Что такое РКД и зачем она нужна?

В быту многие не обращают внимание на инструкции по применению. Однако это недопустимо, когда речь идет о сложном и дорогостоящем промышленном оборудовании. В этом случае роль инструкции играет пакет рабочей конструкторской документации (РКД). 

Многие наши клиенты задают вопрос — а зачем нужна эта документация? Ведь ее составление потребует определенного времени и финансовых затрат. Даем ответы!

ЧТО ТАКОЕ РКД?

Итак, как уже было сказано, аббревиатура РКД расшифровывается, как «рабочая конструкторская документация». В нее входит несколько основных частей.

• Пояснительная записка, в которой объясняются общие принципы работы оборудования, его предназначение и некоторые особенности требований к условиям эксплуатации. Оформляется в соответствии с ГОСТ Р 2.106-2019.
• Подробные чертежи (в том числе — сборочные) оборудования и его комплектующих. Например, если документация относится к блок-станции водоподготовки контейнерного типа, то будут и общие чертежи установки, и отдельные — для всех входящих в ее состав узлов. Оформляются в соответствии с ГОСТ 2.109-73
• Схемы работы оборудования и ключевых комплектующих.
• Спецификация, в которой прописывается полный состав комплекта оборудования. Оформляется в соответствии с ГОСТ Р 2.106-2019.

Также в нее входят различные инструкции и рекомендации по эксплуатации. Конечный пакет документации должен соответствовать ГОСТ 2.103-2013. Фактически, в нем будет детально описана вся технологическая цепочка, все узлы и агрегаты — вплоть до кабелей и трубок. Это позволяет максимально точно реализовать проект и безопасно его эксплуатировать.

КОМУ И ЗАЧЕМ НУЖНА РАБОЧАЯ КОНСТРУКТОРСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ?

ЭКСПЛУАТАНТАМ ОБОРУДОВАНИЯ

Очевидно, что чаще всего такой пакет документов используется в качестве инструкции по эксплуатации, ремонту и обслуживанию техники. Грамотно составленная РКД является надежным подспорьем для персонала, поскольку ее наличие позволяет в любой момент получить ответы на подавляющее большинство вопросов, которые могут возникнуть в ходе использования оборудования.  

Также немаловажным является то обстоятельство, что РКД будет соответствовать всем законодательным и нормативным требованиям. Это означает, что при проведении плановых (или внеплановых) проверок количество вопросов и претензий со стороны контролирующих организаций будет сведено к минимуму — как раз-таки из-за того, что с документацией будет полный порядок.

ПРОЕКТНЫМ И МОНТАЖНЫМ ОТДЕЛАМ

В рабочей конструкторской документации в обязательном порядке указываются все данные, необходимые для правильного монтажа оборудования. Это позволяет оперативно подготовить его к вводу в эксплуатацию, произвести пусконаладочные работы. Четкое соблюдение рекомендаций производителя во время монтажа не только позволит максимально эффективно использовать возможности оборудования, но и сохранить право на гарантийное обслуживание.

Для проектных организаций РКД также будет крайне полезной. Наличие всех необходимых схем установки позволяет заранее предусмотреть все аспекты размещения оборудования в существующих или проектируемых технологических цепочках. Среди таких аспектов — размещение оборудование на площади, подключение к коммуникациям, возможность с минимальными издержками нарастить мощность и производительность технологического участка. 

МОЖНО ЛИ ОБОЙТИСЬ БЕЗ РКД?

Конечно же, заказчик может отказаться от разработки рабочей конструкторской документации. Однако это рано или поздно приведет к целому вороху проблем, издержки от которых могут многократно превысить стоимость оформления РКД у производителя оборудования.

Трудности могут начаться уже на самых начальных этапах реализации проекта. Без максимально подробных данных об оборудовании невозможно осуществить детальное проектирование будущего объекта. Это может привести к тому, что в ходе монтажа технических устройств могут возникнуть непредвиденные проблемы. Из-за них придется либо вносить коррективы в проект (а это — финансовые и временные затраты), либо, например, пытаться «на месте» изменять конструкцию тех или иных узлов. К чему это приводит — очевидно: однажды из-за таких изменений неизбежно пострадает надежность оборудования.

