чаевые от клиентов даже в тех случаях, когда у клиента нет наличных средств.

Если у сотрудника подключен функционал “Чаевые сотруднику”, то при оценке качества обслуживания 4 или 5* клиенту будет предложено оставить чаевые путем безналичной оплаты с помощью: банковской карты, Apple Pay или Google Pay.

Сертификаты и кросс-маркетинг

Апрель 2020

Теперь клиенты UDS могут обмениваться своей клиентской базой с другими компаниями с помощью автоматизированного кросс-маркетинга через электронные сертификаты.

Всё, что вам нужно:
– создать в UDS сертификат на разовую скидку с определенным номиналом и сроком действия;
– найти компанию-партнёра с совпадающей целевой аудиторией;
– отправить специальную ссылку на сертификат компании-партнёру.

Кейсы внедрения UDS

Наши контакты

Digital-агентство KRASAVA – аккредитованный партнёр компании Global Intellect Service по профессиональному внедрению, технической интеграции и сопровождению UDS

Телефон

+7 (913) 720-10-20

E-mail

r. [email protected]

Адрес

г. Новосибирск, ул. Железнодорожная, 15

Часы работы

10:00 – 20:00

Отправьте заявку на тест-драйв UDS

Испытайте UDS в своём бизнесе БЕСПЛАТНО в течение 7 дней!
Наши специалисты помогут вам БЕСПЛАТНО подключить и настроить UDS для вашего бизнеса!

UDS Business – лучшая CRM без ограничений и скрытых комиссий

UDS Business – лучшая CRM без ограничений и скрытых комиссий

* по мнению наших Клиентов

Увеличивает прибыль и качество сервиса

Подключить бизнес

Идеально подходит для разных отраслей бизнеса

Подобранный набор инструментов под каждую сферу

Бьюти

Магазин

HoReCa

Авто

Медицина

до 80%

клиентов
возвращаются
и покупают
в 3 раза чаще

Проверено на реальных кейсах таких же предпринимателей, как и вы.

Выберите удобный вариант

или используйте
все одновременно

По номеру телефона

Самая простая бонусная система, где клиент может накопить или списать баллы по номеру телефона.

Карты AppleWallet и Google Pay

Электронные бонусные карты, которые могут храниться в кошельках. На них доступна информация о вашей компании и актуальный бонусный счет клиента.

Мобильное приложение

Включает в себя максимально полный функционал среди остальных вариантов.

Как это работает?

Клиент получает виртуальную бонусную карту. Для этого он сканирует QR-код или скачивает приложение UDS App в мобильных сторах (App Store, Google Play, Huawei AppGallery).

Перед совершением оплаты клиент предъявляет бонусную карту (QR-код или шестизначное число), кассир/официант сканирует карту.

Кассир по выбору клиента списывает и/или начисляет баллы.

Ваши клиенты уже здесь

До 37% вашей клиентской базы уже зарегистрированы и пользуются приложением UDS App. Проверим?

скачиваний приложения

Программа лояльности —

это выстраивание отношений
с клиентом / гостем

Гибкая бонусная

программа

Дарите бонусы не только за покупки, но и за различные активности: рекомендации, отзывы, публикации в социальных сетях, определенную сумму чека и так далее.
Поздравляйте клиентов с Днём рождения и другими праздниками — дарите бонусы в качестве подарка, это повышает лояльность.
Бонусная система должна быть не статьей расхода, а генератором прибыли.

Обратная связь

Теперь вы всегда будете знать мнение каждого клиента о вашей компании и оказанном ему обслуживании после каждой совершенной покупки. Такие отзывы НЕпубличные, их видит только собственник или ответственное лицо.

Рекомендации

Мотивируйте клиентов рекомендовать, дарите за эти действия бонусы и отслеживайте по ним статистику. Устраивайте конкурсы рекомендаций.

Push-уведомления

С push-уведомлениями все клиенты узнают о вашей акции или новости мгновенно!
В отличие от sms, push-уведомления бесплатны. Выглядят они более информативно и привлекательно.

Готовый

интернет-магазин

Готовое решение для интернет-продаж со встроенным модулем онлайн-оплат и статусами заказов — всё самое важное и необходимое. А если у вас уже есть интернет-магазин, этот функционал будет отличной альтернативой, которая особенно удобна для покупок со смартфона.

