Проектный треугольник – Служба поддержки Майкрософт

“Вы можете иметь это хорошее, быстрое или дешевые. Выберите два”. 

Инженеры много лет говорят об этом руководителям проектов.

В разных терминах каждый проект имеет “треугольник” времени,денег и области охвата. Изменить один из них, не затроня хотя бы один из других, невозможно. Задача руководителя проекта — следить за тем, чтобы треугольник не распался.

Процедура Во-первых, когда возникает проблема, найдите ее в треугольнике проекта: имеет ли он время (расписание), деньги (бюджет) или область? Затем выясните, какие стороны треугольника можно изменить, а какие — фиксированные. В-третьих, устраив проблему и оптимизируйте проект. В-четвертых, завершите проект и отпразднуйте его!

В этой статье

• Time + money + scope = quality

• Что нельзя изменить

• Оптимизация расписания

• Оптимизация бюджета

• Оптимизация области

• Дополнительные информация об управлении проектами

Time + money + scope = quality

Треугольник проекта также называется “утюговом треугольником” и (менее широкое название — тройной ограничением). Это одно и то же: невозможно изменить бюджет, расписание или область проекта, не влияя на хотя бы одну из других частей.

Вот некоторые примеры того, как это работает:

• Чтобы привлечь дата окончания (времени), вы можете потратить больше ресурсов (денег), чтобы быстрее завершить работу или урезать функции (область), чтобы меньше работы необходимо сделать до нового крайнего срока.

• Чтобы завершить проект в рамках бюджета (затрат), можно избавиться от сверхурочных и завершить проект позднее (время) или срезать компонентов (область действия).

• Чтобы добавить функции в продукт (область), вы можете продлить крайний срок, чтобы уложить время на новую работу (время) или добавить людей для ее более быстрого выполнения (затраты).

  Вы также можете сделать и то, и другое!

Качество — это четвертая часть треугольника проекта. Оно расположено в центре, где любое изменение любой стороны влияет на его.

Например, если вы опережаете расписание, вы можете заменить функции вырезания или дать больше времени существующим задачам. Благодаря этому дополнительному времени и области результат может быть лучше.

Один из ключевых моментов: универсальный стандарт качества не существует. Для любого проекта качество определяется в самом проекте. Для некоторых компаний самой важной мерой качества является сохранение проекта в бюджете. Для других людей выход на рынок вовремя имеет больше значения. Руководитель проекта должен знать, как определяется качество для организации и конкретного проекта.

В предыдущем примере можно было просто завершить работу с продуктом раньше с большим количеством функций, чтобы он был раньше конкурентов. Это может быть определение качества для этого проекта в вашей компании.

К началу страницы

Что нельзя изменить

В большинстве проектов по крайней мере одна сторона треугольника фиксирована. Изменить его нельзя.

Возможно, бюджет не подлежит обсуждению. (Похоже, вы знакомы?) Или, возможно, продукт должен выйти в продажу к определенной дате. Возможно, и то, и другое верно.

Часто фиксированные элементы проекта продиктуются руководителем проекта, но не всегда. Иногда решение о том, какой элемент является самым важным для успеха проекта, зависит от вашего плеча. И вам нужно быть понятным, если возникают проблемы (и они всегда возникают).

Когда проблема возникает на стороне исправлений, действовать не всегда достаточно. Например, если вы обнаружите, что разработка функции программного обеспечения займет больше времени, чем прогнозировался, и вы подписали контракт, в который будет добавлена эта функция (область), необходимо либо перенести дату окончания, либо добавить ресурсы, чтобы завершить ее вовремя.

Если стороны с исправлением и проблемойразные, не сдайте их. В этом и есть прелесть треугольника проекта. всегда есть место для внесения изменений. Например, если проект должен завершиться вовремя и он получил масштаб, вы все равно можете скорректировать затраты, добавив ресурсы.

Если все три стороны треугольниказависли, не стоит волнуйтесь. Возможно, у проекта возникли проблемы, но вы знаете, что у вас возникли проблемы, и у вас есть хорошая отправная точка для пересмотра целей проекта или стандартов качества.

