Дилеры cat в россии: Zeppelin – официальный дилер спецтехники Cat® в России

Zeppelin – официальный дилер спецтехники Cat® в России

Распродажа компонентов!

Скидки на компоненты до 60%

Подробнее

Жатки
по сниженным ценам

До -25% на подсолнечниковые
и кукурузные жатки

Подробнее

Техника SEM

По высоким стандартам Caterpillar®

Подробнее

Ремонт гидроцилиндров

Замена штока гидроцилиндра
от 40 000 руб

Подробнее

Техническое обслуживание

Подробнее

Техника с наработкой

Подробнее

Zeppelin

Компания Цеппелин – официальный дилер Cat®, мирового производителя спецтехники для строительной, дорожно-строительной, горной и нефтегазовой индустрии.

Zeppelin – надежный поставщик комплексных системных решений для строительной, горнодобывающей, нефтегазовой, лесозаготовительной отраслей промышленности и сельского хозяйства. Помимо инновационных машин и оборудования мы предлагаем профессиональные консультации, инженерную поддержку, послепродажное обслуживание и ремонт техники, восстановление компонентов, снабжение оригинальными запчастями, обучение операторов, финансирование сделок.

Подробнее о компании 

Zeppelin – надежный поставщик комплексных системных решений для строительной, горнодобывающей, нефтегазовой, лесозаготовительной отраслей промышленности и сельского хозяйства. Помимо инновационных машин и оборудования мы предлагаем профессиональные консультации, инженерную поддержку, послепродажное обслуживание и ремонт техники, восстановление компонентов, снабжение оригинальными запчастями, обучение операторов, финансирование сделок. Zeppelin – надежный поставщик комплексных системных решений для строительной, горнодобывающей, нефтегазовой, лесозаготовительной отраслей промышленности и сельского хозяйства. Помимо инновационных машин и оборудования мы предлагаем профессиональные консультации, инженерную поддержку, послепродажное обслуживание и ремонт техники, восстановление компонентов, снабжение оригинальными запчастями, обучение операторов, финансирование сделок.

1908 г.

Основание компании Luftschiffbau Zeppelin GmbH и фонда Zeppelin

1954 г.

Zeppelin становится дилером Caterpillar

1998 г.

Zeppelin – дилер Caterpillar в России

2020 г.

продано более 15 000 единиц спецтехники

Подробнее о компании 

Мы предлагаем комплексные решения для вашего бизнеса:

Большой выбор спецтехники под ваши потребности

Широкая продуктовая линейка новой техники. Спецтехника с наработкой. Аренда спецтехники. Техника в наличии и под заказ. Навесное оборудование.

Техническая экспертиза вашего проекта

Квалифицированная помощь в выборе техники, консультация эксперта по эффективному применению техники. Индивидуальная конфигурация спецтехники.

Финансовые программы и программы обратного выкупа

Все виды лизинга, аренды техники с последующим выкупом. Выгодные программы обратного выкупа, Trade-in

Ввод техники в эксплуатацию. Обучение операторов

Обучение операторов производится в специализированном центре, оснащенном высокотехнологичными тренажерами. Возможен выезд эксперта на объект

Комплексные решения по сервисному обслуживанию

Расширенная гарантия. Система удаленного мониторинга. Сертифицированный восстановительный ремонт техники и компонентов

Инжиниринговые решения для ваших проектов

Комплексные решения от разработки концепции и проекта, поставки оборудования до сдачи в эксплуатацию и дальнейшего обслуживания

Подробнее о компании 

Cat Product Link – система удаленного мониторинга спецтехники.

Узнайте больше на cat.com/mycat или обратитесь в службу контактов My. Cat.Com. Мы будем рады ответить на ваши вопросы или помочь вам зарегистрироваться.

Что такое My.Cat.Com?

Это веб-сайт, на котором можно получить доступ ко всем данным своего оборудования, из любого места, с помощью любого устройства, после одного входа в систему. Там можно найти важные данные обо всех используемых машинах, а также полезные инструменты, позволяющие облегчить свою работу.

