Шаг 1. Зайдите в настройки страницы. Обратите внимание, что вкладка «Настройки» есть только у пользователей с ролью менеджера страницы. У админов с более низкими ролями на странице такой возможности не будет!

Шаг 2. Далее, в левой колонне выберите меню «Люди и другие страницы». Фейсбук постоянно меняет название этой опции, поэтому если вдруг Вы не находите этого названия, то ищите что-то похожее

Источник:

kak-posmotret-poklonnikov-i-podpischikov-stranitsy-facebook

Сколько подписчиков видит посты на вашей Facebook-странице?

Для многих начинающих администраторов оказывается неприятной неожиданностью то, что каждый пост на Facebook-странице видит лишь часть ее подписчиков. Причем, как правило, эта доля от общего числа подписчиков довольно невелика.

А если учесть тот факт, что, опять же, как правило, лишь меньшая часть подписчиков, видевших публикацию, взаимодействует с ней (лайкает, делится, комментирует, кликает по ссылке или просматривает видео), то это приводит к тому, что посты на страницах с небольшим количеством подписчиков зачастую не приносят желаемого эффекта в виде каких-либо целевых действий. Давайте в данной статье постараемся разобраться, сколько (какая часть) подписчиков видит посты на вашей бизнес-странице.

Как узнать, сколько подписчиков увидело публикацию на Facebook?

Для этого нам нужно зайти в статистику страницы (она же Facebook Page Insights). Выбрав “Охват: Поклонники/ Не поклонники”, можно посмотреть, сколько подписчиков видело каждую из публикаций на вашей странице.

Статистика страницы «SMM-Консультант»: охват подписчиков и вовлечение.

Так, например, пост “10 примеров неудачных рекламных объявлений на Facebook” видело 124 подписчика. С учетом того, что на момент публикации поста на страницу было подписано примерно 255 человек, данный пост увидело около 49 % подписчиков (что довольно неплохо).

Также на примере этого и других недавних постов можно видеть, что с каждой публикацией взаимодействовало от 5 до 13 процентов пользователей, видевших ее. (Это подтверждает вывод о небольшой доле целевых действий, озвученном в начале статьи.)

Статистику по среднему проценту подписчиков, которые видят посты на ваших страницах можно также посмотреть с помощью бесплатного инструмента Barometer от сервиса Agora Pulse.

Средняя статистика по постам от сервиса Barometer Agora Pulse.

На данном скриншоте можно видеть усредненную статистику по 50 последним постам страницы SMM-Консультант (черный шрифт), причем в сравнении с аналогичными показателями по более чем 10 000 Фейсбук-страниц, охваченных сервисом Barometer Agora Pulse (красный шрифт).

Согласно статистике сервиса, в среднем каждый пост на странице видело 27 подписчиков (10 % от их количества на момент написания статьи). Цифра небольшая, но если считать долю от числа подписчиков на момент публикации каждого поста, процент будет другой.

Также данная статистика показывает средние цифры по количеству вовлеченных пользователей, обсуждений, вирусному охвату, органическому охвату, а также CTR целевых действий (которыми здесь считаются просмотр видео, клик на фотографию, переход по ссылке либо прослушивание аудио).

Статистика Barometer Agora Pulse позволяет посмотреть данные по среднему проценту подписчиков, охваченных одним постом, в зависимости от количества подписчиков страницы.

Средняя доля подписчиков Facebook-страницы, охваченных публикацией

• Страницы с количеством подписчиков до 1 000 чел. – 26,7 %.
• Страницы с количеством подписчиков от 1 000 до 10 000 чел. – 14,8 %.
• Страницы с количеством подписчиков от 10 000 до 50 000 чел. – 9,9 %.
• Страницы с количеством подписчиков от 50 000 до 100 000 чел. – 9,2 %.
• Страницы с количеством подписчиков более 100 000 чел. – 7,2 %.

Таким образом, если, например, вы планируете создать страницу на Facebook и набрать на нее порядка нескольких тысяч подписчиков, будьте готовы к тому, что каждый пост будет видеть порядка 15 % подписчиков.