К началу страницы

Оптимизация расписания

Тем не менее вы столкнулись с проектом, который настроен на превышение крайнего срока.

Чтобы сократить расписание, можно сократить критический путь задачи, последняя задача которой завершается в дату окончания проекта. Изменение других задач может не сократить календарный план, но изменение задач критического пути будет выполняться. Чтобы сократить критический путь, вы можете:

• Сократите длительность задачи (уменьшите область действия или добавьте ресурсы).

• “Быстрое отслеживание” расписания: перекрытие задач, чтобы люди могли работать над ними одновременно (добавить ресурсы). Эту прием лучше использовать ближе к началу проекта.

• “Аварийное выполнение” расписания: добавление ресурсов для ускорения выполнения задач (деньги).

• org/ListItem”>

  Удаление задач (сокращение области действия).

Конечно, такое исправление расписания может существенно сказаться на бюджете, области и качестве проекта.

К началу страницы

Оптимизация бюджета

В большинстве проектов наибольший фрагмент бюджета состоит из затрат на ресурсы: затраты на ресурсы с учетом ставок и фиксированные затраты на людей, оборудование и материалы. Для работы с бюджетом может потребоваться очень сложное решение.

• Сократите область проекта, чтобы сократить количество задач, для выполнения которые требуются ресурсы.

• Удаление ресурсов.

• Убедитесь, что подходят тарифы, сборы и сверхурочные.

• Убедитесь, что ресурсы лучше всего подходят для работы.

• Замените дорогой ресурс на более дорогой.

Контроль над затратами может привести к отключению крайнего срока или необходимости сократить масштаб проекта. Например, если для задач не разрешается сверхурочные работы, дата окончания может быть позже на месяц. Если же вы обрезали область, дата окончания может фактически переместиться в нее.

К началу страницы

Оптимизация области

Можно ли сэкономить деньги, сделав мост на несколько футов короче его реки? Конечно, нет. Иногда область проекта не может измениться, поэтому вам придется принять другие меры:

• Добавьте ресурсы, чтобы убедиться, что все задачи завершены (затраты).

• Вырезание задач, которые не находятся на критическом пути (при их стоимости).

• Добавление задач или добавление длительности к задачам (затратам).

• Продлите крайний срок, чтобы разрешить время для всех задач с текущим уровнем ресурсов (времени).

К началу страницы

Дополнительные информация об управлении проектами

• org/ListItem”>

  Выйдите за рамки Excel для управления проектами.

• История управления проектами.

• Как ваш проект должен в целом учитываться.

Маркетинговый обман “соотношение цена-качество” – Новости и мысли путешественника, писателя Антона Кротова — ЖЖ

?

Previous Entry | Next Entry

Удивляюсь, как многие люди, даже хорошие люди, попадаются на удочку маркетинг-обмана “лучше по соотношению цена-качество“. Что это такое, соотношение? В чём оно измеряется? Если цену можно измерить в рублях, долларах, юанях и т.д., то в чём можно измерить качество? Умный человек знает, что качество — это индивидуальная, внутриоценочная величина: тот или другой предмет может быть лучше с точки зрения одного человека, но хуже с точки зрения другого. Но вредно, когда начинают рекламировать это мифическое “соотношение”.

Что лучше по соотношению цена-качество — батон за 25 руб или какой-нибудь экологический био-батон за 100 руб? Или вот ботинки “спецодежда” за 700 руб, китайские шлёпанцы за 70 или буржуйские боты за 7000? Нельзя на этот вопрос ответить, ведь всё зависит от того, как и где вы собираетесь их использовать! И кто и как будет использовать их! Где-то тут в Малайзии малаец скажет, что шлёпанцы лучше и вообще, и по “соотношению”, а альпинист, идущий на высочайшие горы, выберет ботинки с определёнными свойствами для его целей, и скажет, что они лучше, хотя они стоят и больше 7000. Что лучше — индийский поезд за 0,3 рупии/километр или немецкая электричка за 0,3 евро/километр, например? Так вообще не ответишь, как определить качество, в чём его измерить? Так и другие предметы — велосипеды, фотоаппараты, компьютеры или овощи, не могут быть объективно “лучше по соотношению цена-качество”, потому что качество вообще — это не объективная, а субъективная категория!