Какие сведения включены и как их использовать?

Приведены сведения больше чем из десяти различных источников Caterpillar и дилеров Cat®, сосредоточенные в одном месте, начиная от графиков профилактического технического обслуживания, журналов запасных частей и обслуживания и инспекционных отчетов и заканчивая информацией о договорах аренды, гарантийном покрытии, вопросами безопасности и пр.

В сотрудничестве с нами можно осуществлять следующее:

  • Планировать профилактическое техническое обслуживание
  • Проверять журналы деталей машин или обслуживания
  • Управлять наряд-заказами
  • Просматривать результаты анализа жидкостей
  • Контролировать гарантийное покрытие или область действия плана защиты оборудования
  • Продлевать договора технического обслуживания
  • Управлять арендованным оборудованием
  • Реагировать на уведомления службы безопасности
  • Отслеживать местонахождение, часы работы, события и расход топлива на оборудовании, охваченном подпиской на Cat Daily или VisionLink®
  • Открывать и просматривать Руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию (OMM)

И это только начало. После ознакомления со всеми возможностями My.Cat.Com вы найдете много других способов использования этого сайта.

Можно ли работать с My.Cat.Com на мобильных устройствах?

Предусмотрена возможность войти в систему с телефона, планшетного ПК, лаптопа или настольного компьютера. Система определит используемое устройство и автоматически откорректирует способ представления информации с учетом размеров экрана.

Я не использую Cat® Product Link™ или VisionLink. Что предлагает мне My.Cat.Com?

Значительная часть информации, предоставляемой через My.Cat.Com, никак не связана с Cat

® Product Link™ или VisionLink. Даже если ваше оборудование не подключено, вы сэкономите время и избавитесь от затруднений благодаря наличию быстрого, легкого доступа к журналам запасных частей и обслуживания, графикам профилактического технического обслуживания, журналам аренды, данным о гарантийном покрытии и пр.

После закупки новых единиц оборудования Cat, начиная с 1 января 2017 г., на My.Cat.Com предоставляется поощрительная пятилетняя подписка для Cat Daily , чтобы клиенты могли видеть, какие ценные и полезные данные о парке машин поступают в их распоряжение.

Что такое Cat Daily?

Приложение Cat Daily предоставляет возможность отслеживать данные об активах и помогает лучше управлять парком машин. Это функциональное средство формирования отчетов для повседневного использования предусматривает доступ к следующему:

  • Часы работы
  • Местонахождение
  • События и серьезность событий
  • Диаграммы часов простоя/работы на уровне парка машин
  • Диаграммы расхода топлива во время простоя/работы на уровне парка машин

Почему так важно подписаться на Cat Daily?

Приложение Cat Daily служит источником данных для My.

Cat.Com, повседневно предоставляющим важную информацию, которая дает возможность пользователям управлять издержками, совершенствовать эксплуатацию и иметь полное представление о работоспособности оборудования.

Как получить доступ к Cat Daily?

Предоставляется платная подписка на Cat Daily, которая обеспечивает доступ к данным дистанционного контроля, касающимся активов, подключенных к выбранному устройству Product Link. Машины, относящиеся к основной линейке продукции, проданные с 1 января 2017 г. или позже, с установленными на заводе устройствами Product Link Elite, Pro или Basic, получают пятилетнюю поощрительную пробную версию Cat Daily через My.Cat.Com. Узнайте у своего дилера, как воспользоваться этой возможностью!

Как больше узнать о работе My.Cat.Com?

В группу разработчиков входили дилеры Cat и клиенты, наряду с лучшими в мире архитекторами в области информационной технологии, программистами, экспертами в области безопасности и специалистами по обеспечению взаимодействия с пользователями. Разработчики создали высококачественную систему, провели испытания с участием сотен реальных пользователей тяжелого оборудования, а затем внесли многочисленные усовершенствования на всех этапах. Со временем эта система продолжает совершенствоваться по мере того, как растет количество пользователей, предоставляющих свои отзывы.

