У любой должности в организации имеется свой продукт обоснование: согласны ли Вы, что у любой должности в организации имеется свой «продукт»?

Содержание

Ружанская_Теория организации.indd

%PDF-1.3 % 1 0 obj >]/Pages 3 0 R/Type/Catalog/ViewerPreferences>>> endobj 2 0 obj >stream 2015-12-03T13:15:01+05:002015-12-03T13:15:11+05:002015-12-03T13:15:11+05:00Adobe InDesign CS6 (Windows)uuid:a03bc5b5-f9b3-4ea4-8f0c-68d5eb15f554xmp.did:A3EFBA1FB752E4118BF5AA137F15CC0Cxmp.id:64ACD4F99399E511B095A7CF1F2A65DEproof:pdf1xmp.iid:D931114E9399E511B095A7CF1F2A65DExmp.did:A7EFBA1FB752E4118BF5AA137F15CC0Cxmp.did:A3EFBA1FB752E4118BF5AA137F15CC0Cdefault

convertedfrom application/x-indesign to application/pdfAdobe InDesign CS6 (Windows)/2015-12-03T13:15:01+05:00

application/pdf

Ружанская_Теория организации.indd

Adobe PDF Library 10.0.1FalsePDF/X-1:2001PDF/X-1:2001PDF/X-1a:2001 endstream endobj 3 0 obj > endobj 6 0 obj > endobj 7 0 obj > endobj 8 0 obj > endobj 9 0 obj > endobj 10 0 obj > endobj 11 0 obj > endobj 12 0 obj > endobj 43 0 obj > endobj 44 0 obj > endobj 45 0 obj > endobj 46 0 obj > endobj 47 0 obj > endobj 48 0 obj > endobj 49 0 obj > endobj 50 0 obj > endobj 51 0 obj > endobj 92 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]>>/TrimBox[0.

0 0.0 481.89 680.315]/Type/Page>> endobj 93 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/TrimBox[0.0 0.0 481.89 680.315]/Type/Page>> endobj 94 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]>>/TrimBox[0.0 0.0 481.89 680.315]/Type/Page>> endobj 95 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/TrimBox[0.0 0.0 481.89 680.315]/Type/Page>> endobj 96 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]>>/TrimBox[0.0 0.0 481.89 680.315]/Type/Page>> endobj 97 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/TrimBox[0.0 0.0 481.89 680.315]/Type/Page>> endobj 98 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]>>/TrimBox[0.0 0.0 481.89 680.315]/Type/Page>> endobj 99 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/TrimBox[0.0 0.0 481.89 680.315]/Type/Page>> endobj 100 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]>>/TrimBox[0.

?6~EfulU9FڵFka4bP7o

Оформление совмещения должностей в одной организации

Внутреннее совместительство и внутреннее совмещение должностей: разница в оформлении отношений

Сотрудник компании, который уже состоит в штате и выполняет определенный объем работы, решает принять на себя дополнительную нагрузку, выходящую за рамки его текущего служебного функционала. Как он может это сделать?

По сути, в этом случае вступают в силу самостоятельные трудовые отношения между фирмой и специалистом, которые могут быть закреплены в двух формах:

внутреннее совместительство;
совмещение должностей (профессий).

Между двумя указанными формами есть принципиальная разница, которую компания должна понимать. А именно: внутреннее совместительство означает выполнение работы, не связанной с основной, в то время, которое не занято основной деятельностью специалиста (ст. 60.1, 282 ТК РФ). Другими словами, вторая работа (по внутреннему совместительству) выполняется полностью за рамками основной занимаемой сотрудником должности. При совмещении заработок работника может не измениться — если стороны не договорились о доплате (письмо Минтрудсоцзащиты России от 12.07.2021 № 14-1/ООГ-6636). Совместительство автоматически предполагает увеличение дохода работника — за счет работы на дополнительной должности.

Если у вас есть доступ к «КонсультантПлюс», узнайте тонкости оформления совмещения должностей, которые позволят избежать споров с проверяющими. Если доступа нет, получите пробный онлайн-доступ к правовой системе бесплатно.

Пример внутреннего совместительства:

На производственном предприятии Г. В. Иванов работает механиком. Рабочий день механика на производстве с 9:00 до 18:00. При этом он решает устроиться на то же предприятие по совместительству уборщиком. Трудовые функции уборщика он выполняет после того, как закончится его рабочий день как механика, т. е. с 18:00 до 21:00. В данном случае он не совмещает должности, а функции уборщика выполняет в качестве своей дополнительной работы на условиях внутреннего совместительства в той же самой фирме.

Внутреннее совмещение должностей предполагает, что специалист продолжает трудиться в рамках своих основных трудовых обязанностей и плюс к этому в течение общеустановленного рабочего дня успевает выполнять еще иные функции, соответствующие другой должности. То есть работой по совмещению другой должности специалист занимается параллельно с основной работой, в то же самое время (ст. 60.2, 151 ТК РФ).

Эксперты «КонсультантПлюс» рассказали о нюансах оформления работника на внутреннее совместительство. Получите пробный доступ к публикации на данную тему бесплатно.

Пример совмещения профессий

Г. В. Иванов из предыдущего примера работает механиком, но дополнительно в течение рабочего дня (с 9:00 до 18:00) он успевает еще и убирать цех. Такие отношения могут быть оформлены как совмещение профессий механика и уборщика в рамках одного производственного предприятия.