CRM,

статистика
и аналитика

С помощью аналитических отчетов вы сможете с легкостью понять ваших клиентов, узнать частоту их покупок, сумму среднего чека, а также точно понимать факторы, влияющие на эффективность вашего бизнеса.

Работает с вашей кассой

UDS интегрируется с большинством известных учетно-кассовых систем

и еще более 50 систем

Увеличь прибыль на 23%

за первый месяц работы

Наращиваем клиентскую базу
и увеличиваем средний чек бизнеса

Занимайтесь бизнесом, а наш опытный маркетолог позаботится об увеличении вашей прибыли c помощью UDS! Мы сами запустим промо-акции и рекламные кампании, а также настроим маркетинг в вашем UDS.

от 3 500 ₽ / мес

Отзывы

«За 9 месяцев в UDS мы сформировали базу в 76 тысяч клиентов! Однажды решили проверить ее на релевантность, и отправили клиентам в UDS push-уведомление со ссылкой на другую компанию — за несколько часов база этой компании пополнилась на 2 700 клиентов! UDS стал частью нашей корпоративной культуры, сотрудники мотивированы работать с этим продуктом потому благодаря ему повышаются продажи, и, соответственно, увеличивается и их доход.»

Штефан Скиду
совладелец сети магазинов одежды Azart Outlet, Молдова

«Даю своим клиентам мотивацию рекомендовать меня своим друзьям!
С каждой покупки друга я начисляю клиенту 10% — таким образом получая новых клиентов
и увеличиваю количество визитов уже существующих.
С UDS мы существенно увеличили конверсию продаж абонементов: +30%!»

Валерий Ольшанский
совладелец студии эстетики тела «Абрикосик», Сочи

«Однозначно UDS нас спас в пандемию. Мы смогли настроить доставку и сформировать лояльную клиентскую базу. Теперь мы точно знаем, что с UDS можно открыть любой проект, и он будет успешный. Даже в нашем поселке на Крайнем Cевере люди с удовольствием приняли инновации. Желаем всем внедрять UDS и получать результаты!»

Елена Ганичева
управляющая кафе «Свитер», пос. Тазовский

… и еще более 6 000 компаний

Тарифы

С учетом пожеланий и потребностей предпринимателей разработаны тарифы:

Lite

Базовый функционал для микробизнеса

Программа лояльности с базовыми возможностями: готовое мобильное приложение и веб-сайт компании, инструменты для ведения клиентской базы, бонусная программа для создания клиентской лояльности, обратная связь с клиентами.

Абонентская плата

2 400₽ / мес

Pro

Полный функционал

Стратегия по увеличению прибыли бизнеса

Прогрессивное развитие вашего бизнеса с расширенным функционалом: мощные инструменты для работы с аналитикой и персоналом, а также функционал оповещения клиентов.

START

Абонентская плата

8 000₽ / мес

SMART

Абонентская плата

2 400₽ / мес

+ 76 320₽ единоразово

Возможна рассрочка Возможна оплата по частям: 12 000₽ / мес
(в течение 9 мес)
‍
Абонентская плата:
2 400₽ / мес (с 10-го мес)

Сравнение тарифов

Выберите удобный

для вас вариант

БЛОГ: Решения для неструктурированных данных (UDS) — Dell Technologies

Брайан Самсон
Менеджер по стратегическим альянсам

 

Неструктурированные данные или данные, не относящиеся к базе данных, такие как отдельные файлы, PDF-файлы, фотографии и видеоклипы, составляют почти 90% годовых производство данных с темпом роста 55-65% каждый год, по данным Forbes. Это взрывное удвоение каждые 11 месяцев! Так как же компании успевают за этим ростом данных? Искусственный интеллект и машинное обучение помогают, но эти технологии глубокого обучения могут поставить под угрозу производительность хранилища. Работая с решениями для неструктурированных данных (UDS) Dell Technologies, ведущие профильные эксперты могут помочь вам выбрать оптимальные варианты решений для данных для вашей локальной, облачной, многооблачной или гибридной облачной инфраструктуры центра обработки данных, включая новейшие технологии. чтобы разблокировать ваши неструктурированные данные.