Если эти сведения уже представлены в других местах, то зачем нужен My.Cat.Com?

Этот сайт поможет найти важную, действенную информацию быстрее, с меньшими затруднениями. Кроме того, данные из Cat Daily больше нельзя получить где-либо еще. Все основные данные доступны из одного места, круглосуточно, с однократным входом в систему. Это позволяет существенно упростить работу.

Кто в моей компании больше всего выиграет от использования My.Cat.Com?

Если в ваши обязанности входят закупка, аренда, эксплуатация, поддержка, ремонт или отслеживание оборудования, My. Cat.Com предназначен для вас. Этот сайт поможет сэкономить время, работать эффективно и принимать информированные решения, независимо от того, ведется ли эксплуатация одной машины или большого парка машин, являетесь ли вы владельцем или арендатором, подключено ли ваше оборудование или нет и используете ли вы продукты Cat или другого бренда.

Кроме данных, что еще предоставляется на My.Cat.Com?

На этом сайте можно найти основные графики профилактического технического обслуживания и оперативные версии OMM. Можно также получить простые инструменты планирования, которые помогают организовать работу. Используйте этот сайт для определения задач, назначения их сотрудникам, сортировки различными способами или даже для распределения машин по разным участкам рабочей площадки. Кроме того, этот инструмент может применяться для составления списка задач (хотя бы для того, чтобы вы не забыли купить молоко или позвонить своей маме).

Какие изменения происходят на других уже используемых веб-платформах, например VisionLink?

Вы можете продолжать использовать VisionLink и другие веб-платформы, но теперь у вас будет возможность обращаться к выборочным данным из этих источников через My.Cat.Com. Например, с помощью VisionLink можно просматривать сводные данные о часах работы, местонахождениях и событиях на информационной панели My.Cat.Com. Если потребуются дополнительные сведения, щелкните ссылку и перейдите непосредственно в VisionLink.

Как обеспечить безопасность принадлежащей мне информации?

Компания Caterpillar заботится о безопасности и защищенности транзакций своих клиентов на My.Cat.Com. Мы перенаправляем посетителей на безопасный сервер, когда приходится передавать и получать конфиденциальные данные определенных типов, например сведения о кредитных картах, а также принимаем меры предосторожности против физического и электронного вторжения для защиты от потери, неправильного использования или модификации данных, полученных нами от посетителей My. Cat.Com. Дополнительные сведения см. в разделе cat.com/en_US/legal-notices.html.

Как оформить подписку?

Проще всего можно перейти на My.Cat.Com и щелкнуть поле REGISTER. После этого достаточно ввести некоторые основные сведения о своей компании и о применяемом оборудовании и получить доступ к некоторым ресурсам, представленным на сайте My.Cat.Com (такие как общая информация о профилактическом техническом обслуживании, оперативные версии OMM и функциональные средства задачи). На следующем этапе нужно будет потратить немного времени со своим дилером, чтобы подтвердить сведения о применяемом оборудовании. Как только это будет сделано, вы получите полный доступ ко всему, что находится на My.Cat.Com. Для оформления подписки на Cat Daily обратитесь на наш сайт сегодня же.

Я работаю с тремя различными дилерами. Нужно ли зарегистрироваться с участием их всех?

Нет. Вы регистрируетесь один раз и указываете наименования всех дилерских компаний, с которыми вы работаете. Все ваши данные, относящиеся ко всем дилерам, будут доступны в одном месте. На сайте My.Cat.Com обеспечена поддержка взаимодействия со всеми ними.

Что нужно будет сделать, если после моей регистрации произойдут изменения в парке машин?

На нашем сайте ведется журнал всего, что вы купили, обменяли, продали или арендовали через дилерскую компанию. Это же касается всех прочих дилеров, с которыми вы работаете, поэтому после каждой подобной сделки будут автоматически внесены изменения в информацию о вашем парке машин. Но если ваш дилер не участвовал в приобретении или утилизации каких-либо ваших активов, сообщите нам, чтобы информация, касающаяся вашего оборудования, оставалась актуальной.