Указанные выше особенности обуславливают и различие в оформлении трудовых отношений. А именно: для внутреннего совместителя необходимо составить отдельный трудовой договор. При совмещении же должностей достаточно прежнего трудового договора, но к нему необходимо издать дополнительное соглашение (письмо Минтруда России от 16.11.2020 № 14-2/ООГ-16940).

Работа по совмещению должностей: оформление

Если сотрудник хочет и может работать сразу на 2 должностях в компании одновременно, то для него предпочтительнее вариант оформления дополнительных отношений с работодателем в виде совмещения должностей. Но для этого важно, чтобы специфика работы позволяла выполнять ее без освобождения от основной деятельности и на основном рабочем месте. Поэтому если вторая должность требует, например, перемещения с основного места работы (в другой цех), то такую дополнительную нагрузку на сотрудника следует оформлять как внутреннее совместительство, а не как работу по совмещению должностей.

Совмещение должностей компания может оформить дополнительным соглашением к действующему трудовому договору сотрудника, в котором, в частности, будет прописано, какую должность он намерен совмещать, а также срок, в течение которого совмещение должностей будет иметь место (ст.

72 ТК РФ).

Кроме того, за работу по совмещению должностей работник должен, в силу ст. 60.2 ТК РФ, получать доплату, размер (или методику расчета) которой также следует зафиксировать в дополнительном соглашении к трудовому договору.

Основаниями для составления такого соглашения при совмещении должностей являются следующие документы (в зависимости от того, кто инициатор совмещения):

подписанное сотрудником предложение фирмы о совмещении должностей;
заявление работника с просьбой разрешить совмещение должностей.

При этом фирме важно помнить, что в трудовой книжке специалиста, который совмещает несколько должностей, нет необходимости отражать факт совмещения, поскольку законодательством такая обязанность не предусмотрена.

Кроме того, часто у компаний возникает вопрос: следует ли фиксировать время, потраченное специалистом на совмещаемую должность, в табеле учета рабочего времени? В соответствии с нормами трудового законодательства работа по совмещению в табеле отдельно не выделяется.

Ведь совмещаемую работу сотрудник выполняет параллельно, в то же самое время, в которое он занят и основной работой. Поэтому в табеле учета рабочего времени нужно зафиксировать только часы, потраченные на основную работу.

Узнайте больше из тематической публикации, подготовленной экспертами «КонсультантПлюс», о порядке оформления и оплаты труда работника в рамках внутреннего совмещения. Получите пробный доступ к документу бесплатно.

Приказ о внутреннем совмещении — образец

После подписания дополнительного соглашения фирме следует издать соответствующий приказ.

Конкретной унифицированной формы такого приказа российское трудовое законодательство не содержит.

Вместе с тем в нём следует указать, какие должности будет совмещать сотрудник, в течение какого срока и за какую доплату. При этом в качестве основания для совмещения в приказе нужно прописать реквизиты составленного дополнительного соглашения с сотрудником.

Бланк приказа о совмещении должностей можно скачать бесплатно, кликнув по картинке ниже.

Приказ о совмещении должностей Скачать

Образец приказа можно посмотреть на нашем сайте:

Скачать приказ о внутреннем совмещении

Завершение совмещения должностей

Как было указано выше, если в фирме организуется совмещение должностей, то заранее определяется срок, в течение которого такое совмещение будет действовать. Поэтому встает вопрос: что будет по истечении этого срока?

Совмещение прекращает свое действие, т. е. сотрудник далее обязан выполнять только свои основные обязанности. При этом необходимости составлять какой-либо специальный документ, закрывающий совмещение, законодатель не предусматривает.

Поэтому здесь всё остается на усмотрение компании: можно издать специальный приказ, прекращающий совмещаемые полномочия сотрудника, а можно этого и не делать — совмещение всё равно будет считаться оконченным (если фирмой не был выпущен другой приказ, продляющий совмещаемые полномочия работника). Образец такого приказа вы можете бесплатно скачать по ссылке ниже:

Скачать образец

Кроме того, ТК РФ устанавливает, что в любой момент как одна, так и вторая сторона может прекратить совмещение в одностороннем порядке (ст. 60.2 ТК РФ). Для этого следует просто направить соответствующее уведомление (если инициатор отмены — компания) или заявление (если инициатором является сотрудник) второй стороне не позднее чем за 3 рабочих дня.

Запись об увольнении внутреннего совместителя внесите в трудовую книжку только в случае, если он обратился к вам с такой просьбой. Запись должна соответствовать тексту приказа об увольнении.

Дополнительно укажите в трудовой книжке, что работник увольняется с работы по совместительству. Это позволит избежать путаницы, к какой работе – по основному месту или по совместительству – относится запись об увольнении.

ВНИМАНИЕ! Если инициатором прекращения совмещения выступает фирма, то ей имеет смысл под расписку ознакомить работника с соответствующим уведомлением, чтобы позднее не выяснилось, что он, поскольку ничего не знал об отмене, так дальше и работал какое-то время, совмещая две должности, за что требует соответствующего вознаграждения.

Внутреннее совместительство по ТК РФ

Внутренний совместитель в отличие от специалиста, совмещающего должности, в силу ТК РФ работает в основной компании на второй, добавочной, работе, но в то время, которое не занято основной деятельностью (ст. 282, 60.1 ТК РФ).

В установленном порядке совместителю оплачивается больничный лист. Подробнее — здесь.

ТК РФ закрепляет ряд ограничений, касающихся того, сколько рабочего времени сотрудник может тратить на работу по совместительству. Так, если специалист в рамках одной и той же организации в разное время трудится на двух разных должностях, то максимально дополнительную трудовую нагрузку ТК РФ разрешает выполнять не более четырех часов в день.

