Пять причин, почему вам не следует копировать сайт конкурента, и что делать, если вы действительно этого хотите

Домашняя страница > Блог > Пять причин, почему вам не следует копировать сайт конкурента, и что делать, если вы действительно этого хотите объединить их. Но применять этот принцип — не лучшая идея. Статья расскажет, почему и что делать, если хочется сделать что-то дешевое, но приличное.

 

Причина 1. Вы продвигаете своих конкурентов, а не себя

Ваши клиенты будут заказывать товары у ваших конкурентов Если вы полностью скопируете дизайн конкурента, вы будете ассоциироваться с ними. Даже если вы измените логотип и предоставите пользователям свои контактные данные, клиенты запомнят фирменный стиль конкурента и купят их товар, а не ваш. Даже если вы скопируете дизайн безымянной компании, пользователи могут вас перепутать и в следующий раз, сравнивая несколько предложений, выберут другую компанию.

Вы будете подозрительны Давайте рассмотрим самый простой пример: у известных брендов всегда оригинальный дизайн. Они не воруют их у других компаний. Взгляните на Apple или eBay и подумайте, купили бы вы, например, iPhone на сайте, который похож на сайт Apple, но имеет другое доменное имя и контактные данные? Вы, вероятно, зайдете на официальный сайт и сочтете «копию» подозрительной. Конечно, я не говорю, что у вас не будет клиентов, если вы скопируете известный сайт. Они у вас будут, но вы потеряете клиентов, которые считают копирование подозрительным.

Здесь вы видите копию сайта Apple, но адрес другой: apple-x.me. Вы доверяете этому магазину?

Названия брендов можно перепутать

Невозможно полностью скопировать название компании конкурента или взять название, очень похожее на него. Целевая аудитория будет сбита с толку, и вы можете потерять большую ее часть. Например, если вы откроете две парикмахерские с одинаковыми услугами в жилом районе и назовете одну Энн, а другую Элли, клиенты будут выбирать случайным образом, почти не задумываясь. Если ваш бизнес похож на этот пример парикмахерской, есть большая вероятность, что ваши клиенты могут выбрать другое место. Поэтому лучше продвигать свой бренд, а не смотреть на имя конкурента.

Копирование имени или использование очень похожего имени также может привести к судебному разбирательству. Например, российский бренд «КАМАЗ» (производитель грузовых автомобилей) взыскал с ООО «Лоттос» 8000 долларов за использование доменного имени kamaz-nsk.ru, и «Лоттос» также должна была оплатить судебные издержки «КАМАЗа». Другой пример — решение суда о запрете использования товарного знака «Люди действия»: обе компании были названы почти одинаково, но истец добился того, что ответчик больше не может использовать товарный знак в своем доменном имени.

В любом случае, скопировав конкурента, можно косвенно увеличить его продажи и при этом остаться безымянной компанией. Если вы создадите свой собственный бренд, вы получите больше признания и лояльности со стороны вашей целевой аудитории.

Причина 2. Вы не получите такой же эффективности

Вы не можете скопировать веб-сайт конкурента, сидеть сложа руки и получать такой же поток потенциальных клиентов или объем продаж, необходимый для развития бизнеса. Причин тому несколько:

• Вы не знаете, работает ли сайт, какая у него конверсия и сколько целевых заявок получает от него конкурент. Может быть, компания получает только одного или двух клиентов в месяц и проводит большую часть рекламных акций в офлайн-режиме.
• Вы не знаете, откуда у конкурента трафик. Возможно, они используют нативную рекламу, контекст или тизеры или получают только органический трафик. Эту информацию можно отследить, но полной картины вы все равно не получите. Например, вы не будете знать, какой источник наиболее эффективен, по каким каналам конкурент получает самые дешевые лиды или по каким каналам совершаются самые крупные сделки.
• У вас другая аудитория. Целевая аудитория у двух компаний может не совпадать, даже если вы и конкурент продаете одинаковую продукцию. Соответственно, то, что нравится аудитории конкурента, может быть чем-то, что не нравится вашей аудитории.

