Как манипулировать манипуляторами — Секрет фирмы

Чтобы сделать карьеру, нужно плести интриги. Все это понимают, поэтому выигрывают те, кто умеет манипулировать не только наивными простаками, но и самыми искусными манипуляторами. Начала этой науки изложены в книге «В компании с трудными людьми» Роя Лиллея (выходит в издательстве «Олимп-бизнес»). «Секрет» публикует фрагмент.

Когда управление превращается в манипуляцию? Чем отличается мотивация от манипуляции? Что значит манипулировать?

Посмотрим в словарь:

Манипулировать — скрыто управлять кем-либо против его воли, обычно с помощью приёмов идеологического или психологического воздействия, с целью получить одностороннее преимущество либо возбудить у объекта таких действий намерения, не совпадающие с его актуально существующими желаниями.

Ещё есть значение, которое касается сложных вычислений, и объяснение, связанное с демонстрацией цирковых фокусов.

Но «скрыто управлять кем-либо против его воли» — вот о чём пойдёт речь.

Как в современной рабочей обстановке можно этого избежать? Конечно, в офисе человек человеку волк, но, когда мотивация, управление и маневры переходят за грань порядочности, надо что-то делать.

Первое правило: не пытайтесь переиграть манипулятора его же методом. Вместо этого подойдите к проблеме открыто. Иначе вы перемещаетесь в непростую реальность заговоров, хитрых расчётов и интриг. У вас не хватит на это времени. Покончите с проблемой и двигайтесь дальше.

Вами манипулирует начальник? Это уже сложнее. Попробуйте так: «Босс, я знаю, что вы человек справедливый, но ваше решение стало причиной возникшей у меня проблемы». Если обратиться к хорошим качествам, это сработает с большей вероятностью, чем жалоба на то, что вами манипулировали.

Если вас подставили и придётся взять вину на себя

Классический случай. Ваш начальник, коллега или даже подчинённый решил найти «козла отпущения». Ну-ка, поднимите руки те, кто не сталкивался с подобным сценарием?

Проект пошёл наперекосяк, все ищут, на кого бы свалить вину. К сожалению, в самом начале проекта именно вы, в свойственной вам бодрой и оптимистичной манере, произнесли (или, хуже того, написали по электронной почте), что считаете проект обречённым на успех, а идею — гениальной. И вот спустя три месяца случилась катастрофа.

И тут же, ни с того ни с сего, проект стал «вашим», промах — тоже «ваш», и вообще «всё из-за вас». Н-да. Что же делать?

Попробуйте так: «Разве можно на полном серьёзе утверждать, будто виноват один только я?» Увиливайте, изворачивайтесь!

Сомневаюсь, что этого будет достаточно. Вот вам ещё вариант:

«На проекте работали 14 сотрудников и два основных подразделения. Действительно, поначалу мне казалось, что дела идут хорошо, но в проекте участвовало множество других людей, включая региональное руководство. Задним умом, как говорится, все крепки. Возможно, всем будет лучше, если мы перестанем искать виноватых и начнём поиски решения».

Этот подход гораздо лучше, он демонстрирует, что вы не собираетесь брать всю вину на себя. Либо виноваты будут все, либо все найдут решение.

Важно как можно быстрее обозначить свою позицию и возразить. Так можно избежать сплетен, которые в корпоративной среде всегда падают на благодатную почву.

Ложь представляет собой манипуляцию. Бывает «ложь во спасение», полуправда и умолчания. Какую бы форму она ни принимала, с правдой у неё нет ничего общего: правда одна, и на свете нет ничего, кроме правды, — а ложь опасна.

Лжецы стоят лишь на ступеньку выше манипуляторов, и ступенька эта не так уж высока. С людьми, манипулирующими не только коллегами, но и правдой, не сложно справиться. Просто придерживайтесь фактов, записей, протоколов и данных. И никогда никого не называйте лжецом! Для вас они просто что-то перепутали, имели недостаточно информации, пользовались устаревшими данными, а может, проявили банальную невнимательность. Пусть другие зовут их лжецами. А вы приобретайте себе союзников, а не наживайте врагов.