Могу ли я внести изменения в информацию о парке машин самостоятельно или это должен сделать мой дилер?

Вам предоставляется возможность изменять идентификационные номера активов (номера, присвоенные вами машинам) и корректировать счетчики моточасов. Кроме того, вы можете вводить информацию обо всех работах по техническому обслуживанию или сопровождению, выполненных вами. Все остальные сведения автоматически обновляются системой.

Сколько это стоит?

За регистрацию на My.Cat.Com или использование сайта не нужно платить. Чтобы приложение Cat Daily открылось в вашей учетной записи My.Cat.Com, необходимо приобрести подписку на Cat Daily или получить поощрительное пятилетнее предложение по условиям приобретения вами квалифицируемого актива.

Где можно получить дополнительную информацию?

Узнайте больше на cat. com/mycat или обратитесь в службу контактов My.Cat.Com по телефону +7 (800) 101-08-63. Мы будем рады ответить на ваши вопросы или помочь вам зарегистрироваться.

Борусан | Группа компаний | Дистрибьюторская группа

Борусан
Холдинг

Сталь
Группа

Дистрибьюторская деятельность
Группа

Энергетика
Группа

Логистика
Группа

  • Group Companies
    • Borusan Holding
    • Steel Group
      • Borusan Mannesmann
      • Borusan Mannesmann Boru Yatırım Holding
      • Borçelik
      • İstikbal Ticaret
    • Distributorship Group
      • Borusan Otomotiv ve Borusan Oto
      • ParçaPazarı.com
      • Borusan Cat
      • Borusan Araç İhale
      • Supsan
    • Energy Group
    • Logistics Group

www.bmgs.com.tr
www.besys.com.tr

Borusan Cat

С 1994 года по настоящее время Borusan Cat является одним из лучших дилеров Caterpillar в мире.

Borusan Cat ведет свою деятельность в Турции, а также в Азербайджане, Грузии, Казахстане, Кыргызстане и на Дальнем Востоке России. Основными отраслями, в которых работает Borusan Cat, являются строительство, горнодобывающая промышленность, энергетика и транспорт. Компания также является официальным дилером брендов Metso, Mantsinen, CDE, SEM, Exxon Mobil, MaK, EMD и Berg Propulsion.

Борусан Кэт продолжает свою деятельность с заявленной целью; «Мы создаем решения для лучшего мира», компания Borusan Cat с ее широким ассортиментом продукции; машины, продажа новых агрегатов и запасных частей, услуги послепродажного обслуживания, новая услуга по аренде строительной техники Cat, сертифицированная концепция подержанной строительной техники и непревзойденный сервис подержанных машин. Borusan Cat предоставляет комплексные решения компаниям, работающим в энергетическом, морском и нефтяном бизнесе, с помощью своих инженерных услуг, которые создают ценность.

В то время как компания продолжает инвестировать в передовые технологии и цифровизацию, она также продолжает свои усилия по повышению и оптимизации производственной эффективности.

Borusan Cat дает новую жизнь изношенным и отслужившим свой срок компонентам и деталям с помощью программы обмена Borusan Cat’s Exchange Program B’Daha. B’Daha предлагает самые быстрые решения для устранения неполадок и ремонта строительных машин, обеспечивая при этом максимальное время безотказной работы и эффективность эксплуатации благодаря широкому ассортименту компонентов и запасных частей.

Клиенты Borusan Cat получают информацию о необходимых им запасных частях и могут делать онлайн-заказы, что позволяет им предоставлять и получать запасные части круглосуточно и без выходных, не посещая торговые точки через Parts.cat.com (PCC). На сайте РСС, к которому можно получить доступ в любое время с любого устройства, подключенного к Интернету, можно легко отображать фотографии и технические характеристики деталей, а также размещать онлайн-заказы без ограничения рабочего времени.

SITECH — местный канал сбыта Trimble Navigation Limited, созданный представителями, отвечающими за предоставление технологических решений для крупных строительных и автомобильных проектов. В контексте; SITECH Eurasia в Турции, SITECH DVI LLC на Дальнем Востоке России, а также в Казахстане, Кыргызстане и Грузии SITECH Казахстан выступает в качестве партнера по решениям для широкого круга клиентов.