Решения для неструктурированных данных могут варьироваться от простых устройств файловой системы до файловой системы глобального пространства имен, программно-определяемого локального хранилища объектов и облачной службы хранения объектов. Dell UDS — это портфель уникальных решений для неструктурированных данных, который предоставляет множество вариантов в зависимости от емкости данных, типов данных, темпов роста, отказоустойчивости, вычислительной инфраструктуры и многих других факторов. Решение о том, какое решение подходит для ваших бизнес-потребностей, — это консультативный процесс принятия решений, но давайте рассмотрим основы.

 

Dell EMC PowerScale

 

Решения Dell начинаются с модульной конструкции PowerScale на основе устройств, ранее называвшейся Isilon. Главный системный инженер Кейт Тьюерк исследует детали проекта PowerScale. Но почему стоит выбрать PowerScale вместо других вариантов UDS? Во-первых, это самое простое, эффективное и масштабируемое решение. Это масштабируемое решение NAS №1 (Gartner 30 сентября 2019 г. MQ для распределенных файловых систем и объектных хранилищ) и серверная технология №1 (поставки серверов IDC x86) в мире. Самые маленькие узлы имеют размер всего 1U и могут работать с несколькими протоколами, обрабатывая S3, SMB, FTP, NFS, NDMP, HDFS, SWFT, REST и HTTP. PowerScale может начать с малого и масштабироваться до 10 ПБ. По мере роста площади появляется PowerEdge, который обращается к пограничной сети, чтобы обеспечить быстрое чтение/запись для пользователей и приложений. Решение также готово к работе в облаке, предоставляя PowerScale в облаке для повышения отказоустойчивости за счет хранения копий за пределами площадки.

 

Dell EMC Elastic Cloud Storage (ECS)

 

Dell EMC Elastic Cloud Storage (ECS) — это объектная платформа 3-го поколения от Dell Technologies. ECS предназначен для раскрытия информации о данных как из традиционных приложений, так и из приложений нового поколения с непревзойденной масштабируемостью, гибкостью и отказоустойчивостью. ECS действительно определяется программным обеспечением, что позволяет клиентам развертывать его на собственных условиях: как готовое устройство хранения данных или как чисто программное решение, предназначенное для работы на стандартном для отрасли оборудовании через облачные решения через Virtustream, федеративную защищенную облачную службу, специфичную для SAP. и приложения ЭУЗ. Это современное решение для озера данных для крупнейших клиентов объектных хранилищ. Вариант устройства включает четыре разных узла хранения с различной плотностью и характеристиками производительности, от NVMe и флеш-накопителей до плотных дисков емкостью до 11,5 ПБ на стойку, в зависимости от ваших потребностей. Dell ECS открывает новый стандарт для беспрецедентно растущих компаний, с которыми сегодня сталкиваются компании.

 

Платформа потоковой передачи данных Dell EMC

 

Платформа потоковой передачи данных Dell EMC — это готовая программная платформа корпоративного уровня, предназначенная для создания надежной базовой инфраструктуры для организаций, ориентированной на данные. Из портфолио UDS это труднее всего представить, поскольку это платформа для крупных корпоративных клиентов, которая создает экосистему для разработки и разработки программного обеспечения для роста. Самая сложная часть неструктурированных данных, как только вы поймете, как их хранить, — это то, как вы собираетесь их использовать. Анализ структурированных данных по определению проще, чем неструктурированных данных, поскольку метаданные встроены в записи, хранящиеся в высокопроизводительных базах данных. Именно здесь на помощь приходят такие решения, как платформа потоковых данных Dell EMC, обеспечивающая более глубокое понимание. Поддерживая PKS Kubernetes, который предоставляет мощную масштабируемую платформу с высокой доступностью, платформа Streaming Data Platform построена на технологиях с открытым исходным кодом, таких как Apache Flink и Pravenga, чтобы обеспечить доступ к большому количеству возможностей. Эти возможности являются ключевыми для его способности анализировать потоки неструктурированных данных в режиме реального времени. Этот тип технологии был доступен для структурированных данных в течение многих лет (подумайте о защите от мошенничества с кредитными картами), но опять же, он основан на возможности сканирования баз данных. В связи с огромным ростом и постоянным созданием новых неструктурированных данных необходимо внедрять новые системы для получения аналитики в реальном времени. Streaming Data Platform — это эластично масштабируемая платформа для приема, хранения и анализа непрерывно поступающих данных в режиме реального времени.