С полуправдой обращайтесь так, словно это недосмотр или ошибка. Лжец поймёт, что вы делаете, а остальные увидят, что вы всегда начеку. «Лоренс, вы всё говорите верно, но вы забыли упомянуть, что клиент просил в первой поставке именно синий цвет». Избегайте категоричности. «Лоренс, вы забыли вставить в отчёт пожелания клиента. Вы что, хотите, чтобы моё подразделение выглядело глупо?» Возможно, именно этого он и хотел, но теперь это вызовет трения и обострит ситуацию… Просто держите факты наготове.

Не странно ли, что почти всегда трудные ситуации и трудных людей можно нейтрализовать при помощи фактов? Уверен, вы не пожалеете, что вели записи!

Давайте договоримся

Это шанс всей жизни, или вами просто манипулируют? Принимайте вызов! Чтобы узнать ответ, нужно заключить сделку. Логично предполагать, что те, с кем вы заключаете сделку, ведут себя честно, но если предложение чересчур заманчиво, чтобы быть честным, — скорее всего, тут что-то нечисто. Помните: сделка всегда подразумевает, что все стороны от неё что-то получают. Конечно, вы обдумали договорённость со своей стороны, но важнее понимать, что получит от этой договорённости сторона противоположная. Какую выгоду получу я, а какую они? Если по всему выходит, что предложение выгодно только для вас, подумайте основательно!

Устные обещания не стоят и бумаги, на которой они не записаны! Манипуляторы видят себя ловкими дельцами. Если по условиям вы должны сделать нечто, зависящее от действий третьих лиц, — что будет, если эти лица не выполнят того, что от них требуется? Возникнут ли у вас трудности, попадёте ли вы в бедственное положение и будете ли выглядеть глупо?

Первое золотое правило: если это на благо проекту — договаривайтесь. Если есть сомнения — отказывайтесь.

Второе золотое правило: заключение сделок обязательно следует оформлять письменно, при помощи договоров и соглашений. И не обязательно формальных.

В этом протоколе отражено моё понимание условий достигнутого на совещании 31.02.16 соглашения. Джон согласился выполнить то-то, я согласился выполнить то-то, и все согласились закончить работы к…

Этого может быть вполне достаточно, чтобы всё сложилось благоприятно. Цель такого документа — не представить его в суд высшей юрисдикции, а дать понять возможному манипулятору, что вы начеку и являетесь достойным соперником.

Если вы падки на лесть

Да вы просто чудо! Ну, ещё бы… Мы все невообразимо прекрасны! Вы наверняка слышали такое: «Ты так здорово умеешь готовить презентации в PowerPoint — не мог бы ты мне помочь сделать слайды для моей завтрашней презентации?» И вы, конечно, сидите полночи и создаёте шедевр. Вами манипулировал мастер. Надо было сказать:

«Мэри, спасибо тебе на добром слове, но я считаю, что подготовка презентации — это очень личное дело, и если ты сама подготовишь слайды, то будешь чувствовать себя увереннее и выступать будет проще. Если хочешь, давай я посмотрю, когда ты закончишь, — я тебе с радостью подскажу, как навести глянец».

И вечер у вас будет свободен — занимайтесь чем хотите. Если вам кажется, что вами манипулируют или вас «отфутболивают», — скорее всего, так и есть. Хороший манипулятор приложит все усилия, чтобы скрыть манипуляцию за лестью и комплиментами. Доверяйте интуиции. Если чувствуете: что-то не так, — не соглашайтесь. Копните чуть глубже и задайте несколько вопросов. Почему, когда, кто, что и где — вот о чём для начала можно спросить.

Если вам льстят подчинённые

Вы ведь знаете, что вы просто чудесный начальник, и иногда приятно об этом послушать. Но опасайтесь льстецов, которые хвалят вас для того, чтобы получить работу полегче, или хотят, чтобы вы смотрели сквозь пальцы на их недоработки. Попробуйте так: «Сильвия, благодарю вас. Приятно, что вы меня высоко цените, но давайте-ка вернёмся к работе».

Лесть, заискивание, подхалимство, лизоблюдство: ничего хорошего во всём этом нет, и вы вполне можете без этого обойтись. Опасайтесь также личного подтекста, которым может сопровождаться лесть. Проблемы на работе могут повлечь обвинения в неподобающем поведении и даже в дискриминации. Если кажется, что назревает проблема, поставьте в известность своего начальника. Если вы сами начальник, переговорите с вышестоящим руководителем или с адвокатом.