Успех или провал сайтов-конкурентов зависит от слишком многих переменных, и вы не можете знать их все. Поэтому эффективность вашего скопированного сайта будет разной.

Вот интересный пример. Amazon много раз копировался разными компаниями, но американская компания Target решила скопировать только программное обеспечение для обзора. После выхода последней книги о Гарри Поттере обе компании продали около двух миллионов экземпляров, но Amazon получила более 1800 отзывов, а Target — только три. На сегодняшний день количество рецензий на книгу на Amazon составляет более 12 000.

Это отзывы о книге на Амазоне, а сайт Таргета недоступен. Давайте рассмотрим еще один простой пример: текст. Если вы скопируете текст с сайта конкурента, он не будет уникальным. Во-первых, давайте поговорим о контенте с точки зрения эффективности. Вы не знаете, работает ли текст на сайте конкурента — возможно, он существует просто для того, чтобы быть там. Кроме того, вам все равно придется что-то изменить, чтобы отразить ваше ценностное предложение. Поэтому лучше написать и протестировать свой текст, а не собирать его из разных источников для повышения конверсии.

Наконец, если вы возьмете весь контент у конкурентов и больше ничего не будете публиковать, у вас не будет органического трафика.

Скопированный текст также может нанести вред вашему SEO. Если у вас есть старый сайт с большим количеством хороших страниц, вы можете скопировать контент и все еще быть в топе, но с молодым сайтом сделать то же самое очень сложно.

Причина 3. Вы можете столкнуться с проблемами

Конкурент, у которого вы скопировали веб-сайт, имя, дизайн или что-то еще, может вызвать массу проблем, особенно если у него есть права на материал. Например, если дизайн защищен авторским правом и есть контракт, подтверждающий это, у вас могут быть большие проблемы.

Вот что может сделать конкурент:

• Написать Вам с просьбой изменить дизайн, имя, доменное имя или удалить какой-либо материал
• Напишите жалобу вашему хостинг-провайдеру, который в некоторых случаях может заблокировать ваш сайт
• Подать на вас в суд и не только запретить использование уникального решения, но и заставить вас выплатить финансовую компенсацию
• Отомстить, например, напав на ваш сайт, оставив негативные отзывы в соцсетях или создав ложные лиды — способов отомстить много

В любом случае вы потратите дополнительное время, энергию и, возможно, деньги на решение этих вопросов.

Есть много реальных случаев этих проблем. Пользователь форума Pikabu под ником Jorik1989 столкнулся с ситуацией, когда контент с его сайтов был скопирован. Он отправил письменную жалобу владельцу домена и электронное письмо и подал жалобу хостинг-провайдеру. В результате скопированный сайт был удален, плюс ответчику пришлось выплатить $8000 в качестве компенсации.

Причина 4. Копирование может быть затруднено

Вы не можете видеть все, что происходит на бэкенде сайта, и предвидеть возможные проблемы. Например, допустим, вы решили скопировать хорошо оформленную страницу с сайта конкурента, но оказалось, что она связана с формами, другими страницами и какими-то скриптами. В результате вам придется все это копировать, а если вы этого не видите, то вам нужно будет создать все самому или изменить страницу, чтобы все это лишнее не понадобилось.

Вот еще один пример. Допустим, вы решили скопировать фишки из каталога интернет-магазина. У конкурента классные фото выставлены, характеристик много перечислено, цена рассчитывается индивидуально и так далее. Вы можете скопировать дизайн самой страницы, но часть кода все равно будет скрыта, а при расчете цены могли быть использованы какие-то неизвестные переменные. Вы начнете лепить что-то свое и потратите кучу денег, времени и сил только для того, чтобы получить странный результат. Создать шаблон каталога с нуля было бы намного проще.

