Что значит работа с дебиторской задолженностью

Бизнес-процессы: Работа с просроченной дебиторской задолженностью (ПДЗ)

Статья написана для директоров и руководителей отделов продаж, которые пока не автоматизированно работают с долгами клиентов. Призвана помочь им быстро внедрить шаблонный процесс в деятельность

Что это такое

и зачем с этим работать

У всех, кто работает в b2b, есть представление о дебиторской задолженности (будем называть ее “ДЗ”). Это то, что вы часто необоснованно записываете в ваши свободные активы – долги вам от ваших контрагентов. ДЗ – нормальное и понятное явление, вы отгрузили – клиент платит через 5 дней. Вот эти 5 дней (например, у вас именно 5 дневный срок оплаты в договоре указан) за ним числится долг. Что происходит, если клиент не платит после 5 дней? Буква “П” – она добавляется к “ДЗ” и получается “просроченная дебиторская задолженность (ПДЗ)”. Зачем с ней работать, ведь клиент все равно заплатит? Если готовы ждать год-три, пока не очень добросовестный клиент оплатит поставку, то можно пропустить статью.

Из популярных процессов в части долгов контрагентов обычно выделяют:

1. Возврат ПДЗ. Чтобы вернуть то, что нам уже должны
2. Отгрузка при ДЗ. Чтобы не усугубить свое положение, если клиент и так не платит.

Сегодня поговорим о возврате ПДЗ. Это прямо процесс из “ТОП 3” запросов клиентов нам на автоматизацию.

Лайфхак:
Задолженность есть почти у всех, но системно борются с ней единицы. По большому счету неважно, как ваша компания будете с ней работать – через бизнес-процессы или через таблицу xls. Любая системность даст результаты. Бизнес-процессы же круче тем, что они будут выполнять 65% чьей-то работы:

1. Сами запускаться при возникновении долга
2. Формировать письма клиенту
3. Направлять задачи менеджерам
4. Контролировать сроки оплаты и т.д.

Необходимые условия

для внедрения процесса в жизнь компании

1. Договора, заключённые с вашими клиентами, должны содержать пункты:

• по срокам оплаты (если это пред- и пост- оплаты, то указание их долей)
• пени и штрафные санкции в случае просроченной оплаты

Не указано в договоре? Не лучший вариант, но поможет ГК РФ статья 314, по которой оплата должна произойти в “разумные сроки” или в 7ми дневный срок с момента востребования по свершению обязательств.

2. Задачи по нему должны возникать сами и системно. Нет системы = нет контроля = лишняя нагрузка на пинки, напоминания и оправдания.

3. Есть такая неприятная “болезнь ребенка в магазине игрушек” – когда хочется, чтобы сразу было и то, и другое, и еще вот это. Начать следует с простого бизнес-процесса, с минимумом событий. Будет желание прикрутить сюда тонну оповещений, согласований срока от менеджера к руководителю. Не надо. Лучше проще, но заработает сразу, а бантики успеете позже доделать. Дайте сотрудникам привыкнуть к новому формату работы.

4. Должна быть ответственность у исполнителей процесса. Т.е. если менеджер получает свой процент независимо от оплаты клиента, то и работать с ПДЗ интереса для него не будет.

Из чего состоит процесс

и какие события в него входят

Схема работы представлена на рисунке выше. Если работаете через бизнес-процессы, то стартовать события схемы нужно за день до плановой оплаты по договору (если ещё нет денег от клиента). Все варианты работы с задолженностью схожи в том, что в зависимости от срока долга определенный исполнитель должен провести определенные мероприятия по взаимодействию с клиентом по этому долгу. Мы постарались объединить опыт разных внедрений и показать некий усреднённый шаблон, который будет легко изменить под свои потребности.

Мероприятий в процессе условно 4 типа:
1. У клиента есть долг, но он не просрочен.
Работают:
– менеджер клиента
Используемые документы:
– письмо напоминание об оплате
– событие в crm о звонке клиенту и результате общения

В этом случае наша система уже должна включиться и постараться предвосхитить возникновение просрочки. Система сама отправляет письмо клиенту с напоминанием, что от него нет оплаты. Дополнительно формируется задача менеджеру о телефонном звонке клиента.

2. У клиента есть долг, оплата по договору просрочена на 1 день.
Работают:
– менеджер клиента
Документы:
– письмо просьба исполнить обязательства по договору
– событие в crm о звонке клиенту и результате общения

– опционально – блокировка отгрузок контрагенту

Система зафиксировала момент просроченной оплаты и автоматически напомнила клиенту и менеджеру об этом событии. Менеджер должен уточнить у клиента дату оплаты, если она в срок до 7 дней, то считаем, что все процесс идёт “как задумано”. Менеджер устанавливает новую дату оплаты, и система ждёт проведения платёжки. Желательно получить от клиента гарантийное письмо.
Если же менеджер понимает, что есть риск, либо клиент говорит, что оплатит позже, чем через 7 дней, то процесс эскалируется до руководителя отдела продаж (РОП)

3. Оплата по договору просрочена на 2 дня
Работают:
– руководитель отдела продаж (РОП)
Документы:
– письмо досудебное требование исполнить обязательства по договору
– событие в crm о звонке клиенту и результате общения

РОП подключается к процессу и связывается с клиентом. Либо назначает встречу, либо в телефонном разговоре уточняет у клиента причины, устанавливает в системе новую дату оплаты (мероприятия в каждом случае разнообразны и зависят от политики компании). Если дата оплаты превышает допустимый срок, эскалирует процесс дальше.

4. Оплата просрочена на 10 и более дней.
Работают:
– юридический отдел / служба безопасности

По задолженности превышены все разумные сроки – подключается служба, отвечающая за конфликтные отношения. Обычно это либо юрист, либо безопасность. Их работа зависит от политики компании. Обычно, вводят статусы, которые позволяют отследить, на каком этапе задача (выставлена претензия, пени рассчитаны и т. д.)

Итого

как это использовать

1. Скачиваем схему и регламент процесса
2. Подгоняем “мероприятия” под свои запросы
3. Редактируем регламент, пишем служебные распоряжения, запускаем в работу
4. Хотите автоматизировать? Пишите нам, настроим такой процесс

Автоматизацию подобных бизнес-процессов мы проводим на нашей новой редакции “Процессы 3.0: Бизнес-процессы, CRM, Управление по целям”. В ней можно настроить такой шаблон, запустить в работу и подгонять под ваши реалии – добавлять оповещения, включать в процесс новые службы, добавить показатели работы менеджеров и т.д. “Процессы 3.0” встраиваются в базу, поэтому работа будет проходить в едином интерфейсе. Интересен такой кейс? Напишите нам, будем рады сотрудничеству!

7 советов, как бороться с дебиторской задолженностью

1

Разработайте корпоративный стандарт по работе с дебиторской задолженностью

Чтобы минимизировать риски, необходимо разработать (и выполнять) систему работы с дебиторской задолженностью, где будут четко прописаны сроки и порядок действий, а также ответственные лица.

Если с каждой просроченной задолженностью работать как с уникальной ситуацией, вы будете действовать неэффективно.

В качестве утвержденного на корпоративном уровне может быть следующий порядок действий: претензия, повторная претензия, остановка отгрузок и работ на объекте, вывоз оборудования, обращение в суд. Но, как показывает практика, только в небольшом количестве компаний существуют подобные внутренние стандарты.

2

Утвердите срок (или событие), после которого следует идти в суд

Этот срок каждая компания определяет для себя сама. Кто-то решает, что нужно идти в суд через три месяца после возникновения задолженности, кто-то, что через полгода. Многие ориентируются на поведение должника. Например, если он выходит на связь и регулярно перечисляет определенную сумму, арендодатели в такой ситуации зачастую предпочитают отсрочить обращение в суд. Если же должник начинает скрываться и не отвечает на звонки, то самое время переходить к судебной стадии.

Многие региональные компании считают, что в суд ходить не надо ни при каких обстоятельствах, поскольку это разрушит отношения с клиентом. И в некоторых случаях это оправданная позиция, если, например, речь идет о ключевом игроке регионального рынка. Однако нельзя таким образом относиться ко всем своим клиентам.

Поиск необходимого оборудования или запчастей стал еще проще – оставьте заявку и Вам перезвонят.

3

Контролируйте процесс исполнительного производства

Одна из самых частых проблем, возникающих при взыскании долгов, – бездействие службы судебных приставов. Опыт “Адвокатской группы Боженко” показывает, что если специалиста компании нет на территории взыскания, если он не приезжает лично в отделение службы судебных приставов, не помогает приставу и не делает часть работы за него (в том числе не проверяет и не добивается, чтобы необходимые документы были составлены правильно, чтобы они дошли до получателя и были зарегистрированы), то процент взыскания будет стремиться к нулю.

Важно спланировать все необходимые действия еще до получения исполнительного листа и сразу же приступить их осуществлению. Если вы намерены передать работу с долгом внешним специалистам, то определиться в этом вопросе необходимо заранее.

4

В сложной ситуации передавайте взыскание долга на аутсорсинг

Штатные юристы арендных компаний в подавляющем большинстве случаев не являются специалистами по исполнительному производству. При этом исполнительное производство – это очень длительный процесс, юрист может затратить на данный этап в десятки раз больше времени, чем при работе в арбитражном суде по конкретному делу.

Как уже было сказано в предыдущем пункте, очень важно плотное взаимодействие с ФССП. Если ваши юристы просто будут вести переписку с судебным приставом, то ничего кроме стандартных отписок вы не получите. Узкие специалисты по исполнительному производству всегда лучше знают, как добиться эффективной работы от службы приставов, как и где искать активы должника, как оптимально проводить переговоры.

Кроме того, узкоспециализированная компания способна и должна обеспечить постоянное присутствие специалиста в месте нахождения должника, что не всегда возможно обеспечить компании-взыскателю силами штатных юристов.

5

Позаботьтесь о профилактике дебиторской задолженности

Здесь можно выделить следующие основные меры:

• тщательная проверка контрагента перед началом работы;
• ежедневный контроль дебиторской задолженности руководителем компании;
• работа по предоплате (50 или 100-процентной), однако это возможно далеко не всегда;
• увязывание дебиторской задолженности и заработка менеджера.

Некоторые арендные компании с целью профилактики плохих долгов не работают за пределами своего региона. Если же поступает запрос от клиента из другого региона, то этот запрос передается партнерской арендной компании.