Borusan Cat, которая продолжает свои инвестиции в Ревизионные центры, первый пример которого был открыт в Караганде, Казахстан, где техническое обслуживание и ревизия строительного оборудования и деталей машин производятся от начала до конца. У Borusan Cat есть еще два ревизионных центра площадью 47 000 м2 в Гебзе и 6 000 м2 в Анкаре.

www.bmgs.com.tr
www.besys.com.tr

Менеджмент

Озгюр Гюнайдин

Главный исполнительный директор

FUAT MURAT

Constructıon Industry Executive Commıttee Kem

Irem Erdoğan

HR и L & D Exective Commıttee

ASLAN HICSOLMAZ

Sales и Operatyons recementive Alarieste

.

Член исполнительного комитета ресурсной отрасли

Тайфун Озчай

Главный цифровой сотрудник Член исполнительного комитета

Hatun özlem Caymaz

Chыеф -fynancıal Offıcer Commestetee

Генеральный менеджер Турции: özer şahin
Организации: 1994
Адрес: GEBZE Organize. Телефон: 444 1 228 – (0262) 679 56 00
Контактное лицо: Рейхан Оздер
Электронная почта: [email protected]

0000 Война между Caterpillar Inc. и ее дилерами

Когда вы думаете о Caterpillar, что больше всего приходит на ум? Бульдозеры, экскаваторы, погрузчики? Может быть, культовый «CAT Yellow»? Если они не находятся в верхней части вашего списка, прекрасная сеть дилеров Caterpillar должна быть на третьем месте. В течение многих лет Caterpillar поддерживает давнюю традицию публичной любви и поддержки всех 178 своих дилеров.

В последнее время этот корпоративно-дилерский праздник любви немного остыл, когда корпоративный офис спросил: «Что вы делаете для нас в последнее время?»

Компания Caterpillar Inc. является крупнейшим производителем строительного и горнодобывающего оборудования в мире и до недавнего времени носила титул самого высокопроизводительного двигателя для грузовых автомобилей. В 2010 году Caterpillar покинула рынок двигателей для грузовиков по четырем причинам: у них были большие претензии по гарантии на двигатели ACERT, они уступали долю рынка Cummins, сочетание двух предыдущих счетов делало подразделение двигателей для грузовиков убыточным и, наконец, они не может соответствовать стандартам выбросов EPA 2010 года с технологией ACERT. Многие клиенты старой школы CAT просто выбирают старые переработанные двигатели и оборудование Caterpillar с предварительной эмиссией.

Компания Cat считает, что ее дилеры упускают от 9 до 18 миллиардов долларов «легко висящих плодов». Корпоративный офис определил три ключевых компонента, которые дилеры не используют в повседневной работе:

1. Дилеры не используют множество данных о клиентах в режиме реального времени, которые теперь доступны им на кончиках пальцев 2. Дилеры не используют общение или сотрудничество с другими дилерскими центрами 3. Дилеры не обеспечивают согласованного обслуживания клиентов, когда речь идет о заказах электронной торговли, ценах на запчасти и обслуживание

Разрыв между корпорацией и дилером действительно исходит из образа мыслей. Корпоративный менталитет — это технологическая интеграция, аналитика и поиск возможностей получения дохода. Принимая во внимание, что менталитет дилера таков: «если это не сломано, не чини это». Некоторым дилерам около 80+ лет, и они, по сути, застряли на своем пути. Продажа запчастей и оборудования осуществляется по территориальному признаку, при этом большая часть продаж приходится на покупателей.

Компания Caterpillar требует перемен и дает своим дилерам до конца года время на разработку трехлетнего плана по удержанию потерянных продаж. Дилеры, которые не выполняют поставленные задачи, могут расторгнуть свои дилерские соглашения, хотя высшее руководство оставило это как последний вариант. Главный исполнительный директор Дуг Оберхелман заявил: «Это было бы последним средством, последним результатом и, конечно, нежелательным».