Обычно рекламная фраза “наш товар лучше по соотношению цена-качество” указывает на то, что цена товара завышена по сравнению с похожими на него, и нужно с осторожностью отнестись к такому товару. Если же у товара есть какие-то определённые свойства, не обще-облачные, а реальные, тогда их чаще и указывают в рекламе “Наш телефон живёт месяц без подзарядки” или “Наши овощи содержат 90% витамина С”. А если в рекламе видим это “соотношение цена-качество”, то нужно с большой осторожностью отнестись к ней, зная, что обычно это — или следствие глупости рекламиста, не знающего, что именно написать, или осознанный маркетинговый трюк.

• Местонахождение:Куала-Лумпур

a_krotov

Антон Кротов (АВП)

Антон Кротов (страничка вКонтакте)

Февраль 2023
Вс	Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28

• oldnemesis : (без темы) [+15]
• lezbiyan : (без темы) [+2]
• glebwiktorow : (без темы) [+1]
• krotovv : (без темы) [+0]
• miracolo : (без темы) [+1]
• nemchinov : (без темы) [+0]
• alexeybelyalov : (без темы) [+0]
• ski_traveller : (без темы) [+0]

Разработано LiveJournal. com

Железный треугольник обслуживания клиентов: скорость, качество и стоимость

Все мы знаем, что клиентам нужен отличный сервис, и они хотят его быстро. Есть ли способ сделать это дешево? Принцип «Железного Треугольника» предполагает, что нет:

Принцип предполагает, что из трех точек Железного Треугольника одновременно могут быть только две, а не три. Подумайте об этом:

• Если вы оказываете качественную поддержку быстро, вы ожидаете, что это будет дорого.
• Если вы предоставляете быстрые услуги недорогими средствами, вы можете ожидать, что они будут низкого качества.
• Когда вы предоставляете высококачественные услуги, но не тратите на это кучу денег, вы, вероятно, ожидаете, что они будут медленными.

К счастью для вас, это всего лишь предположения. На самом деле обслуживание клиентов — одна из немногих отраслей, где «железный треугольник» может не иметь такого надежного влияния. Давайте разберемся, почему это так.

Железный треугольник — это заблуждение

Идея о том, что вы можете достичь только двух из этих трех качеств, предполагает, что вы готовы управлять своим бизнесом, срезая углы. Когда вы предполагаете, что предлагаете быструю и дешевую поддержку, это означает, что вам удобно предлагать более низкое качество. Но с таким положением дел в мире нельзя предлагать некачественный сервис.

Ваши клиенты уйдут.

В качестве альтернативы многие компании пытаются соответствовать критериям «хорошо» и «быстро», нанимая больше представителей по обслуживанию клиентов. Чем больше у вас людей, отвечающих на вопросы клиентов, тем быстрее и качественнее будет ваше обслуживание… верно? Неправильный. Вы слышали метафору «слишком много поваров на кухне»? Когда вы пытаетесь решить проблему, добавляя больше людей, в смесь добавляется больше сложности и общения. Кроме того, не всегда есть возможность достаточно быстро нанять больше людей, чтобы решить проблему.

В конечном счете, хорошее и дешевое обслуживание остается единственным жизнеспособным вариантом. Но при правильной стратегии хорошее и дешевое обслуживание не обязательно должно быть медленным. Вам не нужно предоставлять некачественный сервис — все пункты «железного треугольника» соблюдаются!

Что важнее всего для ваших клиентов?

Хотя Треугольник не существует для обслуживания клиентов, он все же может быть полезен для концептуализации вашей стратегии. Все три точки Треугольника важны (и важны!) по разным причинам.

Быстро

Из 3200 опрошенных клиентов 88% ожидают ответа от вашей компании в течение 60 минут. То есть действительно быстро. Некоторые компании даже начинают поощрять быстрые ответы между клиентами и их клиентами, потому что они знают, что это улучшает качество обслуживания клиентов. Возьмем, к примеру, Facebook, предлагающий значки отзывчивости страниц, и Airbnb, награждающие быстро реагирующих хозяев приоритетными просмотрами недвижимости. Они понимают, что люди с большей вероятностью продолжат пользоваться их платформой, если они быстро получат приятный опыт.