6

Разработайте систему мотивации менеджеров

При профилактике дебиторской задолженности многое зависит от того, как выстроена система мотивации у менеджеров по продажам. Здесь практика сильно разнится. На одном полюсе находятся компании, где последующее возникновение дебиторской задолженности практически никак не влияет на заработок менеджера, на другом – компании, где возникновение задолженности непосредственным образом сказывается на уровне дохода менеджера и встроено в систему мотивации.

Но помните, что изменение системы мотивации – вопрос очень чувствительный, к которому нужно подходить обдуманно.

7

Воспользуйтесь услугами квалифицированных юристов

Юридическое сопровождение чрезвычайно важно для профилактики дебиторской задолженности. В некоторых случаях юристы помогают выработать стандарт работы с дебиторской задолженностью.

Дебиторская задолженность: что же с ней делать?

Это очень частый вопрос, который мне задают. И он настолько «горячий», что я не буду плести вокруг него красивые речевые обороты и метафоры, а просто расскажу, какие действия следует предпринимать для контроля дебиторской задолженности (это когда не вы должны, а вам). А также расскажу, какие тут уместны принципы.

Между прочим, эти принципы достаточно жесткие и точные. Приведенные ниже элементы являются частью точной административной технологии, отходить от которой я бы не рекомендовал.

Первый вопрос — кому поручается сбор дебиторки, кто работает с должниками? Ответ «менеджер по продажам» неверен. Ответ «мальчики с утюгами и паяльниками» несовременен. Ответ «руководитель» разрушителен.

Правильный ответ — специально обученный сотрудник бухгалтерии. Да-да, именно бухгалтерии. Сбор дебиторской задолженности как бизнес традиционно был прерогативой именно бухгалтерских фирм, таких, как «Прайсвотерхаус» и «Маккинзи». Они занимались подобной деятельностью с самого основания, что совершенно логично. При сборе задолженности ничего продавать не надо — все уже продано. Надо просто проследить, чтобы люди выполнили свои обязательства. Как это сделать технологично?

В бухгалтерии заводится сотрудник, который либо от природы обладает слонопотамским спокойствием и непрошибаемостью, либо его можно обучить этому на специальных курсах по общению. Этот человек регулярно рассылает всем дебиторам заказные письма с уведомлением о состоянии их счета. Такая рассылка делается минимум раз в месяц, либо чаще. Также этот человек планомерно, с упорством бегемота связывается с должниками раз или два в неделю, а к доступным территориально приезжает лично. Он очень вежлив и официален, никогда не угрожает. Ведет себя при контактах как в первый раз.

Никогда не забуду, как сотрудница моей бухгалтерии (розовощекая девочка в очках, которая умела сделать очень озабоченное лицо — эдакая «Катя Пушкарева»), выполняющая эту функцию, пришла к клиенту и, получив ответ «Мы еще не наторговали, касса пустая», села на стульчик, перевела дыхание и молвила: «Ну, ладно. Я подожду». Уверяю вас, это действует хуже, чем мальчики с дубинами и угрозы.

Первая реакция моих клиентов на это структурное решение обычно такова — нельзя снимать эту функцию с менеджеров по продажам, иначе они обнаглеют и начнут грузить товар всем без разбору, невзирая на растущую дебиторку. Подождите. Это же просто решается.

Во-первых, не надо снимать с торговых агентов ответственность за дебиторку — снимите просто функцию. Я, например, не выплачиваю менеджерам по продажам зарплату по сделке, по которой вообще висит хоть какая-то дебиторка. Даже не начисляю! Клиент рассчитался полностью — о’кей, данные по сделке идут в расчет. Но это не значит, что менеджеру поручено механически работать с должниками.

Резоны простые. Я сделал как-то калькуляцию времени торговых агентов, которые сами выписывали для клиентов бухгалтерские документы и работали с дебиторской задолженностью. Получилось, что они занимались этим больше, чем половину рабочего времени! Для фирмы это огромная недополученная прибыль из-за снижения возможных заключенных сделок.

Плюс к этому менеджер по продажам расстраивается, когда выбивает деньги с должников, и начинает продавать осторожно. А это совсем не тот стиль, который ведет отдел продаж к звездным показателям. К звездам ведут уверенность, компетентность и желание помочь клиенту. А страх и мысли о наказании делают человека чересчур серьезным (в самом плохом смысле этого слова, в том, о котором говорил барон Мюнхгаузен) и снижают его скорость.

Решается вопрос с объемом дебиторки (чтобы он не противоречил политике компании) чисто аппаратным способом: при помощи бухгалтерской программы, выписывающей документы. Выставляется «стоп-список» по двум параметрам: срок погашения задолженности и ее объем. Просрочил — «фиг тебе пионеров в церковный хор». Превысил — «фиг тебе монашек в баню». «1С» это позволяет сделать, любая нормальная бухгалтерская программа должна это уметь.

И все. Менеджер не напрягается, считая в уме — а могу ли я ему отгрузить еще? Он не тратит время на плановую работу с должниками, но и не теряет их из виду — зарплаты-то нет. Никто не запрещает ему тряхнуть должника — просто не нагружают лишним.

Еще один плюс такой системы: «менеджер хороший — плохая бухгалтерия». Торговый агент всегда может сказать клиенту: «Иваныч, дорогой, лучше вовремя заплати. Я-то с тобой в хороших отношениях, но попадешь в лапы нашей бухгалтерии… с живого не слезут! Там у нас просто звери…» Кто бывал на допросах «хороший — плохой», знает, что эта система работает, даже если знаком с ней по голливудским фильмам.

Это что касается порядочных дебиторов. Не «кидал».

С мошенниками же надо разбираться, используя действия по правосудию. Если они состоят в какой-то ассоциации, надо решать вопросы через третьих лиц, имеющих на должника влияние. А если совсем обнаглел — через суды. Это уже задача юристов.

Но в суд надо обращаться в крайнем случае, если вы уже готовы потерять этого клиента. Как правило (не всегда) после этого действия деловые отношения прекращаются.

Как работать с дебиторской задолженностью

Практически любая компания вынуждена время от времени продавать товары или услуги с отсрочкой платежа и приобретать необходимые ей ресурсы по предоплате, то есть с отсрочкой момента поставки.

И в первом, и во втором случае возникает дебиторская задолженность.

Для бизнеса это вполне естественно, поскольку продажа с отсрочкой платежа зачастую является необходимым маркетинговым ходом для увеличения объема продаж товаров и услуг, способом выхода на новые рынки сбыта.
А по предоплате, то есть с отсрочкой момента поставки, работают, в основном,
крупные поставщики, которые таким образом снижают свои риски неполучения оплаты за отгруженные партии товара.

И хотя образование долгов в бизнесе — вещь почти неизбежная, это отнюдь не означает, что можно махнуть на них рукой и спать спокойно.

Как раз наоборот: для того чтобы сон был крепким и здоровым, с дебиторской задолженностью нужно уметь грамотно работать, опираясь как на отечественный опыт, так и на богатую практику западных стран, имеющих длительную историю рыночных отношений.

Основной метод возврата дебиторской задолженности, использующийся во многих зарубежных странах, заключается в выплате вознаграждения за досрочный возврат задолженности.
Условия такого возврата обуславливаются договором.
Процент вознаграждения равен банковскому проценту за получение кредита. Поступающее вознаграждение считается не выручкой, а чистой прибылью.
Этого достаточно, чтобы у компаний не было проблемы под названием «борьба за возврат просроченной задолженности».

Если возникает просроченная задолженность, то в США, например, взысканием занимаются специализированные агентства (collection agencies).
Эти организации, выработавшие нормативно закрепленный регламент работы (Fair Debt Collection Practices Act) и руководствующиеся принципами профессиональной этики, берут на себя выполнение всех процедур по общению с должником — от ведения переговоров до розыска имущества.

Используются и курьезные, но при этом достаточно эффективные методы.
Так, в Гаити за должником несколько дней неотступно следует нанятый кредитором человек, одетый в костюм местного фольклорного героя, внешне напоминающего нашего Чебурашку и знаменитого раздачей пустых обещаний и большими долгами. Каким бы забавным ни казалось это действо, общественное осуждение вскоре заставляет неплательщика рассчитаться с кредитором.

Как показывает практика, на украинских предприятиях, как правило, не ведется систематизированнаяработа с дебиторской задолженностью, и руководством не назначаются лица, ответственные за своевременный возврат долгов.

Как результат, руководитель, финансовый директор или главный бухгалтер компании тратят время на изучение проблемной ситуации с каждым конкретным должником, назначают работников, ответственных за составление претензии, проведение переговоров о возврате долга и т. д.

Как можно грамотно выстроить работу с дебиторской задолженностью?

Работа с дебиторской задолженностью обязательно требует четко выстроенного процесса ее планирования и управления, в том числе и управления рисками ее невозврата.
В первую очередь необходимо определить размеры критической для компании дебиторской задолженности и нормальной, то есть рабочей.
Это плановые индикаторы, сигнализирующие о необходимости усиления либо, наоборот, ослабленияработы с неплательщиками.

Конечно же, любая ситуация имеет свои особенности, но тем не менее большинство случаев достаточно стандартны и могут быть разрешены стандартными способами.

Прежде всего, необходимо разработать Регламент или Положение о работе с дебиторской задолженностью, в котором обязательно оговорить следующие моменты:

• кто согласовывает, подписывает и контролирует договоры с отсрочкой платежа,
• каковы условия предоставления отсрочки платежа (сроки, размеры оплаты, санкции при невыполнении договорных обязательств и т. д.)
• какая предельно допустимая сумма товарного кредита устанавливается по компании и отдельным контрагентам,
• кто контролирует и несет ответственность за оборачиваемость дебиторской задолженности,
• в какой срок партнеру направляется напоминание о погашении задолженности,
• каковы дальнейшие досудебные действия, когда и кем выполняются,
• кто и как организовывает судебную защиту.

Важно выстроить работу с дебиторской задолженностью таким образом, чтобы каждый сотрудник четко знал,что именно, как и в какие сроки, ему необходимо сделать.

Варианты работы с дебиторской задолженностью следующие:

1. распределить обязанности по работе с должниками между сотрудниками, а именно,

• мониторинг размера и состава дебиторской задолженности,
• проведение переговоров,
• написание писем и претензий,
• судебная защита, взаимодействие с судебными приставами

2. создать в штатном расписании либо специализированную единицу, либо структурное
подразделение, ответственное за взаимодействие с неплательщиками;

3. всю работу по взысканию долгов отдать на аутсорсинг юридической компании, специализирующейся на данном виде деятельности.

Первый вариант чаще всего используется небольшими фирмами, в штате которых нет юриста.

Второй вариант применяется средними и крупными компаниями, имеющими как юридический отдел, так и службу безопасности.