Проблемы могут проявиться и уже во время эксплуатации. Отсутствие РКД лишит персонал возможности получать четкие инструкции от производителя и при обычной работе, и при нештатных ситуациях. Наконец, оборудование без рабочей конструкторской документации наверняка станет объектом пристального внимания со стороны регулирующих органов, что может привести к необходимости оплаты штрафов и простою (и, как следствие, финансовым потерям).

Безусловно, любую проблему легче предотвратить, чем решать. Поэтому при заказе сложного и дорогостоящего оборудования в НПЦ «ПромВодОчистка» рекомендуется также заказывать и разработку проектной документации. Особенно это важно в том случае, если производство техники осуществляется по индивидуальному проекту, и аналогов этой продукции нет. Согласовать разработку РКД вы можете с менеджером, который сопровождает сделку.

Установленные ГОСТ стадии разработки конструкторской документации

Конструкторская документация (КД) разрабатывается для производства определенного изделия – детали, узла, единицы оборудования и т. д. Она служит базой для организации изготовления соответствующего объекта. Поэтому она должна точно отвечать положениям ГОСТ во всех частях. В том числе действуют нормативные требования по самому процессу разработки, которые делят его на строго определенные этапы.

Стадии разработки

Порядок составления КД регламентируется межгосударственным стандартом ГОСТ 2.103-2013 «Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Стадии разработки». Рассмотрим, какие стадии разработки конструкторской документации установлены ГОСТ.

В соответствии с положениями стандарта предусматривается составление двух видов КД: проектной и рабочей. Для каждого из этих видов процесс подготовки состоит из нескольких этапов.

Какие стадии разработки проектной конструкторской документации разработаны стандартом:

• Составление технического предложения. Предусматривается анализ ранее составленного техзадания, непосредственно разработка, утверждение технического предложения.
• Подготовка эскизного проекта. Подготавливается сам эскизный проект (особенно важно, когда осуществляется проектирование металлических конструкций). На его основании изготавливается (разрабатывается) физический или электронный макет, который исследуется на предмет соответствия ТЗ, на работоспособность. При успешном прохождении исследования эскизный проект утверждается. Документ содержит данные о назначении продукта, его устройстве, основных габаритах, других характеристиках.
• Составление технического проекта. В ходе проектирования изготавливаются (разрабатываются), исследуются материальные или электронные макеты продукта. Проект содержит итоговые технические решения, которые используются для подготовки рабочих конструкторских документов.

На основании подготовленного проектного раздела составляется рабочая часть. Она используется непосредственно для производства и содержит необходимые для этого параметры. На каждом этапе ее составления изготавливается и испытывается изделие или установочная серия.

При необходимости по результатам испытаний вносятся корректировки.

В соответствии со стандартом стадиями подготовки рабочей части являются работы по составлению таких видов КД:

• опытного образца или опытной партии;
• изделия массового или серийного производства;
• продукты штучного производства;

Составляемая на каждой из стадий проектная и рабочая конструкторская документация (разработка) включает графическую и текстовую часть. В графическую часть входят чертежи изделия, в том числе, габаритный, сборочный, монтажный, упаковочный. В текстовой части объединяются пояснительная записка, техусловия, расчеты, спецификации, инструкции, другие данные, необходимые для производства.

Так же мы работаем по следующим направлениям

Векторизация схем

Векторизация чертежей AutoCAD

Векторизация карт

Эскизное проектирование

+7 (495) 741-18-87 Заказать звонок

Заставьте ваших доноров среднего уровня почувствовать себя супергероями

В последнее десятилетие мы наблюдаем волну супергероев, взлетающих на киноэкраны и хлынувших в наши дома. Marvel Studios была в авангарде этих блокбастеров, выпустив 23 фильма о супергероях с 2008 года.

И эти герои заработали немалые деньги. Фильмы Marvel составляют пять из 11 самых кассовых фильмов всех времен, в том числе «Мстители: Финал» 2019 года, занявший первое место с мировым доходом в 2,8 миллиарда долларов.

Эти персонажи комиксов существуют уже несколько десятилетий, так почему же их популярность так внезапно возросла? Сюжет, актеры и компьютерная графика играют роль, но ответ прост.

В современном мире люди хотят чувствовать себя особенными. Они хотят сбежать в приключение из своей повседневной жизни. Они хотят чувствовать себя героями.