ВАЖНО! Если же выпадает день, когда от основной работы сотрудник освобождается по каким-либо причинам, он может заниматься работой по совместительству в течение всего рабочего дня.

За месяц в совокупности по совместительству сотрудник вправе отработать не более половины от месячной нормы времени, установленного для категории работников, к которой он принадлежит (ст. 284 ТК РФ). Вместе с тем иногда сотрудник вправе не ориентироваться на указанный лимит.

Подробнее о том, сколько времени сотрудник вправе тратить на работу по совместительству, смотрите в статье «Работа по совместительству — сколько можно часов в неделю?».

Не менее важный вопрос как для внутренних совместителей, так и для их работодателей: как же оплачивать такой труд? Ст. 285 ТК РФ говорит, что оплата должна быть установлена одним из трех способов:

пропорционально времени, занятому работой;
по сдельной схеме;
на иных условиях, предусмотренных в трудовом договоре.

Об особенностях доплаты до МРОТ внутренним совместителям читайте в статье «Доплата до МРОТ внешним и внутренним совместителям».

Помимо указанного компаниям следует иметь в виду, что если у них в штате кто-либо дополнительно к своей основной работе трудится еще и на условиях совместительства, то им также причитается отпуск в размере не менее 28 дней (ст.

114, 115 ТК РФ). Он совмещается с отпуском на основной должности во времени, однако отпускные начисляются отдельно по основной должности и отдельно по совмещаемой работе, поскольку у сотрудника с фирмой действуют два самостоятельных трудовых договора (ст. 286, 287 ТК РФ).

Немаловажный вопрос, который волнует, в частности, женщин-совместителей, касается предоставления им пособия по беременности и родам.

Об этом подробнее читайте в статье «Пособие по беременности и родам для совместителей».

Как оформить внутреннее совместительство

Как было указано выше, при работе на условиях внутреннего совместительства составляется отдельный трудовой договор. При этом к нему предъявляются все требования, которые предъявляются к аналогичным договорам с обычными штатными работниками (не совместителями).

ВНИМАНИЕ! Трудовых договоров у внутреннего совместителя должно быть именно два: по основной работе и по совместительству.

В частности, в трудовом договоре должна содержаться информация о:

компании;
должности, которую специалист берется выполнять вдобавок к своей основной работе;
системе оплаты труда;
режиме труда и отдыха и пр. (ст. 57 ТК РФ).

В силу общего правила такой договор должен быть составлен в письменной форме, в двух экземплярах (один для компании и один для работника).

ВНИМАНИЕ! В трудовом договоре обязательно следует отразить информацию о том, что должность сотрудник занимает на условиях внутреннего совместительства.

Как оформить запись на внутреннее совместительство в трудовой книжке, узнайте в «КонсультантПлюс». Получите пробный демодоступ к системе К+ и бесплатно переходите в Типовую ситуацию.

Приказ и заявление на внутреннее совместительство

Согласно нормам ТК РФ для того, чтобы трудовой договор с внутренним совместителем считался заключенным, такой специалист в числе прочих документов должен предоставить в компанию заявление о приеме на работу на условиях внутреннего совместительства, в котором, в частности, следует указать, какую работу намерен дополнительно взять работник, а также в какие часы он будет ее выполнять.

Подготовленное заявление необходимо в письменной форме представить в отдел кадров компании.

По общему правилу после того, как трудовой договор заключен, работодатель вправе издать приказ, закрепляющий прием специалиста на работу и при этом соответствующий условиям трудового договора (ст. 68 ТК РФ). Сказанное справедливо и в отношении внутренних совместителей. Это значит, что приказов о приеме такого работника будет два: на основное место и по совместительству.

При этом существует унифицированная форма такого приказа (№ Т-1), скачать которую вы можете бесплатно на нашем сайте.

Скачать форму Т-1

В таком приказе важно отразить сам факт внутреннего совместительства, а кроме того, указать основные условия работы специалиста, ее характер и механизм оплаты труда.

ВАЖНО! Работодатели включают сведения о совместителях в отчет по форме СЗВ-ТД.

Итоги

Оформление возложения на работника фирмы дополнительной нагрузки может быть выражено в двух формах: внутреннее совместительство и совмещение должностей. Если работник намерен выполнять трудовые функции по должности, которая требует отвлечения от его основной работы, то такие трудовые отношения должны быть оформлены в виде отдельного трудового договора о работе на условиях внутреннего совместительства. При этом компании важно не забыть получить от работника соответствующее заявление, а также издать приказ о приеме на работу внутреннего совместителя. Если же дополнительная должность не предполагает отвлечения от основной работы, то специалист может совмещать их, т. е. работать в одно и то же время сразу на нескольких должностях в компании. Оформление внутреннего совмещения должностей производится путем подписания дополнительного соглашения к уже существующему трудовому договору. Также фирме следует получить от работника соответствующее подписанное заявление и сформировать приказ об организации совмещения должностей.

Источники:

Трудовой кодекс РФ

Общие организационные структуры | Принципы управления

Результаты обучения

Различают четыре основных типа разделения на отделы (функция, продукт, клиент и география).
Отличие матричных организаций от традиционных отделов.
Различайте командные структуры, сети и модульные организации.

Департаментализация

На основе применения в организации общих элементов — общей цели, скоординированных усилий, разделения труда, иерархии полномочий, а также централизации/децентрализации и формализации — результирующая структура обычно представляет собой одну из четырех широких структур отделов. : функциональные, продуктовые, потребительские и географические.