Основные выводы

1. Не связывайтесь с манипуляторами, пытаясь ответить им той же монетой; оставайтесь честными в любых ситуациях.

2. Ложь — это форма манипуляции. Столкнувшись с лжецом, не называйте его лжецом, — вместо этого предположите, что человеку просто не хватило информации. Всегда держите под рукой всю информацию в документальном виде, чтобы можно было дать неагрессивный отпор на аргументацию лжеца.

3. При заключении сделок с манипуляторами анализируйте, что получит от сделки ваш партнёр. Если выходит, что сделка выгодна только вам и условия чересчур хороши, чтобы быть честными, — скорее всего, дело нечисто.

4. Манипуляторы часто используют лесть в своих целях. Всегда выясняйте их истинные мотивы и не отвлекайтесь от работы.

Книга предоставлена издательством «Олимп-бизнес»

Как управлять манипулятором.

Манипулировать коллегами – это, к сожалению, явление распространенное. Иногда работник может даже не осознавать, что в этот момент делает совсем не то, что ему хочется и не то, что считал нужным. Получив в итоге отрицательный результат, понимает, что такое решение было навеяно коллегой или руководителем, оказавшихся в выигрышной ситуации. Человек корит себя мысленно: «Зачем я так сделал, почему не среагировал сразу и не дал корректный отказ?»

Таким образом работник стал жертвой манипулятора – человека, который, подобно опытному психологу, вычислила его слабые места, использовал эффективно свои преимущества и остался в выигрыше. Сам же работник остался с психологическим дискомфортом. Мы решили более подробно взглянуть на разные случаи манипуляций, чтобы понять, как действенно им противостоять.

Психологи говорят, манипуляция – это скрытое управление человеком, против его воли. Любая манипуляция строится на воздействии, на чувствах и эмоциях человека, как положительных, так и отрицательных.

Манипулятор задевает наш профессионализм, чувство ответственности, те качества, которые мы в себе ценим. Пытается вселить в нас «синдром беспомощности», «синдром должника» и др. Подвергнув анализу случаи скрытого управления, мы согласились с мнением психолога Э. Берна, который считает, что манипуляция возникает тогда, когда человек начинает играть одну из трех ролей «Жертвы», «Агрессора» или «Спасителя».

Манипулятор – жертва.

Это пассивный вид манипулятора. Его оружие – слабость, настоящая или сымитирована. Как правило, это люди с низким уровнем ответственности. Никогда не признают своих ошибок (а их не мало, из-за детской привычку обвинять других людей или космос в своих неудачах). Неумение работать при чрезмерной нагрузке, невыполнение задач побуждают людей прибегать к манипуляциям, перекладывая свои обязанности на других.

Как корректно противостоять: избегать открытого конфликта, но не дать втянуть себя в нежелательную ситуацию. Если трудно сначала отказать, говорите «мне надо подумать», так поставите ситуацию на паузу, воспользовавшись ею в свою сторону. Главное – сказать категорическое «нет» на очередную просьбу манипулятора- «жертвы». Негативное последствие отказа (чувство своей вины, образа просителя) можно смягчить благодарностью за доверие. Очень искренне извиниться, что ваш отказ возбудила чьи планы.

Елена, бухгалтер: “Работаю на частном предприятии. В кабинете находимся вдвоем с коллегой. Постоянно слыша жалобы на то, что она не успевает сделать отчет, потому что «голова болит, не может сосредоточиться, дома проблемы с детьми, мужем, пробки на дороге ….», Заметила что действительно выслушиваю, сочувствую и фактически по этому поводу стала делать ее работу. Сначала было чувство эйфории от признания, что моя помощь важна и нужна. Впоследствии коллега просто говорила: «сделай то-то, а то я сегодня не в состоянии, весь вечер учила уроки с ребенком» и др. Я стала не успевать выполнять свои задачи, руководство обратило внимание на мое состояние. И тогда я поняла, что так больше не может продолжаться. На следующее просьбу ответила: «Я очень ценю то, что ты видишь во мне профессионала, спасибо за доверие. Но, к сожалению, есть очень много своей работы ». Следующую двухнедельныую «игру в молчанку» я выдержала с блеском. Это значительно повысило мою эффективность”.

Манипулятор – агрессор.