Компания Caterpillar, как и ее конкуренты, внедрила в свои машины все виды диагностических технологий, которые в режиме реального времени предоставляют информацию о состоянии своей продукции. Эти данные помогают клиентам управлять расходами на топливо и техническое обслуживание, отслеживать оборудование в режиме реального времени и оптимизировать его использование в полевых условиях.

Дилеры могут лучше использовать эту технологию. Диагностическая информация могла бы немедленно увеличить продажи запчастей и услуг существующим клиентам. Дилеры могут предвидеть проблемы до их возникновения. Корпорация Cat настаивает на том, что дилеры не делают достаточно для планирования профилактического и профилактического обслуживания. В целом компания считает, что дилерская сеть должна лучше помогать клиентам более эффективно управлять своим парком оборудования.

Стью Левеник, президент группы, отвечающий за отношения с дилерами, заявил, что некоторые дилеры довольно хорошо понимают спрос на запчасти со стороны своих клиентов, имея около 90% знаний о продаваемых деталях, однако средний дилер имеет только около 40%. сохранение возможностей запасных частей, представленных на рынке. Компания Caterpillar обнаружила, что применение методов наиболее эффективных дилеров к дилерам с более низкими показателями автоматически увеличивает долю рынка послепродажного обслуживания на 6-8%. Эти изменения довольно очевидны, но дилеры их не внесли, так как никто не просил их это делать и не помогал изучать процессы.

Упуская миллиарды продаж

Это век информации. Технологии и анализ данных меняют то, как компании смотрят на свою деятельность. В случае с Caterpillar, компанией, которая существует уже 91 год, прорыв в 21-й век является более сложной задачей, чем может показаться на первый взгляд. В поле находится более 3,5 миллионов единиц техники Caterpillar. Многие части оборудования оснащены датчиками, которые постоянно отправляют обновления состояния механических систем и производительности оператора.

Разрыв между корпорациями и дилерами — это менталитет старой школы. Дилер, который может быть в бизнесе уже 50 лет, не хочет ничего менять. Если это работало в прошлом, то будет работать и в будущем. Дилеры не хотят обновлять технологии или адаптироваться к приливной волне технологий в тяжелом оборудовании. Caterpillar считает, что они могли бы продавать на миллиарды и миллиарды больше запчастей и услуг каждый год, если бы они могли заставить своих дилеров смотреть на свои машины как на цифровые устройства, постоянно сообщая им о возможностях продаж и обслуживания, а не только о больших кусках стали и железа.

Недавно в Лас-Вегасе был обнародован масштабный план компании Caterpillar по привлечению дилеров к работе; кодовое имя Через стол. План был представлен дистрибьюторам на частной встрече и вскоре после этого обнародован.

Caterpillar заявляет, что одна из самых больших проблем с их дилерской сетью заключается в том, что каждая из них (которая находится в независимом владении и управлении) не обязательно контактирует с другими дилерами. CAT настаивает на том, что дилеры не предлагают последовательных решений для электронной коммерции клиентам, которые во многих случаях работают с более чем одним дилером Caterpillar по всему миру. Счета клиентов и аналогичные услуги / цены несовместимы от дилера к дилеру.

Левеник продолжает: «Ожидания клиентов изменились за эти годы. Если они работают с несколькими дилерами, они хотят иметь общий опыт работы с клиентами, где бы они ни находились по всему миру. Одна CAT, один опыт». В настоящее время каждый дилер разделяет разрозненный опыт, когда дело доходит до поиска запчастей и обслуживания клиентов. Компания Caterpillar привела в пример австралийский рынок, где четыре дилера разделили всю страну. У самих Caterpillar Corporate также есть несколько небольших складов, которые также продают несколько специальных запчастей напрямую населению. Проблема в том, что существуют десятки складов снабжения, чьи системы инвентаризации и заказов не связаны друг с другом.