Функциональная структура

По мере увеличения продаж организации обычно принимают функциональную структуру. Эта структура группирует сотрудников по функциональным областям в зависимости от их опыта. Эти функциональные области часто соответствуют этапам в цепочке создания стоимости, таким как операции, исследования и разработки, маркетинг и продажи. Они также включают вспомогательные области, такие как бухгалтерский учет, финансы и человеческие ресурсы. На следующем рисунке показана функциональная структура, где линии указывают на отношения отчетности и полномочий. Начальник отдела каждого функционального направления подчиняется генеральному директору; Затем генеральный директор координирует и интегрирует работу каждой функции.

Организационная схема функциональной структуры.

Функциональная структура обеспечивает более высокую степень специализации и более глубокое знание предметной области, чем простая структура. Более высокая специализация также допускает большее разделение труда, что связано с более высокой производительностью. ^[1] Хотя работа в функциональной структуре имеет тенденцию быть специализированной, она централизованно координируется генеральным директором, как показано на предыдущем рисунке. Функциональная структура обеспечивает эффективную коммуникационную цепочку «сверху вниз» и «снизу вверх» между генеральным директором и функциональными отделами и, таким образом, опирается на относительно высокую структуру. Недостаток, присущий функциональной структуре, заключается в том, что упор на специализацию может вызвать высокий уровень неудовлетворенности работой и меньшее количество улучшений процессов для бизнеса.

Структура продукта

Компании с диверсифицированными линиями продуктов часто структурируются на основе продукта или услуги. GE, например, структурировала шесть подразделений по конкретным продуктам, поддерживаемых шестью централизованными сервисными подразделениями. (1) Энергетика, (2) Капитал, (3) Решения для дома и бизнеса, (4) Здравоохранение, (5) Авиация и (6) Транспорт. Продуктовые подразделения хорошо работают там, где продукты более технические и требуют более специализированных знаний. Эти продуктовые подразделения поддерживаются централизованными службами, которые включают в себя: связи с общественностью, развитие бизнеса, юриспруденцию, глобальные исследования, человеческие ресурсы и финансы.

Этот тип структуры идеально подходит для организаций, выпускающих несколько продуктов, и может помочь сократить циклы разработки продуктов. Одним из недостатков является то, что это может быть трудно масштабировать. Другим недостатком является то, что организация может оказаться с дублирующими ресурсами, поскольку разные подразделения стремятся к автономии.

Структура клиентов

Компании, которые предлагают услуги, такие как здравоохранение, обычно используют структуру, основанную на клиентах. Несмотря на то, что структура продукта аналогична структуре продукта, каждый из бизнес-сегментов в нижней части разделен на определенную группу клиентов, например, амбулаторное лечение, неотложная помощь и пациенты неотложной помощи. Поскольку клиенты существенно различаются, имеет смысл настроить сервис. Сотрудники могут специализироваться на определенном типе клиентов и быть более продуктивными с этим типом клиентов. Директора каждого клиентского центра будут подчиняться непосредственно главному врачу и/или генеральному директору больницы. Это также разработано, чтобы избежать дублирования, путаницы и дублирования. Структура клиентов уместна, когда продукт или услуга организации должны быть адаптированы к конкретным клиентам.

Организационная структура структуры клиентов.

Структура, основанная на клиенте, идеальна для организации, которая предлагает продукты или услуги, уникальные для определенных сегментов рынка, особенно если эта организация обладает глубокими знаниями об этих сегментах. Однако есть у этой структуры и недостатки. Если между подразделениями будет слишком много автономии, могут возникнуть несовместимые системы. Или подразделения могут в конечном итоге непреднамеренно дублировать деятельность, которой уже управляют другие подразделения.

Географическая структура

Если организация охватывает несколько географических регионов и продукт или услуга должны быть локализованы , часто требуется организация по регионам. Географическое структурирование включает в себя группировку действий на основе географии, например, латиноамериканское подразделение. Географическое структурирование особенно важно, если вкусы и отклики на бренд различаются в разных регионах, поскольку оно обеспечивает гибкость в предложениях продуктов и маркетинговых стратегиях. Кроме того, географическое структурирование может быть необходимо из-за стоимости и доступности ресурсов, стратегий распространения и законов в других странах. Coca Cola структурирована географически из-за стоимости транспортировки воды. NetJets, частной авиационной компании, пришлось создать отдельную компанию в Португалии для управления NetJets Europe, поскольку эта организация должна была принадлежать перевозчику из Европейского Союза.

McDonald’s хорошо известен своей географической структурой и стратегией локализации пищевых предпочтений. McDonald’s в Малайзии имеет сертификат халяль (без продуктов из свинины), и вы можете заказать куриную кашу McD: курица и лук в каше. Другие примеры: Brie Nuggets (жареный бри) в России; Ebi Filet-O (пирожок с креветками) в Японии; а в Канаде вы можете получить путин (картофель фри и сырный творог, залитый соусом).

Этот тип структуры лучше всего подходит для организаций, которым необходимо находиться рядом с источниками поставок и/или клиентами. Основным недостатком географической организационной структуры является то, что принятие решений может легко стать децентрализованным; географические подразделения иногда могут находиться в сотнях, если не в тысячах миль от штаб-квартиры корпорации, что позволяет им иметь высокую степень автономии.

Практический вопрос

Матричная организация

Там, где важны два измерения, компании используют матричную структуру. Например, сотрудники могут быть организованы в соответствии с продуктом и географическим положением и иметь двух начальников. Идея этого типа матричной структуры состоит в том, чтобы объединить преимущества локализации географической структуры с преимуществами функциональной структуры (реагирование и децентрализованная направленность).