Взгляните на эту разбивку от Accenture:

Время отклика – это  наиболее важный  из всех атрибутов поддержки, даже по сравнению с простотой использования и квалифицированным персоналом. Игнорировать это означало бы выбросить все ваши стратегии обслуживания в мусор. Из трех, это первое, на что следует обратить внимание.

Как увеличить скорость

Существует множество инструментов и стратегий, которые помогут вашей команде работать быстрее.

• Внедрение упреждающего обслуживания с помощью чат-ботов или автоматических электронных писем. Отклонение заявок до того, как они попадут в ваш почтовый ящик службы поддержки клиентов, — один из лучших способов освободить пропускную способность ваших представителей, чтобы они могли быть быстрыми в другом месте. Использование ИИ для отображения полезного контента в контексте снимает нагрузку как с вашей службы поддержки, так и с ваших клиентов.
• Автоматизируйте низко висящие фрукты. Если ваша команда все еще обрабатывает заявки на возврат, обмен или другие проблемы, которые уже должны быть встроены в ваш автоматизированный рабочий процесс, максимально автоматизируйте их. Вы можете использовать НЛП для обнаружения каверзных или недовольных клиентов и быстрой эскалации. Ваша действующая команда справится с большим объемом работы, если им не нужно будет тратить время на второстепенные задачи. Например, компания On Running удвоила производительность своих агентов за счет использования ИИ и теперь может обрабатывать на 250 % больше запросов клиентов, затрачивая всего на 10 % больше времени агента.
• Позвольте своим клиентам самим найти ответы на свои вопросы и сделайте это легко и красиво. Посмотрите на методологию Apple по разбивке документации по продуктам:
.

Скорость — один из самых важных способов оказать влияние даже в других точках Железного Треугольника.

Дешево

Вы понимаете, сколько у вас стоит услуга за билет? Стоит ли дороже предлагать поддержку по телефону, электронной почте или лично? Каковы ваши рычаги для снижения или увеличения стоимости?

Установление различных уровней обслуживания и того, за что, по вашему мнению, должны платить клиенты, имеет решающее значение при расчете затрат. Понимание чувствительности к цене также может быть ключевым здесь. Например: будет ли ваша клиентская база платить дополнительно за доступ к круглосуточной поддержке по телефону 7 дней в неделю? Если да, то сколько? Вы можете определить, является ли что-то «дешевым», только если знаете, сколько люди готовы платить.

Как сделать вещи недорогими

Лучший способ снизить цены — убедиться, что ваша команда хорошо обеспечена ресурсами и хорошо обучена.

• Обучение и адаптация ваших сотрудников помогают им быть в курсе последних событий вашей компании. Вы сможете сделать больше с меньшим количеством людей, если все ваши люди будут безупречно обучены. Используйте искусственный интеллект, чтобы получать информацию о настроениях клиентов и полезную документацию для своих агентов в службе поддержки, чтобы продолжать обучение еще долгое время после того, как они завершили адаптацию.
• Дайте каждому тонну контекста в каждом разговоре — чем больше информации вы можете предоставить о клиенте, тем лучше. Ссылки на прошлые обсуждения, историю покупок, заметки о процессе продаж и даже внутреннюю информацию об учетной записи могут быть полезны при взаимодействии с клиентом. Это сэкономит вашей команде время и деньги, так как у них будет меньше работы для каждого взаимодействия. Использование ИИ может объединить лучшие части автоматизации и при этом позволить человеку персонализировать опыт.
• Предлагая поддержку самообслуживания, вы делаете все недорого и быстро. Это также один из способов, которым клиенты предпочитают получать помощь. Вы можете использовать искусственный интеллект и автоматизацию, чтобы предложить поддержку там, где и когда она нужна клиентам. Беспроигрышный вариант!
• Наряду с обучением и адаптацией, наем подходящих людей может сэкономить деньги на добровольном увольнении и обучении новых сотрудников. Разработайте стратегию собеседования, чтобы убедиться, что вы привлекаете людей, которые работают на долгосрочную перспективу, отлично ориентированы на клиента и обладают естественным любопытством к технологиям.