Конечно, текст и иллюстрации легко скопировать — просто нажмите Ctrl + C и Ctrl + V. Но копирование онлайн-калькуляторов, скриптов, сложных анимированных дизайнов и других аспектов может стать проблемой.

Причина 5. Вы получите меньше охвата и меньше конверсий

Не следует копировать не только сайты или отдельные решения, но и акции и скидки. С неуникальными акциями (то есть такими же, как у ваших конкурентов) вы получите меньший охват и меньше потенциальных клиентов, если вы работаете в той же области или регионе.

Покупатели, особенно онлайн-покупатели, часто сравнивают предложения от нескольких компаний, а затем выбирают лучшее. Поэтому уникальные ценностные предложения работают лучше всего.

Давайте рассмотрим простой пример. В одном районе города есть шесть суши-шопов. Пять из них предлагают бесплатную доставку, а шестой предлагает бесплатную доставку и бесплатный заказ, если он не прибудет в течение часа. Как вы думаете, какой магазин суши привлечет наибольшее количество клиентов, если во всех шести магазинах будет одинаковое количество посетителей?

Вы должны постоянно следить за маркетинговой активностью своих конкурентов, не для того, чтобы копировать их, а для того, чтобы предлагать своей целевой аудитории что-то оригинальное, круче и лучше для покупателей.

Что делать, если очень хочется что-то скопировать

Если вам очень нравится дизайн сайта, индивидуальное решение или контент, не стоит слепо копировать. Сначала подумайте, что вам нравится: структура, подача, цвета, отдельная фраза или что-то еще. Затем проанализируйте веб-сайт конкурента, чтобы убедиться, что то, что вам нравится, действительно хорошо работает.

• Если понравившиеся фишки действительно работают, можно попробовать их реализовать. Но опять же, не просто копируйте их, а используйте как идею.
• Если вам нравится красочный дизайн, используйте разные яркие оттенки.
• Если вам нравится юзабилити, разместите меню на том же месте, но с собственной структурой и используйте разные, но похожие фразы на кнопках конверсии.
• Если вам нравится структура лендинга, переработайте его под свой продукт и добавьте что-то полезное, интересное и привлекающее внимание.

Таким образом, вы создадите что-то, что работает, но является вашим собственным, и конкуренты не смогут обвинить вас в копировании их дизайна. Вы также можете проанализировать более одного конкурента, чтобы найти различные успешные решения, которые помогут вам совершить конверсию.

Даже при использовании идей с сайта конкурента не забывайте, что вкус субъективен.

Вам может нравиться сайт, но он может быть непривлекательным для целевой аудитории, и использовать его в качестве вдохновения было бы пустой тратой денег. Поэтому не забывайте тестировать свой сайт.

Конечно, проанализировать сайт конкурента и провести тесты сложнее, чем просто скопировать понравившееся решение без проведения тестов. Но тестирование намного эффективнее — вы поймете, что нужно вашей целевой аудитории и сможете предложить именно это.

Мнения экспертов: почему нельзя копировать решения с сайтов конкурентов

Пол Липен

CBDO в NinjaPromo

У нас возникает несколько вопросов, когда клиенты обращаются к нам и просят скопировать сложный функционал.

Вот одна проблема, с которой мы столкнулись: один клиент попросил скопировать калькулятор у крупного конкурента. В чем была проблема? Мы могли бы скопировать его визуально, сделав те же поля и стилизовав его таким же образом — это легко. Но в бэкенде калькулятора была некоторая невидимая логистика. У конкурента были свои тарифы, расчеты и переменные, которых не могло быть у нашего калькулятора, и все это было в коде и не видно при работе с калькулятором. Мы начали копать, но в итоге калькулятор оказался монстром Франкенштейна, сделанным методом копирования. В этом случае было бы проще, если бы клиент сразу дал нам свои затраты и все переменные, которые будут влиять на расчеты, и мы могли бы сразу создать уникальный калькулятор. Но пришлось столкнуться с болезненной адаптацией калькулятора, который «нужно копировать у конкурента». Если некому адаптироваться и нет специалистов, то велик шанс, что мы потратим много сил и времени и вообще ничего не заработаем.