Матричная структура с географической и продуктовой (SBU) структурой.

Преимущество матричной структуры заключается в том, что она может обеспечить как гибкость, так и более взвешенное принятие решений (поскольку существуют две цепочки команд вместо одной). Его основной недостаток: сложность, которая может привести к путанице сотрудников.

Практический вопрос

Командные структуры, сети и модульные организации

Реальность такова, что если организация достаточно успешна, чтобы выжить и расти, ей рано или поздно потребуется какая-то форма интеграции. Плохая коммуникация между разрозненными отделами часто приводит к кризису, который побуждает к усилиям по интеграции, таким как команды, сети и модульные структуры.

Командная структура

За последние несколько десятилетий командные структуры различных вариаций стали обычным явлением почти во всех отраслях. Lockheed Martin Aircraft Corporation начала свой проект Skunk Works в 1943 году в ответ на потребность армии США в реактивном истребителе. По рукопожатию небольшая группа инженеров тайно работала в палатке, чтобы спроектировать и построить реактивный истребитель XP-80 Shooting Star за 143 дня — на семь дней меньше, чем требовалось. Уровень секретности, необходимый для такого типа проектной группы, чрезвычайно редок в большинстве организаций, тем не менее, он породил современную проектную группу.

Изображение ангара Skunk Works® в Палмдейле, Калифорния

Проектные группы сосредоточены на нескольких целях и обычно расформировываются по окончании проекта. Как и в модели Skunk Works®, эта команда может разместиться в специально отведенном помещении или здании с намерением улучшить общение и сотрудничество и свести к минимуму отвлекающие факторы. Хотя проектные группы менее иерархичны, в них обычно по-прежнему входит менеджер.

Команда

Как правило, команда состоит из людей с взаимодополняющими навыками, которые работают для достижения общей цели. Организации создают команды, группируя сотрудников таким образом, чтобы получить разнообразный опыт и обратиться к конкретному операционному компоненту организации. Команды, в состав которых входят представители разных функций, называются кросс-функциональными командами. Из-за успеха первых проектных команд считается, что команда будет более творческой и продуктивной структурой для решения новых задач. Однако важно помнить, что каждая команда — это группа, но не каждая группа — это команда. Командная структура должна быть менее иерархичной, разделять лидерство и быть более гибкой, чем традиционные структуры (например, функциональные или дивизионные). Настоящие команды не распадаются после завершения проекта. Скорее, они продолжают меняться и адаптироваться для достижения групповых и организационных целей в течение нескольких лет.

В следующей таблице перечислены некоторые различия между командами и группами.

Различия между командами и группами
	Команды	Группы
Назначение	Особый, соответствующий уставу команды	Неотличимы от организации или аналогичны ей
Работа	Взаимозависим с продуктом коллективной работы	Самостоятельные задачи с отдельными рабочими продуктами
Производительность	Синергия – сообща мы достигаем большего, чем сумма индивидуальных усилий	Добавка – сумма индивидуальных усилий
Навыки	Дополнительный	Специально для работы
Лидерство	Общий	Один лидер
Подотчетность	Взаимная ответственность, ответственность за результат коллективной работы	Физические лица: Для собственной продукции Лидер: Для группового продукта
Связь	Разговоры о производительности	Иерархический

Источник: Информация, полученная из Katzenbach and Smith (1993)

Командные структуры могут устранить уровни управления, что позволяет сотрудникам принимать решения без получения многочисленных согласований. Это оптимизирует процессы и снижает административные расходы. Однако мотивация отдельных сотрудников в командной организации может оказаться более сложной задачей, поскольку вознаграждаются командные достижения, а не индивидуальные достижения.

Сетевая структура

Новейшая и самая разнообразная командная структура широко известна как сетевая структура. В сетевой структуре мало бюрократии и децентрализованное принятие решений. Менеджеры координируют и контролируют отношения, как внутренние, так и внешние по отношению к фирме. Социальная структура взаимодействий способствует созданию и управлению формальными и неформальными отношениями. Целью этой структуры является достижение быстрой организационной эволюции и адаптации к постоянно меняющимся внешним и внутренним условиям.

Zappos приняла эту модель и назвала ее холакратией. Вместо того, чтобы полагаться на традиционную иерархическую структуру управления сверху вниз, холакратия пытается достичь контроля и координации путем распределения власти и полномочий между самоорганизующимися группами (так называемыми кругами) сотрудников. Круги сотрудников предназначены для самоорганизации и выполнения конкретной задачи, такой как подтверждение онлайн-заказов или авторизация кредитной карты клиента. Предполагается, что порядок возникает снизу вверх, а не опирается на командование и контроль сверху вниз, как в традиционных организационных структурах. Правила четко определены в так называемой конституции, которая определяет силу и авторитет каждого круга. Для координации круги сотрудников пересекаются по горизонтали и без вертикальной иерархии. Как только команды сформированы, генеральный директор фактически отказывается от всех исполнительных полномочий.

Сетевая структура предназначена для обеспечения связи и свободного обмена информацией между различными частями организации по мере необходимости. Однако круговая структура может сбивать с толку, особенно новых сотрудников. ^[2]

В следующем видео рассказывается о рабочей культуре и организационной структуре Zappos.

Вы можете просмотреть расшифровку фразы «Zappos — странная компания, и в этом она счастлива» здесь (открывается в новом окне).

Модульная Организации

Считается, что бизнес, имеющий области или отделы, которые можно легко отделить от компании без ущерба для компании, имеет модульную организационную структуру. Ключ заключается в способности определить, какие модули или отделы бизнеса эффективны, а какие можно передать на аутсорсинг для создания более тесной организации.