Это наиболее опасный и активный тип манипулятора. Он не имеет никаких этических табу для выброса негатива. Ради процветания компании непримиримый с ошибкам и некомпетентности других сотрудников (хотя думает при таких условиях только о своем карьерный рост). Для достижения своих целей использует психологическое давление, образы, интриги. В каждом сотруднике агрессор видит потенциального соперника, конкурента. Агрессор может использовать любую ошибку коллеги, как компромат против последнего. Создает в офисе постоянное напряжение.

Как корректно противостоять: не отвечать на выпады контратакой а не оправдываться: даже если вы 100 процентов правы, на агрессора это не подействует. Спросите, что именно не устраивает агрессора, таким образом вы будете знать, требует он каких-то конкретных действий, или улучшает свое плохое настроение. Постройте конструктивный диалог: спокойно, без чувства страха и вины выслушайте критику. Волнение ухудшит ваше состояние и слова станут неэффективными. Выделите в критике рациональное зерно. Ни в коем случае не допускайте иронических интонаций. А вот тактика «сделайте милость» может быть продуктивной. Агрессорам нравится быть любезными, если это не вредит их финансам. А еще они незаменимы на «жестких» переговорах и эффективные в выведении предприятия из кризиса.

Вадим, программист: «Заместитель генерального директора в нашей компании всегда предпочитал держать все под собственным контролем. Давал задание сотрудникам, выслушивал креативные предложения, которые потом всегда признавал провальными, жестко критикуя разработчика. Затем подносил генеральному директору эти идей как собственные, суперпроизводительной, выгодно выделяясь креативностью на фоне других. У нас, работников отделов, не было никакой мотивации к идеям и новых проектов. Но ничего не поделаешь, в жизни семьи руководителей были близкими друзьями. »

Манипулятор спаситель.

Он же «Джокер». Офисная позиция манипулятора-спасителя: «гуру», «психолог», «мама-папа», «выполняю самые сложные задачи». Происходит из прошлых отличников и примерных детей, которые жизнь воспринимают как вечный экзамен. Считается наиболее легкой версии манипулятора, ему могут даже прощать, не то что агрессор и жертва. Осуществляет свои манипуляции через убеждение всех в своей незаменимости. Таким образом повышает свой социальный статус, моральное удовлетворение и материальное вознаграждение. Минусами такого бесценного сотрудника является, во-первых, то, что другие работники привыкают к безответственности и пассивности, не считают нужным прилагать лишних усилий. Во-вторых, не всегда спаситель отлично справляется с задачами. В-третьих, он скорее всего, зачислит успех себе или присвоит результат чужого труда.

Как корректно противостоять: в случае с настойчивым Спасителем, предлагающий свои услуги, эффектно работает перманентный отказ. Надо всего лишь уметь говорить твердое и деликатное «нет, спасибо, не надо», даже несколько раз.

Злата, рекламный менеджер: «Появившись в первый день на работе в рекламном агентстве, я сразу поняла, что в нашем медийном отделе всем заправляет Ирина, главный менеджер. Старейшая сотрудница, компетентная во всех вопросах. Предоставляет квалифицированные (мне тогда так показалось) советы. Я, как самая молодая, сразу попала под ее опеку. Да, мне действительно нужна была помощь в составлении медийных планов, но отнюдь не в планировании личного времени после работы. Оказалось, что весь коллектив каждый вторник посещает фитнес-зал, каждую пятницу – собирается в кафе, на выходных – организовывает экскурсии. Ирина была организатором всего этого. Посетив несколько таких мероприятий, я поняла, что это идет в разрез с моей личной жизнью. А потом вообще неожиданно услышала, что Ирина обсуждала меня с другой сотрудницей, используя наши частные разговоры. Отказавшись от любых отношений вне работы, считаю, что не осталась в проигрыше. Ведь я хожу в офис работать, а не строить отношения».

Как итог скажем, что уверенность и здоровая самооценка, умение контролировать собственные эмоции, умение понимать скрытые мотивы поставят действия потенциального манипулятора под серьезную угрозу.

6 способов обезоружить манипулятора – настойчивый способ

Чтобы обезоружить манипулятора, отложите свой ответ, чтобы дать себе время подумать, подвергнуть сомнению их намерения, выглядеть незаинтересованным, не реагируя, установить границы и твердо сказать «нет», сохранять самоуважение не извиняясь, когда они обвиняют вас в своих проблемах, и применяя туман, чтобы признать любые ошибки и закончить разговор.