Более того.

На самом деле ваши посты может видеть еще меньше людей. Ведь те самые пресловутые 15 % — это в идеале. То есть если считать, что пользователь Фейсбука, просматривая ленту, читает каждый пост, а не скролит ленту быстро вниз. Понятно, что на самом деле это не так, и в реальности ваши посты видит еще меньше людей.

Тем не менее, поскольку данная статистика является усредненной, то доля охвата подписчиков на вашей странице может быть как выше, так и ниже вышеприведенных цифр.

Почему посты от Facebook-страниц видит в среднем лишь небольшая часть подписчиков?

Тому много причин, например:

1. Страниц на Facebook становится всё больше и, соответственно, возрастает конкуренция между ними за внимание пользователя.
2. У среднестатистического пользователя со временем становится всё больше и больше друзей, страниц и групп, на которые он подписан, а также подписок на эккаунты знаменитостей, блогеров и прочих известных людей.
3. Ранжируя обновления в ленте пользователя, Facebook, как правило, в первую очередь показывает новости от друзей и лидеров мнений, и лишь затем публикации от страниц, разбавляя все их рекламой.
4. Фейсбук борется с попытками администраторов страниц манипулировать охватом. Так, например, некоторое время назад социальная сеть сообщила об уменьшении охвата промо-постов. Также Facebook предпринимает меры против клик-байтинга (интригующие заголовки), нецелевого использования типов публикаций, “выпрашиванием” лайков или репостов и прочими ухищрениями.

Таким образом, уменьшение охвата постов на Facebook – объективная реальность. Но это означает только то, что нужно работать над повышением качества контента, лояльности и качества подписчиков и, когда необходимо, не пренебрегать возможностью продвижения постов.

С ЭТОЙ СТАТЬЕЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ:

www.smm-consultant.ru

Как понять, что отказали в дружбе на фейсбуке

Как хорошо, что некоторые поступающие от читателей вопросы помогают время от времени наводить порядок то в Твиттере, о чем только что писала, то в Фейсбуке. Итак, как понять, что отказали в дружбе на фейсбуке? Отказали, долго не отвечают, удалили из друзей – это одно и то же: мы становимся подписчиками. Примерно как Вконтакте. Проверить просто: нужно перейти на вкладку «Друзья», открыть подменю, найти слово «Подписчики» и перейти по этой ссылке. Вкладку «Друзья» можно найти на своей странице или на главной.

фейсбук — друзья — подписки

Кстати, насчет Вконтакте: не далее, чем вчера, обнаружила, что боты там работают активно. Никаких заявок на дружбу никому не отправляла. И вдруг оказалось, что я подписчица 27 человек. Снова удалила. В тот же день появились четверо, притом, что количество друзей не изменилось, то есть никто меня не удалял из друзей.

Идем дальше по фейсбуку. Вот здесь я обнаруживаю, что некто, видимо, давно не ответил на мою заявку. Уже и не помню этого человека. Поэтому навожу курсор на слово «Подписчик» и в выпадающем меню произвожу необходимое действие. В данном случае, отказываюсь от подписки.

посмотреть свои заявки на дружбу

Остаются двое. Один из них Павел Дуров. Ясно, что это лицо публичное, и то, что он публикует, мне интересно, но что-то давно ничего не встречала. Подписчиков у основателя «Вконтакте» на фейсбуке более ста тысяч. Пошла посмотреть и вот что увидела:

активность Павла Дурова на фейсбуке

Негусто – про педофильское лобби, да еще из твиттера! А зачем ему Фейсбук, если своя сеть имеется. Да и друг у нас общий всего один, хотя самый реальный. И от этой подписки отказываемся! 🙂

Как-то меня спрашивали, что сделать, если официальная дружба на фейсбуке невозможна, в частности, если выбран допустимый лимит – 5 тысяч человек. Тоже все просто: нужно стать подписчиком. Например, с Константином у нас взаимная подписка. Вполне достаточно для того, чтобы следить за обновлениями, комментировать и даже делать лайки. Всегда приходят уведомления о новых подписчиках. Чтобы стать подписчиком, можно перейти на страницу пользователя, а там эта вкладка имеется.

nadezhdakhachaturova.ru

Как отслеживать тех, кто подписан на вас в Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn и YouTube – Blog Imena.UA

Вне зависимости от того, для каких целей используется Instagram, Facebook, YouTube или Twitter, никогда не помешает знать, кто внимательно следит за каждым вашим словом, ссылкой или фотографией.