Вот еще одна проблема. Иногда клиенты просят нас скопировать страницу у конкурента и адаптировать ее под клиента, но этот кусочек привязан к другим кусочкам. Например, я скопировал страницу, но она связана с несколькими страницами и формами. В результате могут возникнуть дополнительные расходы.

Так же есть проблема при копировании дизайна и стиля. Заказчику необходимо указать, что ему нравится, а что нет. Как правило, все ему не может нравиться, поэтому начинается игра в угадайку, если клиент не говорит нам, что именно ему нравится. В идеале следует пройтись по блокам и элементам, чтобы все обсудить — что оставить, а что убрать. В этом случае можно получить похожее по стилю, но индивидуально разработанное изделие.

Илья Радняный

Руководитель отдела контент-маркетинга NinjaPromo

Я не говорю, что копировать — это плохо, но копировать нужно с умом. Я объясню почему.

Во-первых, вам нужно соответствовать нишевым и рыночным стандартам, и это не означает «копировать конкурентов». Например, в большинстве хостелов есть Wi-Fi. Если у вас хостел без Wi-Fi, вы потеряете клиентов. Во всех интернет-магазинах есть фильтрация — она обязательна — поэтому учитывается и поисковыми системами, и пользователями. В любой нише есть установленные стандарты, и вы должны им соответствовать.

Во-вторых, распространенной ошибкой, которую я вижу, является копирование продукта конкурента, который находится вне вашей лиги, например, когда региональная служба доставки пытается скопировать функциональность Takeaway. com. Региональный сервис имеет меньший ассортимент предложений и другую бизнес-модель, поэтому копировать Takeaway.com толку не будет. Вместо этого копируйте что-то (не все) у компаний вашей лиги, и это будет работать лучше.

В-третьих, имитация ошибок брендов может быть вредной. Некоторые владельцы бизнеса не хотят исправлять ошибки, потому что у них есть конкуренты. Давайте посмотрим на пример. Интернет-магазин Lamoda (чрезвычайно популярный в России и странах СНГ) имеет некоторые ошибки юзабилити. Если ваш интернет-маркетолог советует вам исправить подобные ошибки, вы должны обратиться к этому бренду, и покупатели часто выбирают этот бренд из-за его бесплатной примерки, быстрой доставки и программы лояльности. То же самое и с Авито. На этом сайте много ошибок, но из-за того, что он является монополистом в области бесплатной рекламы, люди до сих пор им пользуются. Клиенты крупных брендов мирятся с ошибками из-за преимуществ бизнеса. У вас другой бизнес и меньше клиентов, поэтому нужно обращать внимание на ошибки и юзабилити, чтобы ваша аудитория лучше конвертировала.

Наконец, все компании имеют разные целевые аудитории. Даже два продуктовых магазина в одном торговом центре посещают разные люди. Нет такой вещи, как 100% пересечение аудитории. На конверсию влияют мельчайшие нюансы, и если вы будете слепо все копировать, то только навредите своему бизнесу.

Крупская Алиса

Соучредитель компании по аренде

Когда мы разрабатывали первую версию нашего сервиса, копировать было практически не у кого. Конкурентов в нашей сфере пока очень мало, как в России, так и за рубежом, поэтому мы начали искать идеи в схожих областях.

Мы внимательно изучили Booking и Airbnb и нашли идею, которая показалась нам очень хорошей: отображать товары на карте. Мы подумали, что это удобно — если человек хочет что-то арендовать, например, велосипед или палатку, то важнее понять, где эта вещь находится, чем как она выглядит. Наша гипотеза была единогласно одобрена и отправлена ​​в разработку, а весь внешний вид сайта создан с учетом отображения карты на половине экрана.