То же самое можно сказать и о донорах среднего уровня.

Доноры среднего уровня тоже хотят чувствовать себя особенными. Они хотят быть звездой шоу, которая налетает, чтобы спасти положение своим пожертвованием. Они хотят чувствовать себя героями.

Именно так с ними и следует обращаться.

Когда кто-то дарит 5000 долларов, он знает, что это исключительный подарок. И ждут в ответ исключительного опыта.

Как некоммерческие организации могут взаимодействовать с донорами среднего уровня? Как вы заставляете их чувствовать себя особенными? Как ваша программа доноров среднего уровня может предоставить исключительный супергеройский опыт?

1. Будьте их помощником.

Каждому герою нужен хороший помощник, и они бывают разных форм. Есть очевидные, такие как Бэтмен и Робин или Капитан Америка и Сокол. Но иногда напарник — это просто близкий друг или член семьи, человек, с которым герой может поговорить и которому может доверять.

Главное здесь то, что вы должны быть рядом со своими донорами среднего уровня — быть человеком и обеспечивать индивидуальный подход. Вы не можете заставить доноров среднего уровня почувствовать себя особенными с помощью одной только кампании прямой почтовой рассылки.

Лучший способ добиться этого — с самого начала. После того, как вы получите подарок среднего уровня, поблагодарите дарителя со смыслом. Напишите личное письмо и позвоните им, чтобы искренне поблагодарить их за подарок, а не просто признать его.

После этого продолжайте периодически связываться с ними и вовлекайте их в вашу историю.

2. Дайте им сразиться со злодеем.

Каким был бы супергерой без великого злодея? Магнето, Джокер, Танос, Лекс Лютор — список можно продолжать и продолжать. Самые крутые злодеи пробуждают в героях лучшие качества и помогают им добиться успеха.

Для некоммерческих организаций злодеем является любая проблема, над решением которой работает ваша организация. Продолжайте напоминать этим донорам о вашей миссии и проблемах, с которыми вы сталкиваетесь.

Доноры среднего уровня хотят помочь победить злого злодея Голода, Жестокого обращения с животными или Рака. Держите свое дело впереди и в центре, и у вас будет сильный союзник в битве.

3. Заставьте их почувствовать себя сильными.

Супергерои не были бы «супер» без их особых способностей. Будь то скорость Флэша или сила Халка, сверхспособности часто определяют героев и помогают им побеждать врагов.

Доноры среднего уровня, возможно, не в состоянии перепрыгнуть высокие здания одним прыжком, но они оказывают большое влияние на борьбу с «плохим парнем» вашей организации. Это история, которую вы должны рассказать им.

Расширьте их возможности, объяснив, как они (не ваша организация) помогают победить этого злодея — и обязательно поблагодарите их за это. Они хотят чувствовать, что толпа аплодирует и скандирует их имя. Они не хотят получать шаблонное электронное письмо с благодарностью за щедрое пожертвование и предоставлением налоговой квитанции.

Некоммерческие организации слишком часто упускают из виду доноров среднего уровня или просто не знают, как с ними связаться. Но хотя доноры среднего уровня обычно составляют лишь 1% от общего числа доноров некоммерческой организации, на их долю приходится примерно 34% доходов.

Основываясь на этом влиянии, вам нужно, чтобы ваши доноры среднего уровня чувствовали себя особенными — как супергерои, которыми они действительно являются.

 

Дополнительные ресурсы

Нужна помощь по , как относиться к донорам среднего уровня как к супергероям? Ознакомьтесь с этими дополнительными ресурсами:

• Электронная книга: Разработка донорской программы среднего уровня
• Шпаргалка по управлению отношениями с донорами среднего уровня

Роджер Хияма размышляет о роли любопытства в его карьере

В этой серии подкастов Group Thinkers мы сосредоточимся на лидерстве. В каждом эпизоде ​​мы будем общаться с лидерами некоммерческой и коммерческой сферы, чтобы узнать больше об их карьере и уникальном пути, который привел их туда, где они находятся сегодня.