Передача взыскания долгов на аутсорсинг в чистом виде встречается довольно редко: этот способ решения проблем, как правило, дополняет два предыдущих.
На аутсорсинг обычно передаётся крупная либо проблемная задолженность.

Практика показывает, что для достижения успеха в работе с дебиторской задолженностью необходимо проявлять активность и настойчивость.
И это вполне объяснимо: должник стремится расплатиться в первую очередь с тем, кто регулярно о себе напоминает и мешает спокойно жить.

Именно поэтому в процессе заключения договоров и в ходе их исполнения важно поддерживать в глазах партнеров имидж компании, умеющей отстаивать свои права и возвращать долги. Часто одно только грамотное позиционирование продавца способствует соблюдению договорных обязательств со стороны покупателей.

Необходимо отметить, что «правильный» имидж нужно создавать как на внешнем уровне (в официальных заявлениях должностных лиц предприятия, публикациях и т. д.), так и на внутреннем (в глазах работников предприятия).
Ведь чаще всего образ компании формируется именно в результате общения с ее сотрудниками: огромную роль играет то, как они говорят о своем работодателе и как описывают его потенциальным партнерам.

Важно также, чтобы предприятие, выступающее кредитором, само имело репутацию исправного плательщика.

Таким образом, можно с уверенностью сказать: будут Вам платить в срок либо с задержкой, во многом зависит от Вас самих и Ваших сотрудников.

Желаю Вам Успешных управленческих действий в результативной и эффективной работе компании!

И конечно, всегда рада и готова помочь Вам быть еще успешнее!

Ирина Стецурина,
Системный консультант-тренер, Коуч
консалтингового центра ШАУЗ

Работа с дебиторской задолженностью – техники и приемы

Автор статьи:

Юрий Беляев

Опубликовано:

21.08.2019

Проводить четкий контроль дебиторской задолженности необходимо на постоянной основе. С помощью определенных действий компания сможет решить ряд вопросов и задач, избавится от ненужных растрат и сохранить финансовую стабильность.

Почти все фирмы имеют ДЗ. Но не все могут провести тщательную работу по взысканию долгов от контрагентов. Статья поможет проработать все тонкости и приемы в работе с ДЗ.

Как проводить работу с дебиторской задолженностью и где она отражается на балансе

Работа с дебиторской задолженностью требует четкой техники и контроля платежей от клиентов. Как работать с дебиторской задолженностью — расскажем ниже в статье.

Первое, что необходимо сделать компании — определиться с критической и нормальной суммой ДЗ. Это и будет индикатором в деятельности с контрагентами: критическая отметка будет показывать случаи, где необходимо усилить работу с должником по дебиторской задолженности.

Уместно написать положение по процессам с дебиторской и кредиторской задолженностью, где будет конкретно прописано, кто имеет право на подпись договоров с данными о последующей оплате, когда и на какую сумму контрагенту направляется письмо с напоминанием о необходимом погашении задолженности, кто в ответе за нормальный показатель ДЗ.

Работа с просроченной дебиторской задолженностью чаще всего не проводится компанией, либо нет ответственных лиц по этому вопросу. А лучше было бы систематизировать этот процесс. Каждый работник должен знать, что входит в его обязанности, и как работать с дебиторской задолженностью. Предлагаем три варианта возможных решений:

1. Провести распределение по работе с долгом каждого контрагента между сотрудниками компании. Кто и какого контрагента мониторит, ведет переговоры и контроль по выплатам, пишет письма с претензиями, сотрудничает с приставами.
2. Создать отдельное подразделение по работе с долгами контрагентов, проведению всех процедур по общению с неплательщиками. Провести тренинг по обучению работе с ДЗ.
3. Все дела неплательщиков отдать юридической компании или агентству, занимающемуся подобной деятельностью.

Что касаемо уменьшения рисков по неуплате долгового обязательства, то этот момент необходимо решать на начальном этапе. Например, проверку контрагентов проводят перед заключением сделки. Необходимо изначально анализировать их финансовое состояние, чтоб быть уверенным, что контрагенты будут вам платить.

Учет ПДЗ (просроченной дебиторской задолженности) отражается на балансе кредиторов вместе с активами компании и денежными средствами.

Этапы в работе с ДЗ

Весь рабочий процесс с ДЗ можно разделить на следубщие этапы.

1. Подготовительный этап. На этом этапе проводится проверка контрагента: его способность платить, финансовое состояние и надежность.
2. Этап документальный. Проводят подготовку необходимой документации: договора и его условий погашения, санкций и прочего.
3. Этап контроля. Проводят анализ исполнения контрагентом обязательств по договору.
4. Этап оперативный. Проводят процедуры для снижения риска перехода задолженности контрагента в статус сомнительной или безнадежной.
5. Этап взыскания. Работа с дебитором в суде.
6. Заключительный этап. Списывают безнадежные долги, переводят задолженность в статус сомнительной.

Компания сама отслеживает и разрабатывает эти этапы.

Продажа дебиторской задолженности

Наступают моменты в деятельности компании, когда ей необходимо продать долг контрагента. Это может произойти в таких случаях:

• возникла острая нехватка свободных средств, а дата возврата средств по договору еще не наступила;
• появились данные о том, что контрагент может полностью не погасить долг (начинается банкротная процедура, появились данные об ухудшении его финансового состояния).

Перед тем, как продать долг дебитора, придется выполнить такие процессы:

• поставить в известность должника о подписании договора цессии;
• провести подготовку всей нужной документации;
• провести учет по доходам и расходам по сделке;
• проанализировать налогообложение.

Взаимозачет дебиторки и кредиторки

Если между дебитором и кредитором имеются долги, и эти долги взаимны, тогда можно рассматривать процедуру взаимозачета дебиторки и кредиторки — это и есть один из вариантов работы с долгами.

Чтобы провести взаимозачет, должно выполняться следующее:

• срок давности по долгам еще не истек;
• сопоставимость требований между дебитором и кредитором;
• в договоре не должно быть запрета на такую сделку;
• срок выполнения обязательств уже наступил.

Перед оформлением процедуры сверяют суммы по долгам. Оформляют путем соглашения или акта взаимозачета.

Важные моменты в работе с подотчетной ДЗ

ДЗ может возникать по подотчетным суммам в таких ситуациях:

• в компании нет установленных норм выдачи денег под отчет, не определены сроки возврата;
• произошло увольнение сотрудника без возврата подотчетных средств;
• сотрудник в долгой командировке и не имеет возможности предоставить в срок отчет по деньгам.

Для стабилизации возврата денежных средств фирме следует применить подобные меры:

• утвердить внутреннее положение о порядке предоставления средств под отчет;
• путем приказа утвердить перечень лиц, которым средства выдаются на хозяйственные нужды;
• назначение сотрудника бухгалтерии для проведения контроля по выдаче и возврату подотчетных средств.

Итоги плохой работы по долгам кредиторов

Если фирма не имеет налаженной работы с долгами, то она может столкнуться с такими трудностями:

1. Потерять финансовую стабильность. Подрывать ее будут своевременно не уплаченные контрагентами денежные обязательства.
2. Потерять хорошую репутацию перед поставщиками. Недостаток денежных средств будет влиять на своевременные оплаты предоставленных товаров либо услуг.
3. Лишиться возможности двигаться в других направлениях деятельности.

Заключение

Практика показывает, что лучше дела у того кредитора, кто активен и настойчив относительно своих должников. Объяснение по этому поводу таковое — должнику проще отдать долг тому, кто напоминает о себе на постоянной основе.

У компании кредитора должен быть хороший имидж для контрагентов, а также внутри компании у сотрудников. Помимо этого, организация-кредитор должна и сама быть исправным плательщиком своих долгов.

Подведем итоги:

1. Наличие ДЗ — нормальное явление в хозяйственной деятельности.
2. Размер и состав ДЗ должен быть четко контролируемый и управляемый компанией.
3. С должниками проводить работу строго по установленным нормам законодательства. Выбирать меры и способы воздействия согласно сложившийся ситуации.
4. Иметь имидж надежного предприятия и выполнять, в том числе, финансовые обязательства со своей стороны.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых ситуациях. Напишите нашему юристу о вашем конкрентном случае, это быстро и бесплатно.

инструкция — Право на vc.ru

Любой бизнес рано или поздно сталкивается с проблемой взыскания просроченной дебиторской задолженности. Если у собственника нет постоянного юридического сопровождения, то обычно заботы по данной процедуре ложатся на плечи бухгалтеров компаний. Однако, чтобы правильно выстроить процесс взыскания задолженности, необходимо учитывать ряд правовых аспектов, которые помогут эффективно и быстро получить деньги. А от правильно построенного алгоритма взыскания может зависеть место компании на рынке, особенно если учесть текущее состояние экономики.

1025 просмотров

Консультанты MILTON LEGAL подготовили для Юридической консультации “Российской газеты” инструкцию, где пошагово описали процесс работы с дебиторской задолженностью.

Традиционно работа с дебиторской задолженностью делится на два крупных этапа.

1. Досудебная работа — когда вы пытаетесь добиться от контрагента добровольной оплаты задолженности.

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ, п. 3 ст. 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, ч. 3 ст. 4 Кодекса административного судопроизводства РФ.

2. Судебное взыскание — когда должник в разумные сроки не произвел оплаты, несмотря на все попытки найти компромисс.

Следует отметить, что от правильно выстроенной досудебной работы с должником зависит очень многое. Для бизнеса гораздо выгоднее найти компромисс с партнером, чем тратить время и деньги на длительные судебные разбирательства.

Поэтому необходимо провести работу с задолженностью и составить пошаговый план работы, который в дальнейшем поможет как в переговорах с должником, так и в ходе судебного разбирательства.

На этом этапе необходимо проанализировать все необходимые документы, которые подтвердят факт наличия дебиторской задолженности (договор, счета-фактуры, акты выполненных работ или услуг и иная документация).
Правильно функционирующая система документооборота компании сделает сбор доказательной базы для взыскания дебиторской задолженности простой задачей. В любом случае нельзя допускать бардак в документах или работать с контрагентами и клиентами на основе устных договоренностей. Даже если партнер, с которым вы планируете сотрудничать, – ваш родственник, друг или хороший знакомый, соблюдение всех необходимых формальностей только лишний раз продемонстрирует ваши профессионализм и ответственность.
Если же контрагент отказывается подписывать документы или постоянно переносит подписание, ссылаясь на занятость, следует задуматься о целесообразности сотрудничества.

Провести анализ текущего состояния должника, его активов, показателей доходности и позиций на рынке необходимо для того, чтобы понимать — есть ли у него вообще активы для погашения задолженности.