Хорошо

Исследование, проведенное Oracle, показало, что 86 % взрослого населения США готовы платить больше за “качественное” обслуживание клиентов. Точно так же было обнаружено, что 73% из них сказали, что дружелюбное обслуживание клиентов заставило их влюбиться в бренд. Предлагая своим клиентам хороший опыт, вы повышаете их лояльность и удовлетворенность, что повышает такие показатели, как пожизненная ценность клиента, средний размер корзины и адвокация.

Хорошей новостью является то, что качество зависит от многих факторов, которые способствуют тому, чтобы ваша поддержка была быстрой и недорогой. Клиенты, которые воспринимают ваши услуги как быстрые, почти всегда признают их высококачественными.

Как быть хорошим

Это волшебный вопрос, верно? Сосредоточение внимания на тех же вещах, на которых вы сосредоточились, чтобы повысить скорость и сократить расходы, также поможет вам в вашем стремлении быть хорошим.

• Быстро отвечайте на запросы. Клиенты хотят получить ответы быстро. Когда вы сосредотачиваетесь на «скоростной» части «Железного треугольника», вы также косвенно повышаете и эту. Создание сверхбыстрой сортировки, эскалации и проактивной поддержки с использованием инструментов искусственного интеллекта — лучший способ быстро связаться с вашими клиентами. Используя искусственный интеллект, G Star сократила время первого ответа, например, на 60 %, а 40 % их проблем были решены без помощи человека.
• Понять, кому и когда нужна поддержка. Разные типы клиентов нуждаются в помощи в разное время и могут оценить разные методы поддержки. Не каждый продукт будет одинаковым или иметь одинаковые точки соприкосновения. Используйте НЛП, чтобы понять настроения отдельных тикетов и оказать им необходимую помощь.

Настройте типы поддержки, которые вы предлагаете, и когда вы их предлагаете, и вы будете делать ходы по всем трем точкам треугольника.

• Найдите свои ошибки и исправьте их. Прислушивайтесь к своим клиентам, когда они предлагают отзывы о продукте. Читайте отзывы и действуйте. Прослушивание в социальных сетях может быть автоматизировано и может стать кладезем информации для вашей команды.

Вы можете иметь все

Зачем ограничивать себя только двумя углами Треугольника, когда вы можете иметь их все? К счастью, в поддержке, вы можете. Когда вы сосредотачиваетесь на том, чтобы обслуживание клиентов было быстрым и масштабируемым (то есть недорогим), вы повышаете качество просто как побочный продукт. Вместо того, чтобы нацеливаться на два угла, которые вы хотели бы выбрать, выберите стратегии, которые соответствуют всем трем. Например, внедрение социального прослушивания, чтобы узнать, что волнует ваших клиентов, работа над ресурсами поддержки самообслуживания и упреждающей помощью, а также дальнейшее совершенствование вашей автоматизации с использованием передового искусственного интеллекта. Вы будете удивлены тем, насколько простым может быть крупномасштабное улучшение качества, скорости и стоимости.

Если вы хотите получить преимущество в разрушении железного треугольника, закажите у нас демонстрацию сегодня, чтобы узнать больше.

Треугольник управления проектами: скорость, стоимость и качество

Со стороны управление проектами может показаться легкой работой. Вам просто нужно следить за работой других. На самом деле, это требует определенного опыта и ноу-хау, чтобы манипулировать всем происходящим. Поиск оптимального решения может быть сложной задачей.

Треугольник управления проектами — довольно известная концепция. Короче говоря, он утверждает, что точка равновесия между стоимостью, скоростью и качеством недостижима. Это скорее миф или факт?

Уравновешивание этих трех, конечно, трудная задача. Хорошего университетского образования или опыта суждения со стороны недостаточно, чтобы преуспеть в этом. Поначалу ошибки неизбежны. Основой прогресса является способность учиться на этих неудачах. Первый урок – тщательное планирование.