Организации, которые хотят оставаться гибкими и оптимизированными, должны знать, когда пора удалить модуль и разрешить выполнение работы за пределами компании. Например, небольшая компания, специализирующаяся на производстве футболок, может признать, что ее модули дизайна, производства и обслуживания клиентов находятся на пике формы и хорошо работают вместе, но ее отдел дизайна и обслуживания веб-сайта замедляет работу. Магазин может внедрить этот модуль и отправить работу стороннему предприятию. ^[3]

Практический вопрос

Внесите свой вклад!

У вас есть идеи по улучшению этого контента? Мы будем признательны за ваш вклад.

Улучшить эту страницуПодробнее

Эндрю Дж. Эпштейн, Джонатан Д. Кетчам и Шон Николсон, «Специализация и соответствие в фирме, предоставляющей профессиональные услуги», RAND Journal of Economics. 41, нет. 4 (зима 2010 г.) 811–834. п. 824. ↵
Девани, Эрик. «Плюсы и минусы 7 популярных организационных структур [диаграмм]». Хабспот Маркетинг. 23 декабря 2014 г. (обновлено 3 августа 2017 г.). https://blog.hubspot.com/marketing/team-structure-diagrams ↵
Спаркс, Дана. «Модульная организационная структура». Хьюстон Хрон. http://smallbusiness.chron.com/modularity-organization-structure-12822.html ↵

12 Примеры заявлений о позиционировании и как составить собственное

Представьте себе: вы готовитесь к запуску нового продукта. Вы потратили бессчетное количество часов, дней, недель, месяцев и даже лет, определяя, что отличает продукт от конкурентов, и разрабатывая индивидуальность вашего бренда.

Но как сделать так, чтобы ваши маркетинговые усилия соответствовали бренду?

Ответ? Позиционирование .

Ваше позиционирование влияет на все аспекты вашего брендинга и на то, как ваш рынок видит вас. Это влияет на все, что ваш бизнес представляет и рассказывает о вашем продукте и бренде вашей целевой аудитории. Ваши внутренние команды также получают большую выгоду от эффективного позиционирования — оно помогает торговым представителям, маркетологам, а также группам обслуживания и поддержки создавать более привлекательные и соответствующие бренду впечатления для клиентов.

Когда потребители посещают веб-сайт вашей компании, просматривают рекламу или заходят на вашу страницу в Твиттере, каждая часть контента должна отражать основные ценности и бренд компании, а заявление о позиционировании поможет вам сделать именно это.

Что такое заявление о позиционировании?

Заявление о позиционировании представляет собой краткое описание продукта или услуги и объяснение того, как они удовлетворяют конкретную потребность целевого рынка. Цель заявления о позиционировании — привести маркетинговые усилия в соответствие с брендом компании и ценностным предложением.

Заявления о позиционировании — это внутренние инструменты, которые помогают маркетологам соответствующим образом обращаться к своим покупателям. Они необходимы для любой стратегии позиционирования, потому что они создают четкое видение вашего бренда.

Четкое и лаконичное позиционирование важно, потому что оно дает потенциальным потребителям возможность понять ваш бизнес с первого взгляда. Покупатели хотят знать, как ваш продукт и цель отличают вас от остального рынка, не покупая продукт сначала.

Какова цель заявления о позиционировании?

Цель заявления о позиционировании — донести ценностное предложение бренда до его идеальных клиентов. Он также формирует идентичность, цель и отличительные черты бренда в контексте опыта покупателя.

Чтобы составить заявление о позиционировании, вам необходимо получить кристально ясное представление о нескольких ключевых аспектах вашего бизнеса:

Кому вы служите
Какую ценность вы предлагаете
Как вы позиционируете свое предложение
Почему вы занимаетесь бизнесом
Чем вы отличаетесь от конкурентов

Теперь поговорим о том, чем заявление о позиционировании отличается от некоторых других общих руководящих принципов маркетинговой стратегии бизнеса.

Избранный ресурс

10 Шаблоны отчетов о местоположении

Заполните форму, чтобы получить доступ к бесплатным шаблонам отчетов о местоположении.

Заявление о позиционировании и заявление о миссии

Заявление о миссии — это цель, которой ваш бизнес служит на рынке, — это неотъемлемая часть организации, которая определяет все бизнес-функции. При рассмотрении вопроса «что, почему и как» в вашем бизнесе заявление о миссии отвечает на вопрос «почему», а заявление о позиционировании отвечает на вопрос «что».

(Если вам интересно, как выглядит «как», вот оно.)

В отличие от заявления о миссии, заявление о позиционировании не является публичным. По своей сути заявление о позиционировании вашего бизнеса обобщает ценность, которую ваш бренд, продукты и услуги приносят целевому рынку.

Ценностное предложение и заявление о позиционировании

Ценностное предложение и заявление о позиционировании являются ключевыми элементами маркетинговой стратегии бизнеса, однако между ними есть различия. Ценностное предложение описывает то, что отличает ваш продукт или услугу от конкурентов. Он дает обзор преимуществ, которые предоставляет продукт или услуга.

Заявление о позиционировании шире и создается после того, как вы разработали ценностное предложение вашего бизнеса. Он также определяет основные преимущества для клиентов — почему кому-то нужен ваш продукт или услуга.

Теперь, когда вы понимаете различия между некоторыми общими элементами бизнеса и маркетинга, вот основные элементы стратегического маркетингового позиционирования, которые вам необходимо знать.