Если у вас хороший характер, приятный и спокойный, вполне вероятно, что вы часто становитесь жертвой манипуляций, даже не подозревая об этом. Это не значит, что вы должны перестать быть заботливым и хорошим человеком. Это просто означает, что вам нужно защитить себя от преднамеренной или непреднамеренной эксплуатации со стороны других.

Если вы не понимаете, как выглядит манипуляция, вам будет сложнее понять, когда она с вами происходит. Когда кто-то использует технику манипулирования вами и получает то, что хочет, он, скорее всего, будет использовать эту технику снова и снова в будущем.

Манипулятор часто не понимает, что ведет себя манипулятивно. Часто даже не манипуляция, а естественное человеческое поведение может привести к тому, что вы будете действовать вопреки своим интересам.

С другой стороны, вы можете не осознавать, что непреднамеренно манипулируете другими. Такое поведение не обязательно является отражением плохого характера другого человека. Однако мы несем ответственность за установление наших личных ограничений.

Троянский конь

Троянский конь — известная греческая история о том, как греки манипулировали троянцами, чтобы выиграть войну.

Война между троянцами и греками шла уже десять лет, и греки не увенчались успехом. Но тут у греков появилась идея.

Поскольку лошади были священными для троянцев, греки построили большую красивую полую деревянную лошадь из дерева, которое считалось священным для троянцев. Они оставили коня за воротами Трои в качестве мирного дара , чтобы признать поражение троянцев и принести жертву Афине, богине войны. Некоторые солдаты греческой армии спрятались внутри лошади, а другие сделали вид, что покинули это место.

Троянцы нашли коня и ввели его в городские ворота как символ своей победы над греками. Отпраздновали и легли спать.

Среди ночи греческая армия выступила из-под троянского коня, перебила охрану и открыла двери в охраняемый троянский город, чтобы могла войти остальная часть греческой армии. Они вырезали троянцев изнутри своего город и, наконец, выиграл войну.

Термин «троянский конь» теперь ассоциируется с вводящей в заблуждение диверсией извне, как это часто делают манипуляторы.

Урок мифа о троянском коне заключается в том, что следует с подозрением относиться к крупным случайным подаркам от людей, с которыми у вас не очень хорошие отношения. Это может быть попытка манипулировать вами в своих целях без вашего согласия.

 

С подозрением относитесь к крупным случайным подаркам от людей, с которыми у вас не очень хорошие отношения.

Как узнать, имеете ли вы дело с манипулятором

Может быть трудно понять, когда кто-то пытается манипулировать вами, потому что он превосходно умеет эмоционально вовлекать людей в свои рассказы и истории.

Вот несколько признаков, на которые стоит обратить внимание.

• Взаимодействие заставляет вас чувствовать себя беспомощным, виноватым или беспомощным.
• Они винят тебя в том, что ты ухудшил их жизнь.
• Они дарят подарки без уважительной причины, а потом ждут чего-то взамен.
• Они заставляют вас быстро реагировать на требования.
• Они создают драму и ставят вас в ее центр как актера.
• Они обвиняют вас в том, что вы плохой человек или совершаете плохие поступки.
• Они ведут себя агрессивно, угрожают или проявляют к вам неуважение.
• Они не принимают «нет» в качестве ответа.
•  Они пытаются сбить вас с толку, ошеломить или дестабилизировать, раскрывая ваши слабости.
• Они обращаются с вами молча, игнорируют вас или притворяются тупыми.

 

Может быть трудно понять, когда кто-то пытается манипулировать вами, потому что он превосходно умеет эмоционально вовлекать людей в свои рассказы и истории.

6 способов обезвредить манипулятор

Вот 6 стратегий, которые помогут обезоружить и отразить попытки манипулятора контролировать вас. Эти стратегии уменьшают конфронтацию и помогают защитить себя.

Отложите ответ

Не отвечайте сразу. Дайте себе время подумать, даже если на вас давят. Например, скажите: «Я подумаю об этом, вернусь к вам позже». Помните, что сжатые сроки — это их проблема, а не ваша.

Коллега заставил профессионала выдать ему письмо-исключение по личной необходимости. В тот день он несколько раз звонил и писал профессионалу по электронной почте, говоря, что письмо было срочным и что оно должно быть сделано в тот же день, иначе это негативно отразится на нем. Профессионал должен был сначала проконсультироваться с другими сторонами, и у него были другие приоритеты.