И дело тут не в тщеславии. Понимание того, кто подписан на вас, поможет определить, каким контентом следует делиться, на какую аудиторию следует ориентироваться и, в некоторых случаях, каких людей необходимо заблокировать.

К сожалению, получить подобную информацию не всегда легко. Некоторые сервисы предлагают самую минимальную информацию, а другие, которые ранее позволяли выявлять спамеров, ботов и бесстыдных промоутеров, теперь отказались от предоставления таких благ.

Но не стоит унывать. Существует множество способов узнать, кто именно отслеживает вашу онлайн-активность – и даже если конкретный сайт не предлагает такую опцию, эту функцию выполняет стороннее приложение. От подписчиков на YouTube до контактов на LinkedIn, от друзей на Facebook до фолловеров на Instagram. Мы расскажем о лучших инструментах, которые предлагает редакция издания Techradar.

Instagram

Выяснение того, кто подписан на вас на Instagram, обычно сопровождалось некоторыми трудностями, но после прошлогодних нововведений этот процесс значительно упростился: зайдите на сайт или в мобильное приложение, нажмите на значок профиля, а затем – на «Подписчики» (Followers). Нажатие на имя конкретного человека позволит увидеть, кого он фолловит и кто подписан на него.

Единственное, чего не позволяет Instagram, так это обнаружить негодяев, которые подписываются на людей, ждут пока на них подпишутся в ответ, а затем незамедлительно отписываются – общеизвестный трюк тех, кто хочет увеличить количество своих подписчиков, фактически не общаясь и не взаимодействуя с ними.

Раньше решить эту проблему помогали только сторонние приложения. Но в декабре 2016 года Instagram внесла существенные изменения в условия работы своих алгоритмов, которые запретили сторонним приложениям использовать данные подписчиков для чего бы то ни было, кроме аналитики. Тем не менее, неофициальные приложения до сих пор предлагают информацию, которую Instagram запрещает использовать. Одно из лучших приложений для этой цели – Followers & Likes Manager.

Есть и другой выход: стать более циничным и подписываться исключительно на тех, чей контент вам действительно интересен.

Twitter

Самый простой способ узнать, кто на вас подписан в Twitter, зайти непосредственно на сайт или в мобильное приложение. Нажмите на «Читатели», чтобы увидеть своих читателей и на «Списки», чтобы понять, в какие списки вас добавили.

Это удобно, но можно получить намного больше данных, если знать, где искать. Аналитика в Twitter показывает самые популярные твиты и самых популярных людей, на которых вы подписаны, а нажав на ссылку «Аудитория», можно увидеть, какие люди читают и вас.

Если необходимо узнать, кто именно подписан на вас, используйте полезное приложение ManageFlitter. С его помощью можно увидеть, какие аккаунты не проявляли признаков жизни в течение долгого времени, кто не фолловит вас в ответ, какие из профилей – фейковые или используются для спама. С помощью этого же приложения от последних можно автоматически отписаться. Помимо этой полезной информации ManageFlitter предлагает пользователям интересные статистические данные касательно того, насколько «загружены» те или иные учётные записи и подписаны ли они на очень большое количество человек, ведь это очень часто свидетельствует о том, что они заняты самопродвижением.

Facebook

С Facebook дела обстоят сложнее. Есть два типа связей, которые можно заводить с людьми в этой социальной сети: друзья, которых вы «зафрендили», и подписчики, которые могут быть совершенно незнакомыми вам людьми. Друзья всегда являются подписчиками, но если человек публикует пост и делает его общедоступным, его может увидеть кто угодно, включая подписчиков, которые подписались из интереса или стали таковыми из-за того, что их запрос на дружбу был отклонён.