Основные элементы стратегического позиционирования на рынке

Как упоминалось ранее в этой статье, если вы хотите разработать заявление о позиционировании, вы должны сначала хорошо понимать свое позиционирование в целом. Это включает определение следующих основных элементов:

Целевой рынок
Категория рынка
Боли клиента
Обещание бренда
Фирменный стиль и ценности

Целевая аудитория

Ваша целевая аудитория — это тот аспект вашего позиционирования, который определяет «кто». Проще говоря, это группа потребителей, на которую вы ориентируетесь с помощью своего продукта или услуги.

Говорят, что «богатство находится в нишах», что сводится к идее, что, даже если кто-то может использовать ваш продукт или услугу, вы все равно должны ориентироваться на конкретных покупателей, чтобы сохранить целостность и дифференциацию вашего бренда.

Один из лучших способов определить солидную целевую аудиторию — создать образ покупателя, также известный как ваш идеальный клиент.

Позиционирование продукта

Позиционирование продукта должно основываться на преимуществах продукта, а не на его характеристиках. Умный способ сделать это — представить жизнь вашего клиента до и после использования вашего решения. Затем расскажите о том, что происходит с ними, когда они принимают это решение — это преимущество, которое вы включите в позиционирование вашего продукта.

Категория рынка

Рынок включает покупателей и продавцов. Категория определяет определенный сегмент этого рынка. Рыночные категории могут быть такими широкими, как «продуктовый магазин», и такими нишевыми, как «магазин вегетарианской здоровой пищи». Рыночные категории обычно начинаются с широких и занимают все больше ниши по мере того, как предприятия, занимающие этот рынок, расширяют свои предложения продуктов и услуг для потребителей на рынке.

Независимо от того, развита ли ваша рыночная категория или вы являетесь частью развивающегося или нишевого рынка, вам необходимо определить, кто является покупателями в пространстве, где они ищут товары и услуги и кто в настоящее время привлекает их внимание. . Вы захотите определить, что предлагают ваши конкуренты и как вы можете позиционировать свой бренд отдельно от этих конкурентов.

Проблемы клиентов

Проблемы клиентов — это проблемы или вопросы, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория, которые можно решить с помощью продуктов или услуг, доступных в вашей рыночной категории. Ваш продукт или услуга должны быть направлены на устранение проблем клиентов и предоставление решения.

Обещание бренда

Обещание вашего бренда — это, в конечном счете, то, что целевая аудитория или покупатель получит от использования вашего продукта или услуги. Так для них выглядит успех, если их боль или проблема решены.

Фирменный стиль

Фирменный стиль — это личность вашего бизнеса, которая включает в себя как видимые факторы (такие как дизайн логотипа), так и невидимые (например, ценности или голос). Идентичность бренда — это один из аспектов стратегического позиционирования на рынке, который выделит вас среди конкурентов и поможет получить признание целевой аудитории.

Ценности

Ценности определяют, как ваш бизнес принимает решения в контексте вашего бренда. Они создают культуру вашей организации и производят благоприятное впечатление на вашу целевую аудиторию. Это нематериальные методы, с помощью которых вы выполняете свою миссию и видение.

Как только вы хорошо разберетесь в этих основных элементах, вы можете приступить к составлению заявления о позиционировании.

Совет профессионала: Прежде чем приступить к написанию заявления о позиционировании, убедитесь, что вы разработали ценностное предложение вашего бизнеса. Вы захотите определить свою целевую аудиторию и ее болевые точки, прежде чем описывать, как ваш продукт или услуга могут стать лучшим решением этих проблем.

Как написать заявление о позиционировании

Создайте доску визуализации.
Будьте кратки.
Сделайте заявление уникальным и запоминающимся.
Оставайтесь верными основным ценностям своего бизнеса.
Включите то, что бренд предлагает потребителям.
Выделите свой бизнес среди конкурентов.
Будь проще.
Проконсультируйтесь с коллегой.

При написании и оценке заявления о позиционировании помните о следующих советах:

1. Создайте доску визуализации.

Заявления о позиционировании являются письменными документами. Поскольку они не включают изображения, видео или другие визуальные элементы, может быть сложно рассказать, что представляет собой ваш бизнес, кому он служит и почему это важно всего в нескольких предложениях.

Чтобы избежать первоначального синдрома пустой страницы, вместо этого создайте доску визуализации. Это работает, потому что в недавнем исследовании исследователи из Колумбийского университета обнаружили, что эмоциональная реакция связана с визуальными характеристиками изображения. Чтобы использовать этот ответ, ищите изображения, которые представляют вашего клиента в среде, где он больше всего нуждается в вашем продукте или услуге. Обратите внимание на эмоции на изображениях, на то, кто находится рядом с вашим идеальным клиентом на изображении, и что они делают на изображении для решения проблемы.

Источник изображения

Создание доски визуализации, которая представляет вашу целевую аудиторию, когда она больше всего нуждается в вашем продукте, может помочь воплотить в жизнь ваше заявление о позиционировании.

2. Сделайте это кратко.

Заявление о позиционировании вашего бренда должно быть кратким и по существу. По возможности старайтесь писать не более трех-пяти предложений.

Чем многословнее становится ваше заявление, тем менее оно становится фактическим. В этом случае он рискует стать более амбициозным, чем ваш бизнес, с большим количеством элементов, которые скорее преувеличены, чем основаны на истине.

3. Сделайте его уникальным и запоминающимся.

Это заявление должно быть уникальным для вашей компании и задач, которые вы хотите решить. При разработке заявления о позиционировании обязательно подчеркните отличительные качества вашего бренда.