Итак, профессионал спокойно и твердо сказал, что этот коллега должен ждать 1 неделю, если он хочет письмо, и что они не обязаны делать это за него. В этот момент коллега перестал навязывать профессионалу свои личные временные рамки.

Сомневайтесь в своих мотивах

Манипуляторы часто скрывают свои настоящие мотивы, потому что не любят брать на себя ответственность за свои действия и поведение. Поэтому отличная стратегия — заставить их раскрыть свои настоящие мотивы, задавая им уточняющие вопросы, например: «Что вы имеете в виду?» или «Какова ваша цель?»

Обычно они отступают, потому что не хотят, чтобы внимание было приковано к ним. Если они попытаются привлечь к вам внимание с помощью обвинений или других тактик, повторите свои уточняющие вопросы.

Проявить незаинтересованность

Манипуляторы подпитываются эмоциональными реакциями людей. Они процветают и мотивируют, когда понимают, что могут контролировать ваши эмоции, потому что именно так они знают, что манипулируют вами, чтобы делать то, что они хотят.

Они теряют к вам интерес, и когда вы выглядите скучающим, они не реагируют. Не выражайте такие эмоции, как гнев, страх, нервозность, нетерпение, надежда или волнение. Сохраняйте нейтральное поведение, спокойный голос и не проявляйте интереса к их игре.

Установите границы

Говорите плавное и твердое «нет» без каких-либо вербальных или невербальных колебаний. Спокойная улыбка, когда вы говорите «нет», также ставит вас в положение власти по отношению к манипулятору.

Известно, что манипуляторы не принимают «нет» в качестве ответа. В этом случае еще один полезный прием — использовать заезженную пластинку, повторяя свое «нет» столько раз, сколько необходимо. Вам не нужно каждый раз менять свое «нет» или наряжать его по-новому. Будьте настойчивы, последовательны и спокойны.

Сохраняйте самоуважение

Не извиняйтесь, когда они обвиняют вас в своих проблемах. Поймите, что вы не несете ответственности за проблемы других людей и что они должны взять на себя ответственность за свои собственные проблемы.

Зрелые люди не обвиняют других. Вместо этого они владеют своими проблемами, ищут совета и просят поддержки у других.

Не позволяйте никому относиться к вам неуважительно. У вас всегда есть возможность просто уйти без каких-либо объяснений. Ваше действие будет говорить само за себя.

Применение затуманивания

Техника затуманивания помогает справиться с агрессивной критикой со стороны других, прерывая разговор и продолжая без каких-либо соглашений или уменьшая накал момента, что позволяет впоследствии вести более разумный разговор.

Цель затуманивания — спокойно признать часть критики, не беря на себя никаких обязательств по изменению. Например, вы можете сказать: «Я согласен с тем, что…» или «Вы правы в том, что…», не придавая этому большого значения, а затем выйти из разговора.

Вам не нужно принимать трояны или троянские кони. Узнайте, как определить угрозу и как защитить себя, свое время и свою энергию, чтобы вы могли прожить свои дни с целью, радостью и без добычи.

Хотите научиться отстаивать свои интересы, протягивая руку помощи, отвечая на критику и вежливо и уважительно спрашивая о том, что вам нужно? Тогда научитесь уверенным коммуникативным навыкам! Начните работу с любого из наших бесплатных ресурсов по уверенности в себе здесь.

Как обнаружить и остановить манипуляторов

Источник: Shutterstock

«Есть те, чья основная способность — крутить колеса манипуляций. Это их вторая кожа, и без этих прялок они просто не умеют функционировать».

― C. JoyBell C.

Психологическая манипуляция может быть определена как оказание неправомерного влияния посредством психического искажения и эмоциональной эксплуатации с намерением захватить власть, контроль, выгоды и привилегии за счет жертвы.

Важно отличать здоровое социальное влияние от психологического манипулирования.

Здоровое социальное влияние происходит между большинством людей и является частью конструктивных отношений. В психологической манипуляции один человек используется во благо другого. Манипулятор намеренно создает дисбаланс власти и использует жертву для достижения своих целей.