Главный исполнительный директор Дуг Оберхелман привел пример того, что происходит в Австралии. «Я даже не знаю, сколько складов отдельных деталей должно быть между четырьмя дилерами в Австралии, но, вероятно, их больше 100. И эти дилеры не разговаривают друг с другом. Клиенту может понадобиться деталь в Перте. Он может быть на складе в Мельбурне, но не будет связываться со всеми другими местами в Австралии, пока мы не отправимся за ним за границу». Это потерянный доход от доставки и плохой пользовательский опыт для клиента.

Увеличение объема аренды тяжелого оборудования

Корпоративный менталитет также побуждает дилеров лучше предвидеть изменения, происходящие на рынке тяжелого строительства, где продажи оборудования арендным компаниям теперь опережают новые продажи подрядчикам. Клиенты видят в аренде оборудования более дешевую альтернативу покупке тяжелой техники.

Дилерская сеть, которая была создана в 1920-х годах, никогда не предназначалась для того, чтобы справляться с финансовыми возможностями или операционными нагрузками, связанными с организацией проката. Это совершенно другая игра в мяч в том, как структурирован бизнес по аренде, чем продажа запчастей. Caterpillar устроена не так, как United Rentals. Арендный бизнес требует огромного количества оборотных средств. Это вопрос денежного потока, который будет отвлечен от других частей бизнеса дилера, которые могут потребовать финансирования для будущего роста. Компания Caterpillar признает, что спрос на аренду создает нагрузку на ее дилерскую сеть, но не видит немедленного решения. Он перемещает финансовый денежный поток от клиента к дилеру и на корпоративный уровень.

Подъем в новой конкуренции: лучшее качество и цена

Компания Caterpillar рискует не раскачивать лодку слишком сильно. Caterpillar — поставщик строительной и горнодобывающей техники № 1 в мире. Возиться с дилерской основой, которая сделала компанию успешной, может быть не лучшим путем для CAT. Компания Caterpillar опирается на свою дилерскую сеть, в которой работает 162 000 человек, большинство из которых разбросаны за пределами США. В последние годы более дешевые азиатские конкуренты с менее надежной сетью дилерской поддержки пришли к власти, чтобы бросить вызов старому выводку. Качество запасных частей значительно выросло за последние 10 лет и находится на одном уровне с OEM-запчастями CAT. Все основные детали вторичного рынка изготовлены по стандарту ISO 9.001 и предлагают лучшую гарантию и цены, чем Caterpillar. Малоизвестный секрет в отрасли заключается в том, что CAT больше не производит собственные детали. Caterpillar — это просто бренд. Одни и те же производители деталей изготавливают детали как для CAT, так и для компаний, занимающихся послепродажным обслуживанием. Это точно такая же деталь, но на одной стоит штамп «OEM», а на другом — «Aftermarket». Потребитель платит больше за этот ярлык CAT, но может не получить лучшего качества за такую ​​цену. Мир представляет собой глобальную торговую площадку, и Интернет теперь поставляет детали и оборудование одним щелчком мыши, что часто делает старый кирпич и раствор устаревшим. Присутствие CAT в Интернете слабое, а система онлайн-заказов неуклюжая и запутанная.

Сейчас для компании тяжелые времена. Выручка достигла пика в 65,9 млрд долларов в 2012 году, но в 2013 году она упала почти на 16% из-за падения мировой горнодобывающей отрасли. Большой спад на рынке нефти и газа, начавшийся в 2014 году и продолжающийся до 2016 года, также не способствовал продажам. Одним из важных моментов для компании является то, что в 2016 году строительная отрасль снова пережила бум, новые коммерческие и жилые объекты вернулись к докризисному уровню. Цель компании — достичь годового дохода в 100 миллиардов долларов к 2020 году, но сейчас это может быть просто несбыточной мечтой. В 2015 году выручка составила жалкие 47 миллиардов долларов; это на 28,32% меньше всего за 3 года. Ой! Увольнения начались в некоторых неэффективных сегментах компании, в том числе в Джексонвилле, штат Флорида, где производились рабочие инструменты для горнодобывающих предприятий CAT.