В этом выпуске мы встретимся с Роджером Хиямой, исполнительным вице-президентом по решениям и инновациям Wiland, чтобы обсудить:0070

Как сегодняшняя среда влияет на его подход к лидерству (8:16)  

Как его прошлый опыт работы в агентстве повлиял на его нынешнюю должность в Wiland (9:43)  

Наставники, которые служили ему на протяжении всей его карьеры (17:40)  

Сложности сегодняшнего ландшафта сбора средств и то, как он с ними справляется (23:13)  

Познакомьтесь с нашим гостем  

Роджер Хияма  

Исполнительный вице-президент по решениям и инновациям в Wiland 

«Одна из вещей, которую я пытался делать в колледже на протяжении всей своей карьеры, это то, что я старался, чтобы другая часть меня помогала улучшать что-то. еще. И единственное, что я решил сделать, — это помочь нашей отрасли, пока она процветает и растет».

 

Стенограмма подкаста  

Джастин МакКорд: Ронни, я знаю тебя… Я чувствую, что ты обычно испытываешь определенное беспокойство по поводу того, как я начинаю наш разговор. Просто потому, что вы не знаете…  

Ронни Ричард: Это правда. Я не знаю, какой вопрос ты собираешься задать мне или бросить мне.

Джастин: Да

Ронни: Джастин, чтобы слушатели знали, что эта часть никогда не репетировалась. Итак, что у вас есть?

Джастин: Да, иногда это даже не так хорошо продумано. Но сегодня я подумал, просто в ожидании нашего сегодняшнего гостя, что у нас была возможность встретиться со многими людьми, которые добились немалого. Я не знаю, был ли у нас кто-то официально в зале. И сегодня мы приветствуем кого-то, кто входит в число лауреатов премии DMAW Hall of Leaders, и это Роджер Хияма.

Роджер Хияма: Спасибо.

Джастин: Роджер, честно говоря, это большое достижение – быть признанным среди своих сверстников и таким возвышенным образом.

Роджер: Так и есть. И, знаете, я думаю, что это поразило меня в прошлом году, когда я готовился к церемонии награждения Зала Лидеров. И, вы знаете, вы думаете о людях из нашей индустрии, и я думаю о таких людях, как Остин Киплингер, думаю о таких людях, как Ричард Вигери, Роджер Крейвер. Удивительно, что и Роджер, и Ричард по-прежнему очень активны в индустрии.

И, вы знаете, когда я только начал, вы знаете, около 40 лет назад, они были в то время на пьедестале. И то, что меня даже упомянули в том же предложении или в том же списке, что и эти трое, довольно примечательно. Но я очень польщен такой честью. Но, надеюсь, это, как вы знаете, представляет собой часть того, что я пытался сделать в своей карьере, пытаясь продвинуть не только нашу отрасль, но, безусловно, Вашингтонскую ассоциацию прямого маркетинга как организацию.

Так что это очень унизительно.

Джастин: И я уже был очень взволнован этим разговором. А сейчас я тем более. Итак, добро пожаловать в группу мыслителей. Я ваш хозяин, Джастин МакКорд. Со мной, как всегда, большой поклонник Холла, и это Ронни Ричард, большой поклонник Холла.

Итак, сегодня у нас на шоу Роджер Хияма. Роджер является исполнительным вице-президентом по решениям и инновациям в Wiland. Если вы постоянный слушатель, вы знаете, что часть того, что мы здесь делаем, заключается в том, что мы общаемся с людьми, которые думают иначе в некоммерческой сфере. Кто-то, кто подходит к чему-то по-другому или имеет альтернативный взгляд и способ постоянно бросать вызов самим себе. Железо оттачивает железо в наших дискуссиях.

Итак, сегодня я рад продолжить наше самое последнее занятие, посвященное лидерству и урокам лидерства, вместе с вами, Роджер. Итак, я хочу начать с вас. Какое одно слово вы бы использовали для описания лидерства?

Роджер: Ну, я на самом деле собираюсь попробовать несколько слов, а потом выберу слово. Как это? Так что, когда я думаю об одном слове, которое определяет… приходит на ум, когда я думаю о лидерстве. Конечно, доверие. Способность заставлять других доверять вам, потому что лидер без доверия на самом деле не лидер.

Другое, что приходит на ум, это мужество, верно? Итак, смелость — это способность человека выйти из тени и захотеть изменить ситуацию или оказать большее влияние.

