Мы понимаем ваш бизнес

Мы идем туда, куда идут наши клиенты

Наши клиенты находятся в самом центре нашего бизнеса — мы стремимся предоставлять поддержку мирового класса и обеспечивать 100% удовлетворение клиентов 24/7 365 дней в году. Для нас речь идет о предоставлении глобального отраслевого опыта на местном уровне и предоставлении нашим клиентам уверенности в том, что, где бы они ни находились в Северной Америке, мы всегда рядом и готовы удовлетворить их потребности.

Чтобы выполнить наше обещание о поддержке клиентов мирового класса, JCB продолжает инвестировать в обширную глобальную сеть дилеров, которые предоставляют необходимую поддержку. Мы обязуемся в Северной Америке предлагать такую ​​же поддержку нашим дилерам. Ваш дилерский инвентарь, поддерживаемый сетью центров запасных частей JCB в США и по всему миру, а также штат обученных экспертов JCB, доступных круглосуточно и без выходных, гарантируют, что JCB будет там, когда вы в ней нуждаетесь больше всего.

Дилеры JCB понимают, что речь идет не только о машинах, но и об отношениях. Мы всегда стремимся к удовлетворению потребностей клиентов и понимаем, что это означает поддержку машины на протяжении всего срока службы с помощью непревзойденных запасных частей и сервисной поддержки.

Вот лишь некоторые из способов, которыми JCB работает, чтобы предоставить комплексное решение для всех наших клиентов:

• 4 стратегически расположенных склада запчастей по всей территории США
• Комплексный пакет услуг и технического обслуживания Assetcare для максимального увеличения времени безотказной работы и повышения производительности машины
• Телематическая система JCB LiveLink, обеспечивающая полное управление машиной и безопасность
• Уникальный центр взаимодействия с клиентами, который использует JCB LiveLink для мониторинга машин наших клиентов 
• Наличие запасных частей на уровне 95 % благодаря более чем 240 000 управляемых запасных частей
• Опытные и полностью обученные технические специалисты JCB в нашей дилерской сети 
• Полностью оборудованные сервисные автомобили для оказания поддержки на месте в любом месте и в любое время
• Современный всемирный центр запасных частей, отгружающий более 30 000 позиций в неделю
• 15 региональных складов запчастей обеспечивают круглосуточную поддержку по всему миру 365 дней в году

Запчасти и обслуживание

Пакеты услуг JCB

Ассортимент пакетов сервисной поддержки JCB предназначен для предоставления услуг и расширенных гарантийных пакетов клиентам с большими и малыми парками техники.

Пакеты услуг JCB

Детали JCB

Наши всегда доступные оригинальные запчасти JCB разработаны для идеальной работы с вашей машиной для обеспечения оптимальной производительности и производительности.

Запчасти JCB

Служба резервного копирования JCB

Г-н JCB обычно говорил: «Наши клиенты могут обойтись без нас. Мы не можем обойтись без них». С тех пор это остается нашей мантрой обслуживания клиентов.

Служба резервного копирования JCB

JCB LiveLink

JCB LiveLink предоставляет владельцу машины важную информацию о работе, производительности, безопасности и состоянии машины.

JCB LiveLink

Детали JCB

Поиск

Круглосуточная раздача 365 дней в году

Лучшие заслуживают лучшего – просто и понятно. Наши оригинальные запчасти JCB идеально подходят для работы с вашей машиной, обеспечивая оптимальную производительность и производительность. Мы хотим, чтобы эти детали были легко доступны и находились на расстоянии одного клика или телефонного звонка. Для поддержки нашей сети североамериканских дилеров наши 3 стратегически расположенных центра запасных частей в США являются образцом эффективности; мы можем доставить около 95% всех деталей в любой точке США в течение 24 часов.

Наше внимание сосредоточено на быстроходных (смазочные материалы, фильтры, детали двигателя и товары для замены) и быстроизнашивающихся деталях (шинах, гусеницах и зубьях). должны ждать своей части, обеспечивая быстрый оборот, будь то обслуживание или ремонт.

В дополнение к превосходной доступности, все оригинальные детали JCB поставляются с нашей эксклюзивной 12-месячной гарантией при установке авторизованным дилером JCB.

Фильтры JCB

Фильтры JCB предназначены для работы в сочетании с жидкостями JCB в двигателях и системах компонентов JCB, чтобы обеспечить высочайшие стандарты чистоты и производительности.

Фильтры JCB

Смазочные материалы

Смазочные материалы JCB, такие как гидравлическое масло JCB и консистентная смазка JCB, разработаны специально для работы с фильтрами JCB в двигателях и компонентах JCB.

Смазочные материалы

Шины

Внимание JCB к поддержке распространяется и на шины.