Если анализ деятельности должника показал проблемы в бизнесе, то наилучшим выходом будет инициация процедуры банкротства с дальнейшим взысканием долга за счет реализации на торгах его имущества.

Кроме этого, понимание внутренних проблем компании-должника может сослужить хорошую службу при проведении переговоров с должником и поможет в поиске возможных выходов из сложившейся ситуации.

Прежде чем направлять претензии и угрожать судебными разбирательствами, обязательно следует сесть с должником за стол переговоров.

Узнайте у должника о причинах просрочки платежей, предложите ему несколько вариантов решения проблемы. Рассрочка или отсрочка исполнения обязательств по договору — одни из самых оптимальных выходов из ситуации с просроченной «дебиторкой». Взыскание долга в судебном порядке, а тем более участие в процедуре банкротства сулят дебитору дополнительные затраты.

Решение пойти должнику навстречу и предоставить некоторые послабления в выплате задолженности может послужить опорой для дальнейшего плодотворного и взаимовыгодного сотрудничества.

Переговоры прошли успешно, и вы договорились о новых условиях взаиморасчетов? Обязательно составьте необходимые дополнительные соглашения, которые в полной мере будут отражать достигнутые договоренности.

Эти документы необходимы не только должнику, но и кредитору на тот случай, если и по новым договоренностям оплата не будет поступать или будет поступать с нарушением оговоренных сроков.

Если должник не выходит на связь или во время переговоров не удалось найти компромиссное решение, необходимо соблюсти досудебный порядок взыскания задолженности и направить в адрес должника письменную претензию.

По общему правилу, установленному ст. 35 АПК РФ, иск предъявляется в арбитражный суд субъекта РФ по адресу или месту жительства ответчика. В силу ч. 4 ст. 36 АПК РФ иск, вытекающий из договора, в котором указано место его исполнения, может быть предъявлен также в арбитражный суд по месту исполнения договора.

Если в течение 30 дней ответа на претензию не поступило, смело обращайтесь в суд. Проведенный ранее анализ состояния должника поможет вам в принятии решения взыскивать долг в арбитражном суде или подавать заявление о банкротстве должника.

Длительность судебного разбирательства по взысканию дебиторской задолженности может составлять от четырех до восьми месяцев (в зависимости от того, будет ли должник затягивать процесс). Процесс банкротства длится значительно дольше и обычно занимает несколько лет.

После вынесения судом положительного решения относительно взыскания задолженности необходимо получить исполнительный лист и передать его в службу судебных приставов. Либо вы можете самостоятельно узнать об открытых расчетных счетах должника в налоговой инспекции и предъявить исполнительный лист непосредственно в банк.

Пристав возбудит исполнительное производство, и при наличии средств на счете должника весь долг будет списан в пользу дебитора.

Очень важно контролировать работу судебных приставов и проверять, проводятся ли своевременно все необходимые процедуры. Такой подход обеспечит наиболее скорое исполнение решения суда.

Самое главное — превентивная защита

Но все же самый главный момент в работе с дебиторской задолженностью — это недопущение просрочек как таковых. Поэтому очень важно ответственно подходить к выбору контрагентов. Своевременная проверка показателей компании и ее места на рынке поможет избежать необходимости взыскания, а при наличии проблем добросовестный контрагент сам оповестит вас о них и предложит начать поиск компромиссного решения.

Начиная работу с новым партнером или клиентом, обязательно проверьте данные о юридическом лице в одной из картотек для проверки контрагентов.

Четыре основных показателя, на которые стоит обратить внимание.

1. Дата регистрации компании.

В данном вопросе очень важно понимать, совпадает ли дата регистрации компании с заявлениями самого контрагента. Если нет, то необходимо уточнить информацию по юридическому лицу, от имени которого ваш предполагаемый контрагент действовал ранее.

2. Показатели доходности компании.

Если расходы компании серьезно превышают ее доходы, то вполне вероятно, что при выплате долгов могут возникнуть сложности.

3. Отсутствие задолженностей перед налоговыми органами.

Добросовестный контрагент, вероятнее всего, не будет допускать просрочек обязательных платежей по налогам и сборам.

4. Участие в судебных процессах.

Очень яркий показатель работы компании, который может дать гораздо больше информации, чем сотня отзывов клиентов и партнеров. Если к компании в разное время подавалось много однотипных исков, то это очень яркий показатель ее недобросовестности в работе.

Подробнее узнать о взыскании дебиторской задолженности можно по ссылке.

Как решить проблему дебиторской задолженности на эмоциональном уровне

Представьте стандартную ситуацию: общаются двое – одному должны, другой должен. Первый проявляет коктейль эмоций: злость, агрессию и страх. Второй раздражается, «закрывается» и выдает ответную агрессию. Ситуация тупиковая, и так происходит в большинстве случаев с дебиторской задолженностью. Стандартные подходы к решению проблемы не работают. И главная причина в том, что кредитор не учитывает человеческий фактор и не умеет с ним работать.

Решаем проблему так, чтобы она не повторялась

Эффективное решение проблемы с задолженностью не одноразовое. Вернуть один долг – это еще не разобраться с дебиторкой. Она наверняка повторится, если не начать с основ. Основа – это правильный подход к проблеме на эмоциональном уровне. Начните работать с людьми:

• Сначала научитесь вычислять потенциального должника заблаговременно.
• А если проблема возникла, научитесь рационально подходить к решению вопроса и принимайте во внимание эмоции, свои и должника.

Когда ко мне на тренинг по дебиторке приходят люди, основная проблема, в решении которой мне приходится помогать – не технология сбора долгов, а отношение кредиторов к дебиторке.

Обычно я начинаю с простого вопроса: «Кто сильнее как переговорщик – кредитор или дебитор?». 90% присутствующих менеджеров говорят – кредитор. Тогда я задаю следующий вопрос: «Кто сейчас оперирует вашими деньгами?». И у некоторых из присутствующих наступает просветление. Отсюда остается всего один шаг до признания собственной ответственности за просрочку:

• это ты не определил клиента, как способного создать дебиторку,
• это ты не предложил превентивные меры по ее сбору, если она возникнет,
• это ты не имеешь ресурсов воздействия на дебитора.

Так кто же «крут», если твои деньги у должника, но ты не можешь их взять? Тогда как дебитор пользуется твоими деньгами так, как ему угодно.

Ключ к эффективной работе с просрочкой – эмоции кредитора. А затем – эмоции дебитора. Пока у вас негативное отношение к дебитору и вы считаете его «плохим» – хороших результатов не ждите. Тот, кто гибко относится к сбору дебиторской задолженности, успешно ее собирает. Кто эмоционирует, переживает, избирают жесткую тактику – неуспешен в решении этой задачи. Как показывает мой опыт тренера по ведению переговоров, последних подавляющее большинство, процентов 95. Начну с профилактики проблемы.

Как определить проблемного клиента на эмоциональном уровне

Самый проблемный клиент – тот, кто при первом контакте быстрый и позитивный. Я не советую доверять им деньги. Быстрый клиент быстро соображает, а значит, как правило, не глубоко. Условно говоря, у него работает только оперативная память, а долговременная «отсутствует». Он про вас просто не вспомнит. И забудет сразу, как только получит, что ему необходимо.

Эмоциональный клиент быстро меняет эмоции, и отношения с ним будут пыткой. У такого человека несутся друг за другом страх, любовь и безразличие. Вернуть дебиторку почти невозможно и лучше забыть долг, как страшный сон. Любопытно, что такие клиенты часто возвращаются. Вы не смогли забрать свои деньги, значит, есть смысл прийти еще раз.

Закрыть дебиторскую задолженность таких клиентов – дело почти невозможное или крайне хлопотное. Просто не доверяйте этим людям своих денег. Если доверили и оказались у разбитого корыта, признайте свою ошибку и действуйте технологично:

1) сначала настройте свое отношение на эмоциональном уровне в конструктивном ключе,

2) переходите к практическим действиям уже на новой эмоциональной базе.

Как настроиться на дебиторку в конструктивном ключе

При работе с дебиторкой следует начинать с эмоциональной стороны вопроса. Из-за того, что эмоциональный фактор недооценен, возникает огромное количество трудноразрешимых проблем:

• Сотрудники не хотят работать с просрочкой, стараются избежать ответственности за неприятный процесс, переложить ответственность на коллег и руководство. Частная проблема менеджера превращается в системную проблему отношений, распределения обязанностей всей компании.
• Дебиторы являются источником негативных эмоций не только к компании, которой они должны, но к людям, которые ее собирают. Производственный конфликт легко переходит на межличностный, и стремится втянуть в себя все больше людей.

Шаг №1. Признать, что просрочка создается не другими людьми, а собственными ошибками

Пока кредитор этого не видит, он пытается оптимизировать не свои процессы, а процессы клиента. Что автоматически создает следующую дебиторку. И «песня эта» не имеет ни конца, ни края до развала всей компании.

Пример. На тренинге мне нравится игра «Создай дебиторку» (ее полезно раз в квартал проводить в любой компании). Участники выбирают человека с ситуацией ПДЗ (просроченная дебиторская задолженность) и с помощью информации, которой он владеет, за определенное время должны создать ему дебиторку в любом виде и на максимальный срок. То есть фактически они стимулируют его погружаться все глубже в ПДЗ. Самое интересное, что человек действительно неожиданно для себя обнаруживает «дыру» в миллионы безвозвратной дебиторской задолженности независимо от сферы деятельности. Плохо налаженные процессы, отсутствие контрольных точек при работе с клиентами – все это провоцирует ПДЗ. В некоторых случаях компании напрямую поощряют менеджера создать самому себе дебиторку.

Шаг №2. Признать, что в переговорах по просроченной задолженности дебитор занимает сильную позицию по факту

Только в этом случае возможен рациональный анализ ситуации без попыток надавить на должника эмоциями: гневом, раздражением или угрозами. Большинство людей эмоционирует. И принимают очевидно неверные решения, которые портят деловые отношения с дебитором.

Пример. В компании по продаже кабельной продукции менеджер звонит клиенту – главному инженеру, который принимал решение о сотрудничестве, чтобы поднять вопрос о возникшей просроченной задолженности. Это изначально неверный шаг. Да, о сделке ты договаривался с инженером, но он ли решает эти вопросы? Задолженность – это компетенция коммерческого отдела, который с тобой лично не знаком. И вот менеджер начинает изливать свою проблему на человека, который ее не сможет решить. Одной рукой менеджер пытается создать долгосрочные отношения с ЛПР (лицом, принимающим решения), другой сам же разрубает эти отношения надвое.