Для того чтобы увидеть тех, кто на вас подписан, зайдите в учётную запись и нажмите на «Друзья». В Facebook есть опция, с помощью которой можно разрешить или запретить людям подписываться на себя. Если наличие подписчиков допускается и одобряется, ознакомится с ними можно, нажав на «Подписчики».

Большинство подписчиков просто заинтересованы в том, что вы публикуете у себя на странице. Но если есть какие-либо основания полагать, что кто-то подписан на вас по не очень доброжелательным причинам, просто заблокируйте их, не отбирая у других подписчиков возможность следить за вашим контентом. Зайдите в «Настройки», затем выберите пункт «Заблокировать», и введите электронную почту или имя пользователя. Это позволяет полностью блокировать человека, ограничивать определённые контакты от постов категории «Друзья» или прицельно заблокировать конкретный контакт в мессенджере.

LinkedIn

LinkedIn не усложняет процесс просмотра подписчиков. Найдите значок профиля, нажмите на него, а затем в разделе «Управлять» выберите «Публикации и действия». Теперь можно увидеть поле с разделом «Люди, которые отслеживают вас». Нажав на этот раздел, вы увидите целый экран аватарок, сортированный по дате начала подписки (самые недавние подписчики отображаются сверху). Также можно увидеть, подписаны ли вы в ответ, и исправить это, по собственному желанию.

У LinkedIn есть и другая полезная функция на главной странице: она позволяет увидеть тех, кто просматривал вашу профессиональную анкету за последние 90 дней (для того чтобы увидеть полный список, необходимо купить премиум-членство на сайте). Только представьте тот хаос, который бы начался, если бы на Facebook была схожая опция. LinkedIn спасает то, что это всё же сеть для работы и деловых контактов.

YouTube

Связи на видеосервисе YouTube можно разделить на 3 категории: подписчики, комментаторы и те, кто поставил отметку Like под видео. Для того чтобы увидеть их, зайдите на свой аккаунт и выберите «Творческая студия», после чего вы увидите аналитику, которая содержит обзор канала и сводку информации о том, откуда ваши зрители, с какого устройства они просматривают видео и т.д.

Самые важные данные можно увидеть в секции «Отчёты о взаимодействии», в том числе, кто недавно подписался на вас, скольким пользователям понравилось или не понравилось видео, выложенное вами. К сожалению, на данный момент YouTube не даёт возможности отследить тех, кто ставит негативные отметки к роликам.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Источник: Techradar

www.imena.ua

6 метрик в Facebook, которые нужно измерять. Читайте на Cossa.ru

В Facebook действительно много метрик, а терминологию статистики большинство пользователей понимают с трудом.

Для начала сфокусируйтесь на данных каждого поста. Это релевантные показатели эффективности вашего контента.

Давайте попробуем разобраться, какие метрики в Facebook важны для бизнес-страниц и где их посмотреть.

1. Охват подписчиков

Эта метрика показывает, сколько подписчиков страницы видят посты. Это органический показатель, он учитывает только просмотры поста непосредственно на странице или в ленте новостей людьми, которые отметили вашу страницу как понравившуюся.

Как посмотреть:

Заходим в статистику и выбираем экспорт данных, далее выбираем «Данные на уровне публикаций»

Во вкладке Ключевые показатели находим столбец «Весь срок действия, Охват публикации пользователей, которые отметили вашу Страницу как понравившуюся»

Почему важно измерять этот показатель:

Это, пожалуй, одна из самых важных метрик. Она показывает привлекательность вашего контента и качество вашей аудитории.

Аудитория, которая подписалась на вашу страницу, чтобы выиграть айфон или, что еще хуже, нагнанные боты и фейки будут скрывать ваши посты из своей ленты новостей и Edge Rank быстро сделает свое дело, перестав показывать ваш контент.