Дополнительная информация

Dell Technologies хорошо подходит для предоставления широкого спектра вариантов решений, а эксперты по основным вычислительным системам и системам хранения готовы помочь вам разобраться в огромном количестве доступных решений, чтобы определить наилучшие варианты. для вашей уникальной инфраструктуры центра обработки данных и бюджета. Пожалуйста, свяжитесь с менеджером основного аккаунта, чтобы обсудить ваши потребности, или свяжитесь с нами здесь, если у вас возникнут вопросы.

Вас может заинтересовать:

БЛОГ: Выбор правильного решения для хранения данных Dell EMC

БЛОГ: Преимущества Dell EMC PowerProtect DD

БЛОГ: Обзор Dell EMC PowerScale: Решение корпоративного хранилища для объектов, блоков и файлов

Что такое протокол UDS | Единая диагностическая служба в автомобильной промышленности

4 Программные службы протокола UDS, которые должна знать каждая группа разработчиков автомобильной продукции Системы), «Электродвигатели» и «Системы управления двигателем» – Если вам доведется подслушивать разговоры современных команд по разработке автомобильных продуктов, есть вероятность, что вы услышите много таких терминов!

Это свидетельство присутствия и влияния встроенных электронных систем в автомобильной промышленности. И это присутствие быстро увеличивалось и становилось все более и более сложным.

Это быстрое внедрение также потребовало облегчения диагностики и ремонта этих электронных встроенных систем в случае возникновения неисправности.

Таким образом, диагностические системы были разработаны таким образом, чтобы группы разработчиков продуктов, группы тестирования программного/аппаратного обеспечения и группы послепродажного обслуживания могли обнаруживать неисправности в автомобиле, подключая свои диагностические тестеры к электронным блокам управления (ЭБУ) в автомобиле.

И здесь важную роль играет программный стек, основанный на протоколе UDS (ISO 14229) .

Что такое протокол UDS (ISO 14229)?

Унифицированные диагностические службы (UDS) — это автомобильный протокол, который позволяет диагностическим системам взаимодействовать с ЭБУ для диагностики неисправностей и соответствующего перепрограммирования ЭБУ (при необходимости).

Он называется унифицированным, потому что объединяет и объединяет все стандарты, такие как KWP 2000, ISO 15765 и другие.

Архитектура протокола UDS разработана на основе эталонной модели взаимодействия открытых систем (OSI). Следовательно, программный стек UDS имеет многоуровневую архитектуру.

Одной из основных функций программного стека UDS является сохранение кода неисправности в памяти ECU для каждой проблемы, возникающей в автомобиле, и передача его (на сторону клиента) по мере необходимости.

Диагностический тестер имеет графический пользовательский интерфейс, который подключается к ЭБУ, извлекает код неисправности и отображает его.

Зачем было необходимо стандартное программное решение для диагностики автомобилей?

Поскольку OEM-производители интегрируют/собирают автомобильные ЭБУ и компоненты от разных поставщиков, возникла потребность в стандартном диагностическом протоколе.

Это связано с тем, что до унифицированного протокола OEM-производителям и поставщикам приходилось решать проблемы совместимости между различными диагностическими протоколами, такими как KWP 2000, ISO 15765 и диагностикой по K-Line.

• Унифицированные диагностические службы (UDS) являются предпочтительным выбором протоколов для всех действий по диагностике вне борта автомобиля. Под выездной диагностикой понимается проверка параметров автомобиля, когда автомобиль находится на обслуживании в гараже (во время стоянки автомобиля).
• Прошивка и перепрограммирование ЭБУ также могут быть эффективно выполнены с помощью стека UDS.
• Кроме того, протокол UDS достаточно гибкий и может выполнять более подробную диагностику по сравнению с другими протоколами, такими как  БД и J1939.

---

Наш стек протоколов UDS соответствует стандарту ISO 14229 и требует единовременной платы за лицензию. Хотите знать больше?

Поговорите с нашим консультантом

Вы также можете ознакомиться с нашим бесплатным удобным руководством по стеку протоколов UDS в формате pdf:

https://www.embitel.com/wp-content/uploads/UDS-fact-sheet_1. 1.pdf

---

Список категорий услуг, предлагаемых стеком протоколов UDS ISO 14229

1. Возможности передачи данных

   Возможности передачи данных стека протоколов UDS позволяют клиентам считывать или записывать любую информацию в ECU или из него.