На будущее надо сделать вывод, что вам требуется два контакта. А пока поблагодарить главного инженера за то, что тот помог пройти сделке. И после этого решать вопросы по просрочке с коммерческим отделом.

В переговорном процессе по задолженности главное – сконцентрироваться не на проблемной ситуации, а на путях решений. Чем эмоциональней окрашена проблема, тем меньше в ней места технологиям. Не знаешь – начинаешь фантазировать. Не умеешь – начинаешь фантазировать.

1) Не человек вам должен денег, а вы должны их взять. Именно так: не забрать, а взять. Сейчас эти деньги не ваши, а клиента. Они будут ваши, когда вы их возьмете.

2) Составляйте план. Это основа рационального поведения. Все, как в переговорах: цели, решения, тактика, слова, которые вы будете произносить.

3) Взялись за задачу – не отступайте, пока не решите. ПДЗ решается только упорностью. Кто вцепился в решение проблемы – тот получает деньги.

4) Взялись, но нет результата? Отпустите на время и снова возвращайтесь. Бейтесь за результат, отпускайте и снова бейтесь. В ПДЗ к результату чаще всего приводит количество действий.

Так что такое – настроиться на дебиторку в конструктивном ключе? Это значит вести себя рационально. Действовать, а не злиться, кричать, ругаться или страдать от бессилия.

Можно ли при работе с ПДЗ настроить себя на нужную, позитивную эмоцию? Нет, нельзя. Настрой здесь не сработает. Это тупиковый путь. Если вы про себя будете сто раз повторять «Сейчас я создам правильный настрой на работу с ДЗ» – это не поможет. ПДЗ – ситуация внешнего стресса. Его эмоция всегда сильнее, чем самовнушение. Выбрали путь «самонастроя»? Ваша участь – эмоциональное выгорание. Работа с ПДЗ никогда не будет приносить вам удовольствия. Но если вы будете решать проблему практическими действиями, вам начнут приносить удовольствие результаты. Когда ведешь переговоры с клиентом по ДЗ, он обманывает, глупо отшучивается, выглядит жалко, хамит и матерится, не берет трубку. Все это невозможно полюбить. Но действуя, вы полюбите результаты. Взял трубку и позвонил – это лучший настрой на эффективное решение проблемы.

Как перейти к практическим действиям без эмоциональных помех

Каждая ситуация особенная, универсального пошагового решения проблемы с дебиторкой не существует. Я расскажу историю одной из компаний, которая занимается поставками пиломатериалов и оказалась в сложной ситуации с ПДЗ. Алгоритм действий, который мы внедрили, довольно показательный и может подойти и вашим сотрудникам.

Итак, я прихожу в отдел этой компании, который отвечает за работу с задолженностью. А там все на нервах: кричат, даже орут. Поначалу думаешь, что это такая корпоративная культура, а затем понимаешь – люди кричат, эмоционируют от безысходности.

Разные компании нанимают разных людей. Поставка пиломатериалов – это своя категория людей. Сотрудники понимали только простые инструкции и предложения из одной фразы. Я предложил им следующую элементарную инструкцию.

1) Звоните клиенту сколько угодно раз, пока он сам не начнет говорить о ПДЗ.

2) Должник начинает жаловаться на трудности. Начинайте жаловаться и вы. Найдите поводы пожаловаться, наверняка, они найдутся.

3) Каждый раз при разговоре предлагай свой вариант решения. Но не дави, а смотри пункт 4.

4) Обязательно спроси вариант решения у клиента. Возможно, это будет подходящий компромисс.

5) Три раза обменяйтесь вариантами решений. Обычно на этом этапе находится приемлемый для обеих сторон.

6) Прочитал инструкцию? Позвони прямо сейчас!

Мы распечатали инструкцию и развесили ее на всех компьютерах, чтобы взгляд упирался в нее. Начальником отдела продаж была женщина. Чтобы люди чаще «упирались в инструкцию», она рисовала цветочки, сердечки и прочие женские выдумки. Для мужчин процесс сбора задолженности вообще превратился в спорт. Что же, в каждом из нас сидит ребенок, который любит играть. Мы превратили страшный и нудный процесс в спорт и игру с простейшими и четкими правилами. Дебиторка ушла как будто бы сама по себе.

Просроченная дебиторская задолженность

Теоретические основы понятия дебиторская задолженность

Правильная экономическая политика предприятия зависит от постоянного учета дебиторской задолженности.

Термин «дебиторская задолженность» в переводе с латинского означает «долг, обязанность». Этот термин впервые был упомянут в папирусах Зенона в 256 г. до н.э.

Займы и дебиторская задолженность являются категориями финансовых инструментов, применяемых на предприятии.

Определение 1

Дебиторская задолженность – это задолженность других лиц (например, других организаций, предпринимателей, работников, физических лиц) перед данной организацией.

Средствами дебиторской задолженности считаются те, которые причитаются фирме, но еще не получены ею.

Объем дебиторской задолженности зависит от многих факторов, таких как:

• вид продукции, которая подлежит выпуску на предприятии;
• состояние рынка;
• уровень насыщения рынка продукцией, подлежащей к выпуску предприятием;
• система расчетов, которая ведется на предприятии.

Дебиторская задолженность включает в себя следующие виды задолженностей:

1. За товары, работы, услуги, за которые еще не пришло время платить;
2. За товары, работы, услуги, которые не были оплачены в установленные сроки;
3. Подотчетных лиц;
4. По векселям, которые получены предприятием;
5. Участников по вкладам в уставный капитал;
6. Перед персоналом по другим видам операций.

Если рассматривать дебиторскую задолженность по причинам образования, то ее классифицируют следующим образом:

• оправданная;
• неоправданная.

Оправданная дебиторская задолженность – вид дебиторской задолженности, по которой еще есть время для оплаты, обычно оно составляет менее 1 месяца, регламентируется нормами документооборота.

Неоправданная дебиторская задолженность – вид дебиторской задолженности, подразумевающий ее просрочку, а также та задолженность, которая связана с ошибками, допущенными в расчетной документации предприятия.

Существует еще один вид дебиторской задолженность – это безнадежная дебиторская задолженность, она подразумевает, что есть определенная сумма задолженности, которая не оплачена в установленные документами сроки, а также срок исковой давности уже истек или близок к этому. Если все вышеперечисленные условия подтверждены инвентаризацией, то поставщик определяет такую задолженность как безнадежную.

Замечание 1

Целью финансового учета дебиторской задолженностью является: оптимизация ее величины, так как изменение суммы дебиторской задолженности, как в сторону увеличения, так и снижения, негативно сказывается на деятельности предприятия.

Просроченная дебиторская задолженность

Каждому предприятию необходимо вести учет просроченной дебиторской задолженности. Предприятие также ежеквартально составляет перечень предприятий-дебиторов, после чего сдает его в налоговый орган, как приложение к бухгалтерскому балансу. В случае необходимости, предприятие может обратиться в налоговый орган по взысканию платежей в бюджет с дебиторов на сумму недоимок, но которая не превышает размер просроченной дебиторской задолженности.

Определение 2

Под просроченной дебиторской задолженностью понимают задолженность, которую не оплатили в предусмотренные договором сроки.

Если рассматривать данное явление внутри предприятия, то финансовым отделом предприятия каждый месяц формируется реестр, в котором отмечаются просроченные дебиторские задолженности подразделений, а далее передают их руководителям таких подразделений. Кроме реестра, составляют и приложение, где присутствует расшифровка таких задолженностей по сроку их возникновения и по перечню дебиторов.

Бывают случаи, когда просроченная дебиторская задолженность не истребована в том порядке, который установлен предприятием, по истечении четырех месяцев со дня получения покупателем продукции она списывается.

А если покупатель уже после того, как была списана просроченная дебиторская задолженность, перечислил деньги за полученную продукцию на расчетный счет, то предприятие относит данную сумму на внереализационные доходы.

Замечание 2

Для того чтобы просроченная дебиторская задолженность не возникала на предприятиях, необходимо постоянное ведение документооборота, где будут собраны все необходимые документы на дебитора, а именно:

• договора,
• описи инвентаризационных проверок.

Дебиторская задолженность тренинг управление дз и пдз

Дебиторская задолженность тренинг по управлению дз и пдз в дистрибьюторе и производителе Food, non Food поможет вашим торговым представителям повысить дисциплину оплат и минимизировать просроченную дебиторскую задолженность клиентов. Ваша торговая команда получит эффективный пошаговый алгоритм управления дебиторской задолженностью, а так же готовые скрипты телефонных звонков вашим должникам, шаблоны e-mail писем и смс напоминалок, универсальные готовые фразы ответы на наиболее частые отговорки недобросовестных клиентов и многое другое.

Управление дебиторской задолженностью: краткая программа тренинга.

1. Способы повышения дисциплины платежей у клиентов
2. Классификация клиентов: добросовестные и нет
3. Важные моменты при оценке платежеспособности клиента (профилактические меры)
4. Сегментация клиентов: правило Парето 80/20
5. Управление рисками: возврат долга / потеря клиента
6. Агрессивный и либеральный подходы в работе с должниками
7. Основные методы воздействия на клиентов, допустивших просроченную дебиторскую задолженность
8. Этапы планирования работы с должниками
9. Основные принципы для управления дебиторской задолженностью
10. Пошаговый алгоритм работы с должниками и пдз
11. E-mail письма – готовые шаблоны писем
12. Телефонный звонок должнику – готовый сценарий разговора
13. Личная встреча – сценарий переговоров о возврате пдз

Требовать гарантийное письмо об оплате или уже пора вручать претензионное письмо и идти в суд? все это мы подробно разберем на тренинге по управлению дебиторской задолженностью в дистрибьюторе и производителе.

 

Каждый день Вы видите работу ваших менеджеров, и знаете, где они хороши, а где недожимают.

И улучшив у них этот конкретный навык, Вы получите больше продаж.

На этой странице именно этот навык, который необходимо улучишь в первую очередь?

Что Вы получаете при покупке тренинга управление дебиторской задолженностью:

Модульный живой тренинг, который посвящен отработке только одного конкретного навыка у ваших торговых представителей управление дебиторской задолженностью.

Менеджеры по работе с клиентами, торговые представители получают на тренинге навык профессионального управления дебиторской задолженностью

После тренинга ваши торговые будут вести переговоры по возврату долгов профессионально, научатся управлять дебиторской задолженностью так, чтобы сумма ПДЗ (просроченной дебиторской задолженности) была минимальна и стремилась к нулю.