И еще одно, что действительно приходит на ум—если можно использовать дефис—это тимбилдинг, верно? Таким образом, в нашей рабочей среде ничего не делается самостоятельно. Итак, когда я думаю о лидерстве, по крайней мере, в рабочей среде, это кто-то, кто создает команду.

Джастин: Все это прекрасные слова. Они действительно есть. Только что, перед записью, мы говорили о том, что сейчас работа выглядит иначе, чем за те четыре десятилетия, что вы были частью этого бизнеса. Имеет ли какое-либо из этих слов новое или иное значение для вас в нынешней рабочей среде?

Роджер: Что ж, я думаю, что тимбилдинг изменился. И даже все, что связано с отношениями.

Таким образом, отношения могли бы быть другим словом, когда речь идет о лидерстве. Во всяком случае, в нашей новой полуудаленной гибридной рабочей среде. Становится все труднее создавать команды без постоянного прямого контакта лицом к лицу. Я имею в виду, подумайте о том, как мы сотрудничаем, верно? Это в комнате. Есть доска. Это, знаете ли, вы можете видеть язык тела. Вы знаете, когда кто-то хочет добавить к тому, что вы говорите, вы знаете, и они слушают и не совсем соглашаются, все эти вещи теряются в нашем мире Zoom.

Так что, знаете ли, наша отдаленность очень отличается. И я заметил, что мы не путешествуем, как раньше. Раньше я летал на самолете, кажется, четыре или пять раз в месяц, примерно. И с марта 2020 года, я думаю, я был в шести разных командировках.

Конечно, живя в районе Вашингтона, мы проводим много личных мероприятий с ассоциацией. Так что, вы знаете, я хожу на многие из них. Но что касается поездок на встречи, у меня была встреча на прошлой неделе, когда меня забрали на вокзале, и мы пошли в кафе на полтора часа, потому что человек работает удаленно отдельно от остальных. компания. И есть только определенные вещи, которые вы можете делать в Zoom. И когда вам нужно провести более глубокие, более важные обсуждения, я всегда думаю, что это здорово, знаете ли, встретиться лицом к лицу.

Джастин: Да, мало того, мои вознаграждения в Marriott значительно упали. Моя лояльность, не по моей воле, упала. И это тоже корректировка для нас.

Ронни: Роджер, когда вы думаете об окружающей среде, в которой мы сейчас находимся, поскольку вы только что говорили о встрече с кем-то лично, чтобы вести эти разговоры в качестве лидера, вам нужно подходить к этому по-другому? Должны ли вы преднамеренно относиться к тому, как вы взаимодействуете со своими коллегами и тому подобное в этой, ну вы знаете, виртуальной среде Zoom?

Роджер: Ну, я думаю, это зависит от ситуации, но, знаете, я думаю, что одна из проблем со встречами в Zoom заключается в том, что некоторые люди могут спрятаться и/или потеряться, потому что у вас нет этого тела. язык, да? Как при личной встрече. И я думаю, вы знаете, что я пытался сделать … На самом деле, я только что пришел со встречи с комитетом добровольцев по членству. И очень важно обратиться к людям, у которых не было возможности высказаться. Некоторые из лучших идей — это идеи, о которых никогда не говорят. Знаешь, кажется, я модерировал встречу. Я был в группе лидеров отрасли. Но вам действительно нужно вовлечь людей в разговор, когда вы работаете только на экранах.

Джастин: Теперь вы говорите о создании команд, и это то, что постоянно. Независимо от того, находитесь вы вместе в комнате или нет. Вы знаете, ваша карьера, вы строили команды на протяжении всей своей карьеры. Итак, когда вы размышляете об этом, вы знаете, что вы были в нескольких различных некоммерческих маркетинговых агентствах и других некоммерческих маркетинговых партнерах, таких как Wiland. Знаете, мне любопытно, какой опыт того времени повлиял на вас, чтобы определить подход, который вы используете сейчас в своей роли в Wiland?

Роджер: Да, у меня отличная работа в Wiland. И я предполагаю, что причина, по которой я нахожусь в этой роли, в том, что у меня была разнообразная карьера. Вы знаете, я один из немногих людей в нашей компании, у кого большой опыт агентской работы. У меня была карьера, когда я был сосредоточен на работе агентства с полным спектром услуг. Необходимость понимать все аспекты стратегии, данных, копирования, творческого производства, зарегистрированных медиа, человеческих ресурсов и всего такого. Но это основано на том, как я попал в бизнес, который на самом деле состоял из данных, баз данных и аналитики.