Покупатели должны видеть особую ценность, которую может предложить или решить ваш бизнес. Многие рынки уже перенасыщены продуктами или услугами, похожими на ваше предложение, ваше заявление должно привлечь их внимание на фоне шума.

4. Оставайтесь верными основным ценностям своего бизнеса.

Заявление о позиционировании — не время фантазировать и предлагать новый взгляд на бизнес. Заявление о позиционировании вашего бренда должно точно отражать основные ценности вашего бизнеса.

Очистка основных ценностей в заявлении о позиционировании также отправляет сообщения вашей внутренней команде. Это помогает новым сотрудникам лучше ориентироваться. Помимо информирования потребителей о вашей позиции, это помогает существующим членам команды оставаться на правильном пути и продолжать выполнять обещания вашего бренда.

5. Включите то, что бренд предлагает потребителям.

Предложение вашего бренда является важной частью вашего заявления о позиционировании. Это основная причина, по которой клиенты ищут вас, поэтому при создании собственной вам необходимо учитывать эти две основы:

Кого обслуживает ваша компания?
Как ваша компания обслуживает эту группу?

Кратко укажите, кто является вашим клиентом и как вы поможете ему в своем заявлении о позиционировании.

6. Выделите свой бизнес среди конкурентов.

Эффективное заявление о позиционировании должно сформулировать то, что отличает бренд от конкурентов. Подчеркните уникальные качества вашей компании и то, как эти качества помогают обслуживать ваших клиентов, вы даже можете рассмотреть нишевую маркетинговую стратегию.

Проводит ли ваш бренд благотворительные кампании? Выделите свой бренд, подчеркнув свои цели, чтобы отплатить.

Ваш бренд обслуживает ранее недостаточно представленную целевую аудиторию? Дайте им понять четко и с гордостью, что вы заполняете этот пробел.

Есть так много разных способов выделиться из толпы, вам просто нужно изучить своих конкурентов и посмотреть, как вы делаете это лучше .

7. Будьте проще.

Практически при любых обстоятельствах ваша команда должна быть в состоянии согласовать ключевые бизнес-решения с заявлением о позиционировании вашего бренда благодаря его простому и понятному характеру.

Чем сложнее становится ваше заявление, тем менее убедительным и привлекательным оно будет. Убедитесь, что ценность и предложение вашего бизнеса понятны как день, и покупатели поймут и захотят узнать больше об этом на пути своего покупателя.

8. Проконсультируйтесь с коллегой.

После того, как вы написали заявление о позиционировании, ваши глаза могут вас обмануть. Потратив несколько часов на совершенствование каждого слова, вы подумаете, что то, что вы написали, прекрасно, когда на самом деле оно полно жаргона, аббревиатур и особенностей, которые непонятны кому-то за пределами вашей компании.

Тот факт, что заявления о позиционировании не являются общедоступными, не означает, что их не должно быть легко понять. Инвесторы, новые сотрудники и сторонние агентства, которые тесно сотрудничают с вашим бизнесом, также должны будут использовать этот документ.

Совет для профессионалов: Чтобы ваше заявление о позиционировании было защищено жаргоном, попросите коллегу, не имеющего отношения к вашему бизнесу, просмотреть заявление и дать отзыв. Они сделают важные наблюдения, которые вы, возможно, упустили из виду.

Шаблон заявления о позиционировании

Для [вашего целевого рынка], который [потребности целевого рынка], [название вашего бренда] обеспечивает [основное преимущество, которое отличает ваше предложение от конкурентов], потому что [причина, по которой целевой рынок должен верить вашему заявлению о дифференциации. ]

Приведенный выше шаблон может помочь вам сформировать заявление о позиционировании вашего стартапа или малого бизнеса. Добавьте информацию о вашем целевом рынке, компании и основных моментах, которые выделяют ваш продукт или услугу среди конкурентов. Вы также можете бесплатно скачать еще 10 шаблонов заявлений о позиции ниже.

Загрузить сейчас: 10 бесплатных подсказок о позиционировании

Каждый бизнес уникален, и ничего страшного, если ваше заявление не совсем соответствует шаблону, но не забудьте указать основные пункты ниже:

Описание целевого рынка.
Описание потребностей целевого рынка.
Как ваш бизнес удовлетворит их потребности.
Что отличает ваш продукт или услугу от конкурентов.
Почему потребители на вашем целевом рынке должны верить заявлениям вашего бренда.

Вам может понадобиться немного больше вдохновения, прежде чем взяться за перо и написать свое собственное заявление о позиционировании. Вот несколько примеров, которые помогут пробудить ваши творческие способности.

Примеры заявлений о позиционировании

Поскольку заявления о позиционировании должны быть скрыты от глаз общественности, вы редко найдете их в Интернете. Используя шаблон, которым мы поделились ранее, мы создали несколько примеров заявлений для узнаваемых брендов, используя информацию, которую мы знаем о них как о потребителях (или сотрудниках!). Ниже приведены примеры заявлений о позиционировании известных брендов, чтобы дать вам представление о том, как чтобы создать его для вашего бизнеса.

1. HubSpot

Заявление о позиционировании HubSpot:

С 2006 года HubSpot стремится сделать мир более входящим. Сегодня более 100 000 клиентов в более чем 100 странах используют отмеченное наградами программное обеспечение, услуги и поддержку HubSpot, чтобы изменить способы привлечения, вовлечения и удовлетворения клиентов. HubSpot, состоящий из CRM, Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub, предоставляет компаниям инструменты, необходимые им для лучшего роста.