Большинство склонных к манипулированию людей имеют четыре общие характеристики:

1. Они знают, как обнаружить ваши слабости.
2. После обнаружения они используют ваши слабости против вас.
3. Своими хитрыми махинациями они убеждают вас отказаться от чего-то в себе, чтобы служить их эгоистичным интересам.
4. В рабочих, социальных и семейных ситуациях, как только манипулятору удастся воспользоваться вами, он или она, скорее всего, будет повторять нарушение, пока вы не прекратите эксплуатацию.

Коренные причины хронических манипуляций сложны и глубоко укоренились. Но что бы ни побуждало человека к психологическим манипуляциям, это нелегко, когда вы подвергаетесь такой агрессии.

Как можно успешно управлять этими ситуациями? Вот восемь ключей к тому, как обращаться с манипулятивными людьми, со ссылками на мои книги 9.0137 Как успешно справляться с манипуляторами и Практическое руководство для манипуляторов по изменению к Высшему Я . Не все приведенные ниже советы могут быть применимы к вашей конкретной ситуации. Просто используйте то, что работает, и оставьте все остальное.

1. Знайте свои основные права человека*

Самое важное правило, когда вы имеете дело с человеком, склонным к психологическим манипуляциям, — это знать свои права и понимать, когда они нарушаются. Пока вы не причиняете вреда другим, вы имеете право постоять за себя и защитить свои права. С другой стороны, если вы причиняете вред другим, вы можете лишиться этих прав. Ниже приведены некоторые из наших основных прав человека:

• Вы имеете право на уважительное отношение.
• Вы имеете право выражать свои чувства, мнения и желания.
• Вы имеете право устанавливать собственные приоритеты.
• Вы имеете право сказать «нет», не чувствуя себя виноватым.
• Вы имеете право получить то, за что платите.
• Вы имеете право иметь отличное от других мнение.
• Вы имеете право позаботиться о себе и защитить себя от физической, психической или эмоциональной угрозы.
• Вы имеете право создать свою собственную счастливую и здоровую жизнь.

Эти основные права человека представляют ваши границы.

Конечно, в нашем обществе полно людей, которые не уважают эти права. Психологические манипуляторы, в частности, хотят лишить вас ваших прав, чтобы они могли контролировать вас и использовать вас. Но у вас есть сила и моральное право заявить, что именно вы, а не манипулятор, отвечаете за свою жизнь.

2. Соблюдайте дистанцию ​​

Один из способов обнаружить манипулятора — посмотреть, действует ли человек с разными лицами перед разными людьми и в разных ситуациях. В то время как у всех нас есть определенная степень социальной дифференциации этого типа, некоторые психологические манипуляторы обычно склонны пребывать в крайностях, будучи очень вежливыми с одним человеком и совершенно грубыми с другим — или совершенно беспомощными в один момент и яростно агрессивными в другой. Когда вы регулярно наблюдаете такое поведение человека, держитесь на здоровом расстоянии и избегайте общения с этим человеком, если в этом нет крайней необходимости. Как упоминалось ранее, причины хронических психологических манипуляций сложны и глубоко укоренились. Это не ваша работа, чтобы изменить или сохранить их.

3. Избегайте персонализации и самобичевания

Поскольку целью манипулятора является поиск и использование ваших слабостей, понятно, что вы можете чувствовать себя неадекватным или даже винить себя за то, что не удовлетворяете манипулятора. В таких ситуациях важно помнить, что проблема не в вас; вами просто манипулируют, чтобы вы чувствовали себя плохо, чтобы вы с большей вероятностью отказались от своей власти и прав. Рассмотрите свои отношения с манипулятором и задайте следующие вопросы:

• Относятся ли ко мне с искренним уважением?
• Разумны ли ожидания и требования этого человека от меня?
• Отдача в этих отношениях в первую очередь односторонняя или двусторонняя?
• В конце концов, хорошо ли я себя чувствую в этих отношениях?

Ваши ответы на эти вопросы дадут вам важные подсказки о том, связана ли «проблема» отношений с вами или с другим человеком.

4. Сосредоточьте на них внимание, задавая уточняющие вопросы

Психологические манипуляторы неизбежно будут обращаться к вам с просьбами (или требованиями). Эти «предложения» часто заставляют вас изо всех сил стараться удовлетворить их потребности. Когда вы слышите необоснованные домогательства, иногда полезно снова обратить внимание на манипулятора, задав несколько наводящих вопросов, чтобы увидеть, достаточно ли у него или у него самосознания, чтобы распознать несправедливость их схемы. Например:

• «Вам это кажется разумным?»
• «То, что вы от меня хотите, звучит справедливо?»
• «Имею ли я право голоса?»
• «Ты меня спрашиваешь или говоришь?»
• «Итак, что я получу от этого?»
• «Вы действительно ожидаете, что я [переформулирую несправедливую просьбу]?»