Охват подписчиков является ключевым показателем здоровья вашей страницы на Facebook. Чем выше качество вашей аудитории и чем интереснее контент, тем больше подписчиков (и потенциальных подписчиков) будет у вас.

2. Органический охват

Органический охват показывает количество пользователей, которые увидели ваш пост в своей ленте новостей или на вашей странице, он включает в себя как подписчиков страницы, так и тех, кто еще не поставил вашей странице лайк.

Как и охват подписчиков, эта метрика не показывает просмотры поста пользователями, которые увидели вашу публикацию в результате взаимодействия с ней одного из друзей (лайки, шеры, комментарии).

Разница между охватом подписчиков и органическим охватом в том, что второй показывает просмотры постов людьми, не являющимися подписчиками страницы, но которые увидели пост непосредственно на странице в своей ленте новостей или в виджете на вашем сайте или в блоге.

Где посмотреть:

Посмотреть органических охват гораздо проще, чем охват подписчиков. Для этого достаточно зайти в статистику страницы.

Напротив каждого поста, вы видите общий охват, нажав на цифру, вы сможете узнать органический охват вашей публикации.

Почему важно измерять этот показатель:

В целом, органический охват может заменить охват подписчиков, если между ними небольшая разница.

С другой стороны, идентичное значение этих метрик показывает, что люди, которые еще не поставили лайк вашей странице, не видят ваш контент.

Это значит, что ваша фан-страница плохо взаимодействует с другими маркетинговыми каналами. Если у вас есть блог или сайт, а разница между органическим охватом и охватом подписчиков невелика, значит, вы не привлекаете новых пользователей на свою страницу.

Попробуйте усилить продвижение вашей страницы через другие каналы, и вы увидите, что ваш органический охват вырастет.

3. Вовлечение

Вовлечение — это количество людей кликнувших на ваш пост.

Сюда относятся все, кто посмотрел видео, кликнул на фото или ссылку, поставил вам лайк, поделился вашим постом, поставил лайк к комментарию к вашему посту и даже оставил вам негативный отзыв.

И неважно, увидели они ваш пост в ленте новостей, у друга, на вашей страничке или с помощью виджета. Это все считается.

Это самая важная метрика после охвата подписчиков. Она показывает, как много человек взаимодействует с вашим контентом.

Где посмотреть

Заходим в статистику и смотрим столбец Вовлеченные пользователи:

Как мы уже написали выше, вовлечение — вторая по значимости метрика, если вы действительно решили измерять эффективность вашей страницы.

Вы должны знать, релевантен ли ваш контент, вызывает ли он интерес у пользователей.

Вовлечение — единственный способ измерить интерес ваших подписчиков.

Когда вы измеряете эту метрику, учитывайте не только количество вовлеченных пользователей, которое вы видите в статистике. Чтобы действительно понять, интересен ли был данный пост пользователям, сравните этот показатель с числом охваченных подписчиков.

Если вы хотите посчитать эффективность поста в сравнении с другими публикациями, надо вычислить процент. Для это используйте данную формулу:

Этот процент поможет понять результат вашей работы. Если вы будете измерять только вовлечение, вы не узнаете, произошло ли это из-за  качества контента или только потому, что ваш пост увидело много народа.

Подсчет этих процентов также позволит сравнить эффективность постов между собой.

4. Обсуждают это

Обсуждают это — это одна из метрик Facebook, которую мало кто понимает.

На самом деле, этот показатель — часть метрики Вовлечение. Но Обсуждают это включает только 3 вида действий: лайки, шеры и комментарии.

Что важно нам, так это — то, что эта метрика показывает, сколько подписчиков совершили действие, чтобы показать связь с вашей страницей своим друзьям, то есть сколько вызвали вирусный эффект.

Где посмотреть

Все просто. Эту метрику можно посмотреть в статистике в столбце «Обсуждают это».

Почему важно измерять этот показатель

Это вирусная метрика. Наверняка, когда вы создавали страницу на Facebook, вас прельщала та мысль, что вы можете связаться с друзьями своих уже существующих фанатов бесплатно. Обсуждают это — лучшая метрика, показывающая, сколько людей распространяют информацию о вас среди своих друзей.