Планирование

Вы ничего не добьетесь без тщательного планирования. Важно помнить, что простое генерирование идей не равнозначно планированию. Планирование берет эти идеи и заставляет их работать на достижение общей цели. Но сначала вы должны точно определить трудности внутри проекта, чтобы найти правильный путь. В производстве трудность заключается в балансировании времени, скорости и качества.

Те, в свою очередь, состоят из подмножества взаимосвязанных факторов. Давайте вместе определим ключевые моменты, чтобы сделать планирование более четким и легким.

Скорость

 

Обеспечение быстрого обслуживания на производстве включает в себя различные аспекты. Первый ввод . С него начинается процесс управления проектом. Чего хотят клиенты? Как они этого хотят? Где они этого хотят? Хотя у вашего клиента еще может не быть четкого видения, соберите как можно больше информации. Входные данные дают вам приблизительное представление о времени, необходимом для получения удовлетворительного результата.

Второй компонент скорости дизайн . Это один из ключевых моментов со многими связями — от него многое зависит. Хороший технический проект может потребовать больше времени от команды инженеров, но в конечном итоге окупится многократно:

• Экономит время, избегая неудач на более поздних этапах
• Экономит время и деньги за счет оптимизации конструкции
• Экономит деньги за счет надлежащего использования материалов

Последний компонент производство . Каждый этап производства требует времени. Во-первых, найти поставщика материалов. Не всегда все доступно. Далее резка и гибка. Есть ли у вас подходящее оборудование для всего этого или вы должны отдать часть его на аутсорсинг? Кому вы можете доверять? То же самое касается сварки. Завершающие этапы – сборка и упаковка. Если до сих пор все сделано правильно, это не должно вызвать никаких дополнительных проблем.

Производство не допускает большой гибкости. Последний отрезок почти всегда немного торопится, не имея свободного времени. Но одна ошибка может увеличить это время с 3 дней до 6. Конечно, многое зависит от команды мастерской. Но их работа во многом определяется тем, что было сделано ранее.

Стоимость

Часто успех вашего проекта определяется его конечной стоимостью. Откуда берется цена? Давайте взглянем.

Самый очевидный ответ: частей . Ваша конструкция состоит из разных частей, каждая из которых имеет себестоимость производства, которая зависит от производителя и типа используемого металла. Вот как это часто видно. Попробуем другой ракурс.

Есть лучший способ оптимизировать расходы. Виновником высокой цены часто является заказчик, который не находит достаточно времени, чтобы его инженеры разработали оптимальную конструкцию. Гораздо проще сократить расходы в гостиной, если у вас есть способная команда.

Почему выбирать самого дешевого производителя – плохая идея? Есть причина, по которой производитель предлагает низкие цены. Более низкие цены обычно означают более низкое качество. Конечно, принятие рисков является частью управления проектами. Иногда ваши обычные партнеры не могут предложить конкурентоспособные цены или сроки выполнения заказов, и вам приходится обращаться в другие места. Найти надежного человека не всегда просто.

Вторая цена труда затрат. Это относится как к вашим сотрудникам, так и к сотрудникам вашего партнера по аутсорсингу. Распространенным заблуждением является найм людей за небольшие деньги и экономия на этом. Нет никакой реальной ценности в выборе дешевой рабочей силы.

Один хороший инженер или сварщик, который, по общему признанию, требует более высокой оплаты, может оправдать затраты лучше, чем найм множества дилетантов. Изобретательность не валяется бесплатно. Но знание вашей команды может помочь сократить общие расходы за счет лучших решений.

Последний элемент инфраструктура . Ваши производственные мощности должны поддерживать рабочих. Нелогичное расположение и неосведомленные работники приводят к снижению эффективности. Все должно быть легкодоступно и находиться рядом с рабочими местами. Наличие всезнайки надзирателя, который направляет своих рабочих к инструментам, является старомодным способом. Безголовый сотрудник, который полдня бродит по складу, теряет время и деньги. И вина лежит не на нем.

Качество

Первый бит качества  ноу-хау . Это относится как к вашей инженерной/производственной команде, так и к команде вашего партнера. Менеджер проекта должен найти хороших людей, которые знают, что они проектируют, не забывая при этом о методах производства. На производстве должны быть компетентные инженеры-технологи, которые понимают потребности и то, как следует обращаться с каждым материалом.