   Данные могут быть прочитаны или записаны на основе идентификаторов и периодических идентификаторов. Клиент также может считывать данные из физической памяти по указанному адресу.

   • Информация может варьироваться от статической информации, такой как серийный номер ECU, до некоторых данных в реальном времени, таких как текущее состояние датчиков, частота вращения двигателя и т. д.
   • Если клиент хочет, чтобы ECU периодически отправлял служебные значения, то потребуется услуга «Периодическое считывание данных по идентификатору». Клиент также может записывать данные по идентификатору и адресу. С помощью службы записи можно изменить определенные параметры, такие как пороговые значения и углы.
   • Обычно разрешение на запись некоторых конфиденциальных данных в ЭБУ можно контролировать, ограничивая доступ с помощью «Службы безопасного доступа». Такие разрешения зарезервированы OEM-производителями, поскольку запись данных в ECU может повлиять на безопасность и общее функционирование автомобиля.

 

2. Диагностика неисправностей

   Одной из основных служб протокола UDS является диагностика неисправностей. Всякий раз, когда в автомобиле возникает проблема, диагностический код неисправности (DTC), соответствующий неисправности, сохраняется в памяти кодов неисправностей ECU (FCM). Обслуживающий персонал в гараже может получить эти коды DTC с помощью службы ReadDTCInformation.

   • Служба диагностики неисправностей позволяет клиенту считывать как относящуюся к выбросам, так и не относящуюся к выбросам информацию DTC. Клиент может определить маску состояния, на основе которой будет отображаться информация о коде неисправности.
   • Данные моментального снимка DTC также можно получить с помощью этой службы.

   Примечание. Данные моментального снимка DTC предоставляют дополнительную информацию о параметрах двигателя на момент возникновения неисправности.

   Информацию DTC вместе с другими данными, хранящимися на сервере, можно при необходимости стереть. Можно вызвать службу ClearDiagnosticInformation для удаления всех таких диагностических данных, хранящихся на сервере.

   После получения кодов неисправностей проблема может быть эффективно диагностирована, после чего могут быть проведены ремонтные работы.

   
   

 

3. Возможности загрузки/выгрузки

   Как отмечалось ранее, протокол UDS также поддерживает перепрограммирование ЭБУ. Перепрограммирование ЭБУ относится к обновлению программного обеспечения ЭБУ. Это необходимо для устранения любой существующей ошибки или добавления новых разработанных модулей в ECU.

   Используя возможности загрузки и выгрузки протокола UDS, большие пакеты данных могут быть отправлены и получены от ЭБУ автомобиля для целей перепрограммирования ЭБУ.

   Клиент может вызывать службы RequestDownload и TransferData, чтобы инициировать передачу данных на сервер (ECU) от клиента (диагностического тестера) с помощью тестера.

   • Сервер при получении запроса предпримет все необходимые действия для получения данных.
   • Положительный ответ отправляется, когда сервер успешно получил сообщение.

   Аналогичным образом служба RequestUpload используется клиентом для запроса пакетов данных с сервера.

   • Одним из практических примеров может быть настройка параметров, связанных с кодом варианта автомобиля. Это означает, что клиент может загрузить или загрузить настройки/конфигурации, чтобы изменить или адаптировать конкретный вариант.
   • Предположим, у автомобиля есть два варианта, один из которых имеет антиблокировочную систему тормозов (ABS), а другой — нет. ЭБУ варианта с АБС необходимо будет обновить с помощью конфигураций и настроек для управления АБС. Подобную задачу можно выполнить с помощью этого сервиса.

 

4. Удаленная стандартная активация

   Диагностика автомобиля может потребовать тестирования неисправного компонента в заданном диапазоне параметров. Кроме того, на этапе тестирования транспортного средства может потребоваться выполнение некоторых системных тестов в течение определенного периода времени.

   Для всех подобных задач используется служба удаленной штатной активации протокола UDS.

   • Для выполнения теста клиент запускает процедуру в памяти сервера. Существует два метода завершения этой процедуры: один — когда клиент прерывает процедуру, чтобы остановить ее, а другой — когда сервер/ЭБУ завершает процедуру по истечении заданного периода времени.
   • С помощью этой службы клиент может запускать подпрограмму, останавливать подпрограмму, а также проверять результат, полученный подпрограммой после успешного выполнения.