Преобразование сосредоточено на жестких изменениях. Компания сосредоточена на девяти-десяти показателях дилеров в программе Across the Table, большинство из которых она отказывается обсуждать с аналитиками. Следовательно, инвесторам было трудно определить клапан акций Caterpillar. Сейчас трудно оценить прибыль CAT.

Топ-менеджеры Caterpillar ясно дали понять, что дилерским представительствам поставлена ​​задача: либо соответствовать, либо закрыть. Дилерам необходимо значительно увеличить продажи своих запчастей и сервисных отделов. Одним из ключевых показателей, которым компания Caterpillar поделилась с аналитиками, является то, что она называет «коэффициентом поглощения», который измеряет, как долго дилерский центр может держать свои двери открытыми, если он никогда не продавал другое оборудование и должен был выживать только за счет прибыли только от продаж запасных частей и услуг. на его территории.

Формула скорости поглощения очень проста. Если валовая прибыль дилера CAT от запчастей и обслуживания может покрыть его общие накладные расходы и процентные расходы в год, говорят, что дилер имеет 100-процентную норму покрытия. В течение многих лет Caterpillar Corporate вполне устраивала 100-процентная скорость поглощения, но теперь этого числа недостаточно.

Цели скорости поглощения дилером будут отличаться в будущем. От каждого дилера в будущем ожидается достижение более 100% результатов, и эти цели должны быть достигнуты к 2018 году. Даже у лучших дилеров в дилерской сети появятся новые цели, которым они должны соответствовать.

Интеграция технологий ради прибыли

Интеграция технологий — это основной, но не единственный способ, которым компания Caterpillar делает ставку на увеличение прибыли. Компания Caterpillar устанавливает на свои машины датчики, блоки управления двигателем, камеры, спутниковые системы позиционирования и наведения, чтобы повысить производительность и эффективность, а также сократить количество инцидентов, связанных с работой на стройплощадке.

Давние клиенты CAT говорят, что у компании другие мотивы. Все эти электронные гаджеты и системы мониторинга несут в себе палку о двух концах. Потребители, по большей части, ненавидят их. Все «прибамбасы» на машинах являются вспомогательными и не нужны для выполнения работы в полевых условиях. Клиенты ненавидят иметь дело с новой технологией, потому что простота старого оборудования исчезла. С технологиями приходят проблемы с обслуживанием и повреждениями. Идеально подходит для Caterpillar, которому необходимо обслуживать эти агрегаты, но ужасно для подрядчика по укладке дорожного покрытия, который не работает и должен вернуться к работе. Все диагностическое оборудование (CAT SIS), необходимое для обслуживания оборудования CAT, является проприетарным, что означает, что вам нужно обратиться к дилеру. CAT видит в системах управления оборудованием (EMS) гораздо более прибыльное будущее, чем просто продажа оборудования. Проще говоря, CAT хочет заниматься бизнесом по управлению автопарком.

С другой стороны, Caterpillar находится на перепутье с точки зрения того, что сделало их популярными. Раньше Caterpillar означало качество и американское мастерство. В последние годы мы видели много жалоб на качество и производительность их двигателей. Общие проблемы заключаются в том, что они недостаточно мощные и имеют целый ряд проблем, касающихся техники контроля выбросов. Вопросы качества, обслуживания и гарантии всегда были на низком уровне для компании. Легко понять, почему клиенты обращаются к другим компаниям, например, к конкурентам Cummins, или просто арендуют оборудование, которое, как они знают, не прослужит долго. Продажа машины за 650 000 долларов, в которой нет радио или кондиционера, не поможет в долгосрочной перспективе. Люди пойдут в другое место и будут.

Только время покажет, что ждет Caterpillar в будущем, но пока что результаты по большей части положительные… даже если дилеры и ворчат. Те, кто не растут, умирают. Надеемся, что мы снова увидим яркий солнечный день «CAT Yellow» для Caterpillar.

Спасибо нашим друзьям из Reuters за информацию об этой статье. «От тупого железа к большим данным: продвижение дилерских продаж Caterpillar»: Джеймс Б.