Помните, что когда пользователь ставит лайк, делится или комментирует публикацию на вашей странице, Facebook может решить опубликовать это друзьям пользователя. Я подчеркиваю слово «может», так как Facebook ограничивает охват таких новостей.

Поэтому не ожидайте от этого показателя слишком много. Несмотря на то, что Facebook по-прежнему одно из лучших мест для распространения вирусов, сейчас  в ленте новостей все реже появляется информация о том, что ваш друг поставил лайк, поделился или прокомментировал какую-либо публикацию.

5. Показатель кликабельности (CTR)

Это давно знакомая нам метрика, которую мы используем при измерении эффективности email-рассылок, баннеров, посадочных страниц, контекстной рекламы.

Так вот, в Facebook эта метрика тоже есть. Она показывает количество переходов по ссылке, просмотры видео, увеличения изображений, которые вы разместили на своей странице.

Где посмотреть

Заходим в статистику, кликаем на число Вовлеченные пользователи и видим количество пользователей, кликнувших на ваш контент.

Если это ссылка, показатель будет называться  Количество кликов на ссылку, если  видео, то Просмотр видео, изображение — Просмотры фотографий.

Почему это важно знать

Важно знать, сколько человек увидят ваш контент (охват), еще важнее знать, сколько человек заинтересуется настолько, что совершат с ним действие (вовлечение).

Но суть в том, чтобы узнать, насколько ваш контент интересен, чтобы пользователи заплатили за него своим вниманием, кликнув по ссылке, просмотрев видео или фотографию.

CTR — это дно воронки качества вашего контента. Всегда следите за этой метрикой.

6. Негативный отзыв

Негативный отзыв — это «негативное действие», который совершил подписчик в отношении вашего контента. Это может быть: скрытие конкретного поста, скрытие всех будущих постов вашей страницы, действие с вашей страницей «Больше не нравится» или, что еще хуже, обвинение вас в спаме.

Проще говоря, эта метрика позволяет узнать количество пользователей, которым действительно не нравится ваш контент.

Где посмотреть

Зайдите в статистику, кликните на количество вовлеченных пользователей, и вы увидите, сколько человек оставили негативный отзыв к вашему посту.

Если вы хотите узнать, какое конкретно действие совершил пользователь, вам придется выгрузить статистику в excel, как мы делали это, когда смотрели охват подписчиков. В таблице выбираем вкладку «Весь срок действия, Негативные отзывы» и смотрим, что именно сделали пользователи, оставившие вам негативный фидбэк.

Почему это важно знать

С сентября 2012 года Facebook придает особое значение негативным отзывам. Посту, получившему негативный отзыв, будет гораздо труднее преодолеть Edge Rank, и страница, получающая негативные отзывы будет все реже и реже попадать в ленту новостей.

Разумеется, если вы хотите получать эффективный результат от вашего маркетинга в Facebook, вы должны стараться получать как можно меньше негативных фидбэков.

Так же, как и с другими метриками вовлечения, при измерении негативных отзывов не стоит заострять внимание только на цифрах.

Чтобы понять эту метрику и сравнить посты между собой, учитывайте, и сколько пользователей было охвачено этой публикацией.

Посчитайте процент негативных отзывов каждого вашего поста и средний процент негативных фидбэков страницы.

Используйте эти 6 метрик, чтобы улучшить ваш маркетинг на Facebook

Измерение эффективности вашей страницы на Facebook может показаться сложной задачей. Вам придется подчитывать проценты, выгружать статистику в Excel. Но чтобы понять, где брать нужные данные и что они значат сначала лучше делать это вручную.

Затем, чтобы сэкономить свое время, вы можете воспользоваться бесплатными инструментами аналитики: Page Analyzer и Simply Measured или платными: Quintly, Pagelever, PostAcumen и Wisemetrics.

Оригинал статьи

www.cossa.ru