Тренинг проходит в вашем офисе, в удобное Вам время, длительность тренинга 6 часов.

Дебиторская задолженность: от А до Я

Время чтения: 6 мин.  Нет времени читать?

Содержание статьи

1. Что такое дебиторская задолженность?

Дебиторская задолженность – это финансовые и товарные активы компании, работающие на контрагента в результате сделки, договора и т.п. В роли контрагента могут выступать покупатели, подрядчики и другие подотчетные лица. Дебиторская задолженность относится к имуществу компании (ее активам) и подлежит инвентаризации независимо от срока погашения.

Простыми словами понятие дебиторская задолженность компании – это сумма долга, которую еще не вернули заемщику, за определенные услуги или товар.

Приведем пример дебиторской задолженности:

Предприятие «MAX» специализируется на изготовлении строительных смесей. У него имеется несколько дебиторов (должников), это фирмы, которые не имеют финансовой возможности произвести оплату товара сразу. Две стороны заключают договор с указанием срока погашения задолженности и всех нюансов в случае его невыполнения. Таким образом, компания «MAX» не отказывая в займе, в будущем получит экономическую прибыль.

К содержанию

2. Чем отличается дебиторская и кредиторская задолженность?

При дебиторской задолженности у вашей компании имеются должники, а в случае кредиторской задолженности должниками являетесь вы. С одной стороны, отсутствие дебиторской задолженности свидетельствует об осторожности компании, так как не все должники в конечном итоге имеют возможность вернуть долг. Но и при этом фирма лишает себя потенциального дохода от добросовестных контрагентов.

Касательно кредиторской задолженности, та же история, ее высокий уровень указывает на проблемы компании, а отсутствие демонстрирует успешность и окупаемость бизнеса собственными силами. Но так как КЗ является сторонним капиталом, было бы глупо не воспользоваться возможностью развиваться за счет чужих инвестиций. Из этого следует вывод, что значение имеет не само наличие, а объем и соотношение дебиторской и кредиторской задолженности.

К содержанию

3. Виды дебиторской задолженности

Существует множество критериев, по которым можно классифицировать виды дебиторской задолженности, но мы обратимся к основным.

В зависимости от срока погашения:

В зависимости от поступления оплаты:

Во избежание серьезных последствий неуплаты долга, фирмы создают резервы по сомнительным долгам. Объемы резервов утверждаются индивидуально, все зависит от финансового положения дебитора и вероятности погашения обязательств. Устанавливается резерв по сомнительным долгам после проведения инвентаризации.

К содержанию

4. Управление дебиторской задолженностью предприятия

Часто встречаются ситуации, когда предприятие, стремясь увеличить прибыль, начинает перегружать себя дебиторами, что в итоге может привести к большому количеству неоплаченной задолженности и даже к банкротству предприятия. Разумные управленцы уделяют большое внимание объему долгов и ведут строгий учет дебиторской задолженности с помощью различных инструментов, например Excel.

Методы управления дебиторской задолженностью:

• Усиление работы с дебиторской задолженностью – взыскание долгов, не прибегая к помощи судебных органов.
• Контроль баланса и анализ кредиторской и дебиторской задолженности.
• Мотивация сотрудников отдела сбыта (относительно принятия мер, с целью максимально быстрого возврата средств со стороны дебиторов).
• Подсчет реальной стоимости ДЗ, учитывая возможность ее продажи.
• Создание системы реализации, при которой регулярно и гарантированно будут происходить платежи, например система скидок для пунктуальных клиентов.
• Расчет предельного уровня дебиторской задолженности.
• Аудит потерь от ДЗ (какую прибыль могла получить фирма в случае моментальной оплаты и использования этих денег).

При грамотном контроле и управлении дебиторской задолженностью, предприятие максимально может оградить себя от рисков, связанных с непогашением долгов, снижением платежеспособности и недостатком оборотных средств.

К содержанию

5. Инвентаризация дебиторской задолженности

Инвентаризация дебиторской задолженности – это сверка документов с контрагентами, подтверждение наличия задолженности и ее размеров. Проводят инвентаризацию перед годовым отчетом, сменой главного бухгалтера, при ликвидации или реорганизации предприятия и в случае чрезвычайных ситуаций, например пожара.

Инвентаризация осуществляется на определенную дату, предприятие отправляет данные по задолженности своим заемщикам, и те должны в письменной форме подтвердить или опровергнуть наличие и сумму долга. Это в идеале, но на деле не все так гладко, во-первых, инвентаризация может занять большое количество времени, в некоторых фирмах показатели доходят до месяца. Во-вторых, не все должники отвечают на запросы, особенно те, чья задолженность уже давно ждет, чтобы ее погасили.

Далее проблема заключается в урегулировании несоответствий данных, в таком случае приходится сверять все проведенные операции с данным предприятием, особую сложность это создает, если предприятие находится в другом городе или, еще лучше, в другой стране. При отправлении справки о дебиторской задолженности, нужно учитывать тот факт, что предприятие может являться и дебитором и кредитором одновременно. Даже если по подсчетам вы оказались должником, ведомость высылать нужно, при этом указывать сумму и дебиторской и кредиторской задолженности.

После проведения сверок, предприятие должно составить акт инвентаризации, некоторые устанавливают собственный шаблон формы, или же используют стандартный, например: образец 1 (скачать).

К содержанию

6. Оборачиваемость дебиторской задолженности

Оборачиваемость дебиторской задолженности показывает, насколько быстро фирма получает оплату ДЗ за проданные товары и услуги.

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности показывает, насколько эффективные меры предпринимает организация для минимизации ДЗ. Этот показатель количественно измеряет, сколько раз фирма получила оплату за период в размере среднего остатка неоплаченной задолженности от своих покупателей.

*Средний остаток дебиторской задолженности рассчитывается, как сумма дебиторской задолженности покупателей по данным бухгалтерского баланса на начало и конец анализируемого периода, деленное на 2.

Формула оборачиваемости дебиторской задолженности:

Период оборачиваемости дебиторской задолженности в днях формула:

*ОДЗ в днях показывает количество дней, в течение которых задолженность остается неоплаченной.

Как таковой нормы коэффициента оборачиваемости не существует, для каждой отрасли она будет различной. Но в любом случае, чем выше ОДЗ, тем лучше для организации, это означает, что покупатели быстро погашают задолженность.

К содержанию

7. Взыскание дебиторской задолженности

Любое предприятие встречается с проблемой непогашения дебиторской задолженности. Конечно, у покупателя могут быть различные веские причины, но кого это волнует? Компания желает взыскать свои деньги за предоставленный товар.

Возврат дебиторской задолженности можно осуществлять разными методами, например, нанять мафию, ну а если законно, то лучше предъявить претензию или обратиться в судебные органы. Если вы решили уладить конфликт полюбовно, вам следует направить претензию должнику, чтобы четко изъяснить вашу позицию и выяснить имеет ли он какие-либо обоснованные возражения.

В обращении взыскания дебиторской задолженности нужно указать следующие пункты:

• Требование уплаты долга
• Подробный расчет суммы возникшего долга
• Расчет начисления процентов
• Крайний срок погашения задолженности
• Предупреждение об обращении в суд

Помимо этого, под претензией должна стоять подпись уполномоченного лица, так же следует приложить копии всех документов, имеющих отношение к задолженности. Если должник получил ваше письмо (должны быть доказательства) и не отреагировал в установленные сроки, то со спокойной совестью вы можете обращаться в суд с требованием возврата дебиторской задолженности.

К содержанию

8. Списание дебиторской задолженности

По закону задолженность считается просроченной, если истек срок исковой давности долга (3 года) и безнадежной задолженностью, если фирма не имеет возможности выплатить долг. На этих основаниях предприятие имеет право списать задолженность. Списание безнадежной просроченной дебиторской задолженности разрешено проводить в заключительный день периода, в котором прошел срок исковой давности.

Списание дебиторской задолженности с истекшим сроком давности можно осуществить двумя методами. Первый – использовать для этой цели резерв сомнительных долгов, если для данного долга резерв не был предусмотрен, то списать на финансовые результаты. Проводки списания дебиторской задолженности нужно проводить исключительно по каждому обязательству отдельно. Причиной для этого могут служить результаты инвентаризации, письменные подтверждения или распоряжение руководителя предприятия.

Образец приказа о списании дебиторской задолженности: образец 2 (скачать).

Списание безнадежной ДЗ не является фактическим аннулированием долга, поэтому в течение пяти лет после списания дебиторская задолженность отражается в балансе. И на протяжении всего периода нужно следить за финансовым состоянием должника, не появилась ли у него возможность погасить долг.

К содержанию

9. Отчет по дебиторской задолженности

Для руководителя важно иметь представление о том, какое количество средств он может использовать, когда будут следующие поступления и на основании отчета продумывать свои действия относительно финансов. Так же по данным отчета можно дать оценку дебиторской задолженности каждого клиента, кто ответственно совершает платежи, а кто даже не понимает важности своевременной уплаты долга.

Образец расшифровки дебиторской и кредиторской задолженности образец: образец 3 (скачать).

К содержанию

10. Продажа и покупка дебиторской задолженности

Если у вас нет ни малейшего желания разбираться с должниками, но желаете вернуть средства, вы можете продать дебиторскую задолженность, если есть лица, каковым это будет интересно. Зачастую это люди, которые сами имеют долг перед дебитором. Предприятие имеет возможность купить дебиторскую задолженность, по более низкой цене, так сказать со скидкой, а затем предъявить должнику документы и потребовать возврата долга по полной стоимости. Для продажи задолженности согласия должника не нужно, достаточно будет его известить о продаже долга.

Оптимизация системы продаж предприятия и минимализация рисков в работе с дебиторской и кредиторской задолженностями

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 65b0a8d899c32de2.

Sweet PDZ Granular, 35 фунтов

Описание

SWEET PDZ Гранулированный, 35 фунтов

Цеолиты образовались в результате вулканической активности миллионы лет назад, и следует подчеркнуть, что все цеолиты обладают уникальными характеристиками и способностями.Клиноптилолит (Clino), входящий в состав Sweet PDZ, является одним из лучших по абсорбции аммиака и нейтрализации запаха.