Итак, я, знаете ли, одна из вещей, о которых меня спрашивают, так почему вы вернулись в Виланд? Итак, для тех, кто не знает, я проработал в Wiland около 7 с половиной лет, сразу после окончания колледжа, переехал на восточное побережье из Колорадо и в конце концов покинул Wiland и пошел работать в директ-мейл. компании около 10 месяцев. Я понял, что мне нужно… моя страсть действительно была связана с данными, поэтому я пошел работать в другое бюро обслуживания баз данных, в основном сосредоточившись на том, что сегодня называется CRM.

Когда-то это были службы управления базами данных. И я ушел оттуда и перешел в Merkle, что действительно положило начало очень важной части моей карьеры, где я смог по-настоящему объединить данные для разработки стратегии в среде агентства. И я делал это с Merkle, я думаю, около девяти или десяти лет, а затем присоединился к Moore Group, Barden Cotton CDR, прежде чем в конечном итоге оказался с Рассом Ридом.

Но причина, по которой я хотел вернуться в Wiland, заключалась в том, что я очень скучал по аспекту данных. И, знаете, я один из тех парней. Когда я вижу стену цифр, мне нравится пытаться понять, какие числа являются наиболее важными, и определить, каковы значимые выводы из общих чисел. И моя роль в Wiland действительно позволяет мне это делать, но со знанием того, что делают отрасль и некоммерческие организации, а также наши партнеры-брокеры и агентства, которые действительно должны выполнять свою повседневную работу.

Таким образом, более широкий взгляд на отрасль действительно помог мне найти решения и различные инновации для удовлетворения потребностей наших клиентов в качестве партнера по корпоративным базам данных.

Ронни: Это довольно долгое и невероятное путешествие в вашей карьере. Я слышал, как Джастин раньше произносил этот термин, когда сотрудник увольняется и возвращается, называя это работником-бумерангом. Так что этот бумеранг какое-то время был там с Виландом, а потом вернулся.

Мне было любопытно, знаете ли, у вас большой опыт работы с данными и аналитикой. И стратегии во всех этих различных ролях. Вы, наверное, видели, как он сильно изменился с течением времени. Каково ваше впечатление об этом? Чем сейчас это выглядит иначе в том, как используются данные и стратегия, чем, скажем, 20 лет назад?

Роджер: Да, это интересный вопрос, Ронни. Конечно, есть гораздо больше технологических инструментов. И особенно сейчас с появлением искусственного интеллекта и машинного обучения. Конечно, в рамках нашей работы здесь, в Wiland, вы знаете, модели, которые мы строим сегодня, сильно отличаются от моделей регрессионного типа прошлых лет.

Но я все еще думаю, что модели, которые мы строим, настолько хороши, насколько хороши данные, которые используются для построения этих моделей. И я думаю, вы знаете, когда я оглядываюсь на 20-30 лет назад, индустрия изменилась, но не так сильно.

Да, моя жена любит иногда стрелять в меня, потому что я собираю все письма прямой почтовой рассылки, которые я получаю примерно через месяц, отношу их в офис и раскладываю. И я смотрю на пакеты, и трудно превзойти контроль, который является отличным контролем. И вы видите много средств контроля, которые просуществовали 10 или 15 лет.

Я имею в виду тот факт, что мы все еще используем стикеры с именами в качестве фримиума, вы знаете, это не сильно отличается от тех дней, когда в конверты добавлялись эти маленькие стикеры. И вот, вы оглядываетесь назад, вы говорите, ну а много ли на самом деле изменилось? И реальность такова, я думаю, что одно из самых больших изменений в нашей отрасли произошло, черт возьми, должно быть, 20 с лишним лет назад, когда Target Analytics Group создала свою совместную базу данных в некоммерческих организациях. И действительно, это было довольно значительным изменением для некоммерческой индустрии, оно происходило, конечно, в каталоге и в коммерческих целях, непосредственно в потребительском бизнесе.