Когда вы задаете такие вопросы, вы ставите зеркало, чтобы манипулятор мог увидеть истинную природу своей уловки. Если манипулятор обладает определенной степенью самосознания, он или она, скорее всего, откажется от требования и отступит.

С другой стороны, настоящие патологические манипуляторы (например, нарциссы) будут игнорировать ваши вопросы и настаивать на том, чтобы добиться своего. Если это произойдет, примените идеи из следующих советов, чтобы сохранить свою силу и остановить манипуляцию.

5. Используйте время с пользой

Помимо необоснованных просьб, манипулятор часто также будет ожидать от вас немедленного ответа, чтобы максимизировать свое давление и контроль над вами в ситуации. (Продавцы называют это «закрытием сделки».) В такие моменты вместо того, чтобы сразу же отвечать на запрос манипулятора, подумайте о том, чтобы использовать время в свою пользу и дистанцироваться от его или ее непосредственного влияния. Вы можете просто взять на себя управление ситуацией. говоря:

«Я подумаю об этом».

Подумайте, насколько мощными могут быть эти несколько слов от покупателя к продавцу, от романтического клиента к нетерпеливому преследователю или от вас к манипулятору. Не торопитесь, чтобы оценить плюсы и минусы ситуации и подумать, хотите ли вы договориться о более справедливом соглашении или лучше сказать «нет», что приводит нас к следующему пункту:

6. Умейте говорить «нет» — дипломатично, но твердо

Уметь говорить «нет» дипломатично, но твердо — значит практиковать искусство общения. Эффективно сформулированный, он позволяет вам стоять на своем, сохраняя рабочие отношения. Помните, что ваши основные права человека включают в себя право устанавливать свои собственные приоритеты, право говорить «нет», не чувствуя себя виноватым, и право выбирать свою собственную счастливую и здоровую жизнь. В Как успешно справляться с манипулятивными людьми я рассматриваю семь различных способов, которыми вы можете сказать «нет», чтобы снизить сопротивление и сохранить мир.

7. Противостоять хулиганам безопасно

Психологический манипулятор также становится хулиганом, когда он или она запугивает или причиняет вред другому человеку.

Самое важное, что нужно помнить о хулиганах, это то, что они выбирают тех, кого считают более слабыми, поэтому, пока вы остаетесь пассивным и уступчивым, вы делаете себя мишенью. Но многие хулиганы также трусы внутри. Когда их жертвы начинают проявлять хладнокровие и отстаивать свои права, хулиган часто отступает. Это верно как для школьных дворов, так и для домашних и офисных помещений.

С сочувствием: исследования показывают, что многие хулиганы сами становятся жертвами насилия. Это ни в коем случае не оправдывает агрессивное поведение, но может помочь вам взглянуть на агрессора в более спокойном свете:

• «Когда люди не очень любят себя, они должны это компенсировать. Классический хулиган на самом деле был первая жертва». —Том Хиддлстон
• «Некоторые люди пытаются стать высокими, отрубая другим головы». — Парамханса Йогананда
• «Я понял, что издевательства никогда не касаются тебя. Неуверенным в себе является хулиган». —Шэй Митчелл

При столкновении с хулиганами обязательно займите положение, в котором вы сможете безопасно защитить себя, будь то стояние в одиночестве, присутствие других людей, которые будут свидетелями и поддержкой, или ведение бумажного следа неподобающего поведения агрессора. В случаях физического, словесного или эмоционального насилия проконсультируйтесь с консультантом, юридическим, правоохранительным или административным специалистом. Важно противостоять хулиганам, и вам не обязательно делать это в одиночку.

8. Установка последствий

Когда психологический манипулятор настаивает на нарушении ваших границ и не принимает «нет» в качестве ответа, применяйте последствия.

Способность определять последствия и отстаивать их является одним из наиболее важных навыков, которые вы можете использовать, чтобы «успокоить» трудного человека. Эффективно сформулированное последствие дает манипулятору паузу и заставляет его или ее перейти от насилия к уважению.