Как это работает
Sweet PDZ чрезвычайно эффективен при нейтрализации и удалении аммиака и запахов благодаря двум особым свойствам:

• Поглощение – это прилипание молекулы газообразного аммиака к поверхности гранулы Sweet PDZ. Когда гранулы Sweet PDZ десорбируются или высыхают, молекула запаха аммиака уносится с поверхности минерала в виде азота.Вот почему отработанный (использованный) подстилочный материал, который включает Sweet PDZ, так хорошо работает как удобрение с медленным высвобождением или как улучшение компостирования.
• Катионообменная емкость (CEC) – это аспект обмена жидкости в процессе нейтрализации запаха Sweet PDZ. Катион натрия или калия из гранул цеолита гидролизуется (переходит в жидкость / мочу), аммоний обменивается и затем становится частью гранулы Sweet PDZ. Этот обмен жидкости работает, потому что гранулы Sweet PDZ всегда содержат воду.
  Гранулированный

Мы представили Granular Sweet PDZ в связи с тем, что некоторые клиенты запросили гранулы большего размера. Многие из этих клиентов использовали циновки в своих прилавках, и им понравилось, как гранулированный продукт работает с их циновками. Кроме того, многим клиентам понравился менее пыльный эффект, который дает гранулированный продукт, когда они наносят его на свои прилавки. Некоторые люди считают, что при нанесении он легче вытекает из чашки или ложки, что позволяет более эффективно использовать Sweet PDZ.Гранулированный Sweet PDZ, как правило, является предпочтительным продуктом для применения в местах обитания домашних животных, таких как кошачьи ящики, среды обитания мелких животных, клетки для птиц и собачьи бега.

Недавно добавленные

Порошок для восстановления стойл Sweet PDZ®

Порошок для восстановления стойл Sweet PDZ® – мешок 40 фунтов

Магазин не будет работать корректно, если куки отключены.

Похоже, в вашем браузере отключен JavaScript. Для наилучшего взаимодействия с нашим сайтом обязательно включите Javascript в своем браузере.

Sweet PDZ® Horse Stall Refreshner полностью натуральный, безопасный, нетоксичный нейтрализатор запаха и освежитель конского стойла содержит цеолитный минерал, который улавливает, нейтрализует и устраняет вредные уровни аммиака и запахов.Sweet PDZ также помогает продлить срок службы и повысить эффективность подстилки, уменьшить популяцию мух и облегчить уборку стойл.

Работает за счет адсорбции, прилипания молекулы аммиака к поверхности частицы Sweet PDZ. Когда частицы высыхают, молекула запаха аммиака уносится с поверхности частицы в виде азота.

Преимущества:

• Бережно, безопасно для окружающей среды и не имеет побочных эффектов.
  
• Sweet PDZ не раскалывает копыта, не кусает глаза и не обжигает чувствительные подушечки ног.
  
• Может также использоваться для собак, кошек, свиней, овец, коз, кур, кроликов, рептилий и др.
  
• Утилизируйте Sweet PDZ после использования, добавив подстилку в сады, пастбища или компост, и он будет служить медленно высвобождающимся органическим азотно-калиевым удобрением.

Порошок Формула – это частицы небольшого размера, которые помогают тщательно и всесторонне покрыть влажные пятна и проблемные зоны, обеспечивая быстродействие. Классический порошок PDZ, представленный в 1983 году, имеет мелкие гранулы, которые легко наносятся на проблемные участки, а также быстро и всесторонне абсорбирует аммиак.Освежающий порошок Sweet PDZ Horse Stall Refresher Powder идеально подходит для отдельных или более сложных проблемных участков в стойле.
Гранулированный Крупные крупнозернистые гранулы без пыли обеспечивают беспроблемное нанесение в стойлах и простую очистку туалетных лотков и небольших мест обитания. Это продукт выбора для использования в туалетных лотках и местах обитания мелких животных, Sweet PDZ Horse Stall Refresher Granular также идеально подходит для использования на больших площадях для легкой очистки.

Просто присыпьте видимое покрытие на полу стойла с самым тяжелым средством, в котором концентрируется моча, затем примените подстилку.Норма для стандартных киосков размером 12 на 12 футов – 4-6 чашек. Также используйте ежедневно при удалении пропитанной подстилки; примерно 1 / 2-2 стакана. Откройте для себя средство контроля запаха и дезодорант, который предпочитают тысячи владельцев лошадей, домашних животных и скота!
Этот продукт может быть пригоден для использования на органических фермах. Пожалуйста, уточните у своего сертификатора перед использованием.

Дополнительная информация

Размер	31 ДО 40 ФУНТОВ
Арт.	26-3202

PDZ scape: полная база данных PDZ-белков | BMC Bioinformatics

Программные инструменты

MySQL Administrator Tool (Workbench 6.0 CE), Eclipse, сервер Apache Tomcat 9, Java 1.8.

Источники данных

Данные белка PDZ и соответствующая информация, такая как последовательность, информация об организме, доступные структуры, локализация и связанная литература, были получены из общедоступной базы данных Uniprot-KB / Swissprot (выпуск 2017_20). Uniprot-KB / Swisprot, являющаяся крупнейшей и современной базой данных белков, созданной вручную, была наиболее важным источником данных для PDZ scape . Весь домен PDZ, содержащий данные, был вручную загружен из Uniprot-KB в виде плоских файлов, а другая связанная информация была извлечена в файл CSV (значения, разделенные запятыми) с использованием регулярных выражений Perl.Этот файл CSV в дальнейшем использовался для создания таблиц в базе данных с помощью сервера MySQL. Различная информация о белках PDZ scape , такая как их информация о генах – идентификаторы генов, структурная информация – идентификаторы PDB [9], информация о межбелковых взаимодействиях – идентификаторы STRING [10] и информация о путях – идентификаторы KEGG, была взята из соответствующих баз данных. Количество и организации доменов PDZ также включены отдельно. Информация о PDZ-взаимодействующих белках была получена из базы данных IntAct [11], которая является крупнейшей базой данных сети молекулярных взаимодействий, которая включает всех взаимодействующих партнеров белка.Последовательности всех PDZ-содержащих белков ассимилировали для формирования исходной базы данных PDZ-BLAST (инструмент поиска базового локального выравнивания). Автономная функция BLAST (2.6.0+) [12, 13] была загружена с веб-сайта NCBI и интегрирована в базу данных. Для функций поиска и оценки гомологии использовались стандартные матрицы BLAST [12, 13]. Известные мутации были извлечены из PMDB, а некоторые из них были вручную отобраны из литературы. Фенотипические последствия, связанные с каждой из этих мутаций, если таковые имеются, также были включены в выходные данные PDZ scape .Также было выполнено обширное ручное лечение для получения информации об ассоциации PDZ-содержащих белков с различными патологическими состояниями. В настоящее время собрано более 300 записей с известными мутациями и их связью с различными заболеваниями. Эта информация доступна для белков PDZ человека и будет периодически обновляться. Ручное курирование выполнялось с использованием поиска по литературе на PubMed и фильтрации статей на основе доказанных ассоциаций болезней из экспериментальных исследований.Литературные отчеты по белкам, в которых сообщалось только о мутациях без какой-либо информации о связанных заболеваниях, также были включены в базу данных, где это необходимо. Было замечено, что ассоциация с заболеванием в PDZ-содержащих белках не ограничивается мутациями, но зависит также от других факторов, включая сверхэкспрессию, хромосомную делецию, ингибирование и т. Д. Об этих заболеваниях также сообщалось в этой базе данных. Все данные учитывают все белки PDZ и могут быть получены в «».csv ’ со страницы загрузки.

PBPFinder

Для облегчения обратного поиска и определения того, является ли интересующий белок партнером, взаимодействующим с PDZ, на Java был разработан простой инструмент, основанный на сходстве последовательностей и сопоставлении идентификаторов, который принимает на вход UniProt ID белка. и определяет, является ли он PDZ-связывающим белком. Как в белковом, так и в пептидном режиме, этот инструмент сканирует данную последовательность на наличие известного PDZ-связывающего мотива, который хранится в виде регулярных выражений, на основании отчетов из литературы [14].PBPFinder – это простой инструмент, который сначала сканирует базу данных известных PDZ-связывающих белков с заданной последовательностью или Uniprot ID и базу данных известных PDZ-связывающих мотивов, чтобы сообщить о возможности того, что данный белок является известным или предполагаемым PDZ-связывающим белком.

Интеграция с базой данных

База данных PDZ scape была разработана с использованием JavaScript с использованием среды разработки программного обеспечения Eclipse Juno. Для интеграции и анализа данных программы были написаны на JavaScript и Perl.Эти программы использовались для поиска и анализа данных о белках PDZ и их взаимодействующих партнерах из плоских файлов для создания выходных файлов в таблицах MySQL. Все запросы MySQL к базам данных были реализованы на странице Javascript с использованием технологии доступа к данным на основе Java (JDBC) и были загружены на сервер TomCat 9.0 Apache на базе Linux. Связывание всего сервера интеграции данных было выполнено с помощью Eclipse Software Development Environment (SDE). Eclipse – это многоязычная интегрированная среда разработки (IDE), включающая базовое рабочее пространство и расширяемую систему подключаемых модулей для настройки среды, которая широко используется для разработки баз данных и программного обеспечения.Эта база данных была построена с использованием различных источников PDZ-содержащих белковых последовательностей и информации об их структуре и взаимодействующих партнерах. Собранная таким образом информация включает не только хорошо известных партнеров по взаимодействию, но и предполагаемых партнеров, которые могут оказаться полезными для дальнейшего исследования исследователями. Этот широкий спектр данных был объединен, чтобы сформировать новую и всеобъемлющую базу знаний о PDZ-белках.

Sweet PDZ Stall Refresher – The Horse

Примечание редактора: Мы в The Horse такие же владельцы лошадей, как и вы.Некоторые продукты для ухода за лошадьми повлияли на то, как мы управляем нашими собственными животными, и мы хотим поделиться с вами своим опытом. Эти избранные продукты мы используем и любим каждый день.

Управлять 10 лошадьми круглый год на небольшой ферме в Кентукки – нелегкая задача. Непредсказуемая погода может сделать вас солнечным днем ​​с температурой 70 градусов, идеальным для катания (даже в конце февраля!), А через 24 часа наступит холодный, жалкий, сырой день. Это часто означает, что мои лошади в некоторые периоды проводят в стойлах больше времени, чем мне хотелось бы.

Если вы владеете лошадьми или управляете ими, вы знаете, что запах аммиака быстро растет в сарае, особенно в жаркую влажную погоду. Помимо резкого запаха, аммиак может негативно повлиять на дыхательную систему и здоровье вашей лошади (а также на вашу собственную).