Механические свойства материалов имеют значение при их лазерной резке, гибке или сварке. Люди, ответственные за эти операции, должны быть осведомлены о специфике материалов и методов производства, чтобы гарантировать хорошее качество.

После этого идет возможности . Мы говорим строго о машине здесь. Многие инжиниринговые компании имеют собственное производственное оборудование. Стоит ли отдавать часть производства на аутсорсинг, если ваши возможности ограничены? Да. В центре внимания должно быть конечное качество. Принуждение вашего дизайна к тому, чтобы он соответствовал доступным ресурсам, приводит к худшему конечному продукту.

Затем энергия тратится на разработку чего-то, что вы сможете изготовить. Чем больше ограничений вы добавляете сами, тем сложнее найти оптимальное решение. Инженеры должны сосредоточиться на разработке подходящего решения для клиента, а не на собственном производстве.

В заключение мы включаем усердие . Трудно найти прилежных сотрудников, но в каждой команде должны быть люди, которые разбираются в деталях. Это требует дополнительных усилий, которые можно требовать только от мотивированных сотрудников. Хороший способ сделать это — показать доверие. Возложение ответственности естественным образом воспитывает в людях усердие.

Соответствие стандартам требует особого внимания. Стандарты ISO могут иметь много нюансов, и их строгое соблюдение может быть затруднено. Но внимательные сотрудники знают, как обойти эти важные документы, чтобы убедиться, что вы соблюдаете все правила. Когда аудит будет проведен, вы будете приветствовать сотрудников, которые замечают и заботятся о вас.

Баланс между стоимостью, скоростью и качеством

Общее мнение таково, что получить лучшее во всех аспектах производства невозможно. Это общеизвестное может звучать правдоподобно, но мы верим, что можно очень близко приблизиться к максимизации их всех.

Как мы объяснили, каждая из этих частей управления проектами состоит из подразделений. Разбивка на более мелкие фрагменты может помочь оптимизировать рабочий процесс. Изображение очищается, и черный ящик исчезает. Входы четко коррелируют с результатом.

Как уже было сказано, все требует планирования. Вы можете разработать план, учитывающий все вышеупомянутые детали. Но как заставить все это работать?

Ключ связь . Людям, привыкшим к открытому общению, это кажется таким очевидным. В то же время есть много компаний, где все работает не так. Каждый отдел рассматривается как отдельная единица, и кажется, что обмен доступной информацией только затуманивает картину и нарушает фокус.

Мы уверены, что обмен информацией является залогом успеха. Нет необходимости загружать каждого сотрудника всеми подробностями. Но не переходите на другой конец спектра. Видеть в других просто винтики и держать их в неведении — дело прошлого.

Если менеджер проекта открыт, остальные тоже. Активная обратная связь помогает менеджеру вовремя вносить необходимые изменения, чтобы впоследствии избежать проблем.

Каждый, кто работает над проектом, должен знать:

• Потребности клиента
• Точки фокуса проекта
• Прогресс в проекте
• Кто в команде
• Его обязанности

Как мы вписываемся?

Цель Fractory — способствовать общению в обрабатывающей промышленности. Мы хотим помочь вам стать на шаг ближе к пересечению трех составляющих — скорости, стоимости и качества.

Инженеры используют наш онлайн-инструмент для проверки стоимости деталей в процессе проектирования. Сравнение различных решений дает им преимущество. Наши автоматические ценовые предложения дают инженерам лучшее представление об общей конструкции. Он иллюстрирует, как каждое изменение влияет на окончательную цену. Дополнительная операция лазерной резки может стоить недорого, но снижает вес конструкции. Это позволяет использовать более легкие несущие конструкции. С другой стороны, уменьшение толщины на миллиметр или два может сильно повлиять на денежные расходы.

Мы хотим помочь вам с ускорением ваших процессов. Некоторые электронные письма ни к чему не приведут, а время будет потрачено впустую. Наша система знает, когда у хороших производителей есть свободные мощности. У всех есть более загруженные периоды, которые приводят к отказам клиенту.