У каждой из моих лошадей есть свой индивидуальный стойло, в котором она или она проводит время ежедневно, даже если это только во время еды. Чтобы избавиться от этих резких запахов аммиака, я использую Sweet PDZ Horse Stall Refresher.Каждую неделю, когда мы убираем с стойл весь навоз и грязную подстилку, я посыпаю пол гранулами ПДЗ в дополнение к чистой подстилке. Гранулы предназначены для поглощения аммиака прямо из источника – мочи и навоза – делая воздух в стойле немного чище, как и должно быть. Обычно 40-фунтового мешка с гранулами хватает на один-два месяца на 10 киосков, в зависимости от сезона.

По чистоте стойла мои лошади попадают в одну из трех групп:

• «Хранители порядка» – в эту группу попадает большинство наших кобыл.Они сохраняют свои стойла относительно сухими и склонны группировать кучи навоза в специально отведенном углу. Я обычно точечно обрабатываю участки их прилавков освежителем.
• «Курган посредине» – входят мерины. У всех наших меринов в центре стойл обязательно образуются большие, влажные, наполненные аммиаком пятна. PDZ Refresher незаменим в этих стойлах.
• «Мессеры» – В эту категорию попадает одна особенная каштановая кобыла. Можно было подумать, что она соревнуется с остальным стадом, чтобы увидеть, у кого будет самое влажное и грязное стойло.Я щедро угощаю ее стойло PDZ Refresher.

Я также ценю тот факт, что гранулы PDZ нетоксичны и компостируются. Отходы от 10 лошадей могут быстро накапливаться!

Sweet PDZ Horse Stall Refresher – лишь один из компонентов нашего конюшенного хозяйства. Мы также улучшили вентиляцию нашего коровника, добавив два вентилятора, которые помогают циркулировать свежий воздух через стойла. В каждом стойле для лошадей есть окно для дополнительного притока воздуха, и стойло никогда не закрывается полностью.И, конечно же, лошади находятся на улице, максимально наслаждаясь солнцем и пастбищами.

В конце концов, каждый владелец хочет обеспечить своей лошади наилучший уход. Использование освежителя PDZ позволяет мне обеспечить более безопасную и чистую среду в помещении для моих лошадей и защитить их дыхательные пути, чтобы они могли проявить себя наилучшим образом на выставочном ринге или на тропе.

Домен PDZ – обзор

IV.D Домены PDZ, FYVE, EVh2 и стерильного α-мотива (SAM)

Домен PDZ обнаружен во множестве сигнальных белков, участвующих в кластеризации ионных каналов и рецепторов и связывании RPTK к их эффекторным субстратам, включая цитоплазматические протеинфосфатазы, белки, активирующие GTPase, и структурные белки плотных контактов.Он не менее распространен, чем домен Sh3. Домены PDZ (также известные как домены DHR или повторы GLGF) представляют собой модули распознавания белка, составляющие приблизительно 90 остатков. Они связываются с различными мотивами, включая трипептидный мотив S / T-X-VcooH _COOH , короткий гидрофобный пептидный мотив, обнаруженный на крайних карбокси-1-концах трансмембранных белков, включая RPTK. Домены PDZ также претерпевают гомофильные взаимодействия с образованием гомотипических димеров. Типичный домен PDZ, состоящий из антипараллельного β-цилиндра, фланкированного α-спиралями, имеет бороздку на поверхности, которая заканчивается консервативным гидрофобным карманом, который создает сайт связывания для C-концевого пептида.Домены PDZ участвуют в организации синаптических сигнальных путей. Некоторые молекулы, содержащие домен PDZ, связываются с RPTK, включая рецептор Kit / SCF, PDGFR, рецепторы семейства Eph и ErbB4, регулируемым, часто зависимым от тирозинкиназы, способом. Их связывание с RPTK выполняет по крайней мере две функции: регуляцию активности RPTK посредством конформационного изменения и локализацию RPTK (и / или молекулы PDZ) в определенных субклеточных сайтах. Например, связывание белка MUPP, содержащего несколько PDZ-доменов, с С-концом Kit обратно коррелирует с активностью Kit-киназы, а связывание ErbB2-взаимодействующего белка, ERBIN, через его PDZ-домен с ErbB2 локализует рецептор в базолатеральном направлении. мембрана эпителиальных клеток кишечника.Интересно, что сайт связывания домена PDZ также обнаруживается на внутриклеточном карбоксильном конце трансмембранного класса эфринов, лигандов рецептора Eph, где он, как было показано, связывает несколько внутриклеточных сигнальных молекул. Это может указывать на новый механизм «индуцированной рецептором активации лиганда», когда связывание рецептора вызывает конформационные изменения в цитоплазматической части эфрина, вызывая измененную субстратную специфичность и последующую активацию передачи сигналов.

Домен FYVE был идентифицирован в довольно ограниченном количестве белков.Домены FYVE были названы в честь четырех членов-основателей этого семейства: Fab1p, YGLO23, Vps27 и EEA1. Все эти белки участвуют в переносе пузырьков и эндосом от аппарата Гольджи к вакуоли. Домен FYVE состоит из 60 аминокислот и содержит два Zn ²⁺ -связывающих кластера со структурным сходством с областями в доменах RING finger. Однако члены FYVE обладают уникальными характеристиками, включая очень простой мотив последовательности R / K-R / K-H-H-C-R, который консервативен более чем в 30 белках от дрожжей до млекопитающих.Домены FYVE специфически связываются с везикулами, содержащими PtdIns (3) P, но не с везикулами, содержащими другие виды PtdIns. Область основного мотива в домене FYVE образует сильно заряженный основной карман на поверхности домена, который необходим для связывания липидов. Следовательно, домены FYVE важны для роли PtdIns (3) P в переносе пузырьков и, возможно, в других сигнальных событиях. Например, SARA представляет собой белок, содержащий домен FYVE, участвующий в рекрутировании белков домена SMAD на рецептор TGFβS.Кажется вероятным, что домены PH и домены FYVE посредством связывания с PtdIns (3,4,5) P ₃ и PtdIns (3) P, соответственно, обеспечивают важные средства как для регулируемого рекрутирования на мембраны, так и для активации их белков-хозяев.

Домен Enabled / VASP homology 1 (EVh2; также называемый Wh2) представляет собой модуль взаимодействия, обнаруженный в нескольких белках, участвующих в подвижности клеток на основе актина. Общая структура очень похожа на структуру PH, PTB и Ran-связывающих доменов. Домены EVh2 специфически связываются с консенсусным богатым пролином мотивом FPPPP, обнаруженным в белках зиксина и винкулина млекопитающих, и необходимы для нацеливания аппарата сборки актина на сайты ремоделирования цитоскелета.Мембранные ассоциации могут играть вспомогательную роль в нацеливании на EVh2. Следовательно, семейство белков EVh2 действует как молекулярные адаптеры, связывающие цитоскелетную систему с путями передачи сигналов, и играет важную роль в регуляции развития нейронов.

Домен SAM обнаружен в более чем 70 различных эукариотических белках, которые находятся в цитоплазме и / или ядре и участвуют в трансдукции сигнала или репрессии транскрипции. Это компактная структура из примерно 70 аминокислот, состоящая из пяти спиралей без каких-либо связывающих карманов или открытых консервативных ароматических остатков, но с двумя основными интерфейсами гомотипического взаимодействия.Домены SAM способны гомо- и гетеродимеризоваться и, возможно, тетрамеризоваться, а также опосредовать другие специфические межбелковые взаимодействия. Первоначально он был описан как домен гомотипического взаимодействия в транскрипционном факторе TEL семейства Ets (TEL-SAM). При многих лейкозах человека хромосомные транслокации приводят к слиянию домена TEL-SAM с доменами тирозинкиназы киназы вируса лейкемии Абельсона, киназы PDGFR-β и киназы Януса (JAK) 2, а также фактора транскрипции AML. Самоолигомеризация TEL-SAM вызывает конститутивную активацию партнеров слияния, что приводит к трансформации злокачественных клеток.Консервативный подкласс доменов SAM находится на крайнем внутриклеточном С-конце всех 14 рецепторов Eph, самого большого подсемейства RPTK. Эти рецепторы важны для поиска путей аксонов и установления границ нормальных тканей. Каждый из Eph-содержащих SAM доменов имеет высококонсервативный сайт аутофосфорилирования тирозина. При индуцированном лигандом фосфорилировании этот остаток фосфотирозина и его окружающая последовательность могут специфически связываться с цитоплазматическими сигнальными молекулами, такими как Grb2, Grb10 и Nck, через их домены Sh3.Тот же самый остаток фосфорилированного тирозина, Y929 в EphB1, также связывает и рекрутирует низкомолекулярную протеинтирозинфосфатазу (LMW-PTP). Связывание LMW-PTP, в отличие от белков, содержащих домен Sh3, усиливается при олигомеризации рецептора Eph, индуцированной эфрином, и обеспечивает механизм рекрутирования протеинтирозинфосфатазы, зависимого от олигомеризации и фосфорилирования тирозина. Цитоплазматическая инозитолполифосфат-5′-фосфатаза, инозитол-5′-фосфатаза-2, содержащая домен Sh3 (SHIP-2), содержит карбоксиконцевой домен SAM.Он связывается с несколькими тирозин-фосфорилированными цитоплазматическими белками через свой домен Sh3. Домен SAM может участвовать в регуляции активности фосфатазы SHIP-2.

RCSB PDB – 4NMO: CFTR-ассоциированный лиганд (CAL) PDZ-домен, связанный с пептидом iCAL36 (Ac-K-1) (ANSRWPTS [Ac-K] I)

PDZ-домены представляют собой модули межбелкового взаимодействия, которые координируют множественную передачу сигналов и пути трафика в клетке, которые включают активные терапевтические мишени для таких заболеваний, как рак, кистозный фиброз и наркомания.В нашей предыдущей работе было охарактеризовано взаимодействие PDZ, которое ограничивает период полужизни апикальной мембраны регулятора трансмембранной проводимости при муковисцидозе (CFTR) …

Домены PDZ представляют собой модули межбелкового взаимодействия, которые координируют множественные пути передачи сигналов и транспорта в клетке и которые включают активные терапевтические мишени для таких заболеваний, как рак, муковисцидоз и зависимость. Наша предыдущая работа характеризовала взаимодействие PDZ, которое ограничивает период полужизни апикальной мембраны регулятора трансмембранной проводимости при муковисцидозе (CFTR).Используя итерационные циклы анализа пептидного массива и связывания раствора, мы нацелены на домен PDZ CFTR-ассоциированного лиганда (CAL) и показали, что сконструированный пептидный ингибитор восстанавливает экспрессию на клеточной поверхности наиболее распространенной мутации CFTR ΔF508. Здесь мы представляем серию каркасов, содержащих химически модифицируемые боковые цепи во всех немотивных положениях вдоль расщелины связывания домена CAL PDZ.