Но для некоммерческих организаций это действительно стало своего рода определяющим моментом, и с тех пор, понимаете, Target Analytics Group закрылась в декабре, но существует от шести до восьми различных совместных баз данных, из которых Wiland это тот, который действительно взял то, что начал TAG, и создал довольно значительный след в области данных в нашем бизнесе.

Джастин: Да, это интересно, потому что, по вашему мнению, идентификация шаблонов в числах не изменилась, но то, как вы их идентифицируете, правильно, и во многих случаях, какие числа мы рассматриваем, эти, вы знаете, входные данные в том, как мы туда попали, изменились.

Знаешь, если задуматься о времени, проведенном Роджером, как в агентстве, так и в партнерских организациях по обмену данными, таких как Wiland и так далее, о которых ты упомянул в самом начале, вроде Роджера Крейвера или, вы знаете, Ричард Вигери, которые были горсткой людей, которые наставляли вас на протяжении всей вашей карьеры. И какие уроки вы извлекли из них?

Роджер: Да, так что позвольте мне вернуться к самому первому уроку, который я, вероятно, помню, и на самом деле он был от моей матери. И это было в колледже, и я был первокурсником в колледже. Это было где-то в середине октября, в ноябре моего первого года обучения. И я был немного недоволен, знаешь, черт возьми, я в правильном месте? Делаю ли я то, что должен делать? Я ходил в правильную школу? И она сказала, ты знаешь, в чем твоя проблема? Вы должны встать обеими ногами. Вы должны взять на себя обязательство. И если вам не нравится то, как идут дела, то только вы можете это изменить. И это был отличный совет. И это пронеслось со мной через всю жизнь. Это было действительно важно.

С профессиональной точки зрения, предыдущие три, может быть, три человека оказали значительное влияние. Один из них — Фил Виланд. Неудивительно, что я пошел работать на Фила Виланда. Для меня он олицетворяет настоящие вещи, которые важны в бизнесе. Это честность, это целостность. Это правильно. Вы знаете, у него есть много измений Фила Виланда, которые я просто принимаю близко к сердцу. Одна из них – наша вера, семья и работа именно в таком порядке. Так что это довольно круто, правда?

Еще одно: делайте только то, что приносит пользу клиенту. Например, если ваше сердце в правильном месте, вы выиграете в долгосрочной перспективе. И мы в бизнесе, чтобы обслуживать клиентов. Вы знаете, есть ли у вас киоск с лимонадом или у вас есть совместный бизнес с базой данных, вы должны поступать правильно и быть этим. Но для меня Wiland — это честность, порядочность, доброта и забота. И это действительно мне очень помогло. Итак, когда я вернулся в Виланд, я знал, что возвращаюсь к этой культуре, верно, и это действительно важно, особенно когда ты приближаешься к концу своей карьеры.

Вторым человеком был джентльмен по имени Филдинг Йост, и Филдинг является генеральным директором Saturn Corporation. Saturn действительно была одной из крупнейших организаций баз данных, обслуживающих некоммерческие организации в начале 90-х. Филдинг научил меня мыслить шире. И Филдинг был также очень хорошим человеком в отношениях. Но он действительно научил меня тому, что есть что-то за пределами того маленького мира, над которым мы работаем. Он был первым, кто действительно начал работать с CRM для некоммерческих организаций в Европе из США. И я многое узнал о бизнесе, о людях, о развитии и инновациях, а также о том, чтобы выйти за рамки привычного, если хотите.

И последний человек, которого я хотел бы упомянуть, это Дэвид Уильямс. Дэвид Уильямс был нашим генеральным директором в Merkle. Дэвид был просто очень умным бизнесменом и отличным лидером. Я вспоминаю то, чему мы научились в Merkle, и некоторые принципы нашего подхода к цифрам, аналитике и стратегии. Это настоящие ключевые вещи. Но также и в том, как вы управляете своим бизнесом и, знаете, как вы смотрите на своих сотрудников? Как вы развиваете свой персонал? На какие ключевые качества следует обращать внимание при наборе людей в команду? Я никогда не забываю, знаешь, любопытство было большим. И я думаю, что, особенно в области аналитики и данных, если вы не любопытны, вы мало чему научитесь.

И я думаю, что любознательность — это большое качество, которым иногда пренебрегают, но оно, безусловно, очень важно. Помогает ли это немного ответить на вопрос, Ронни?

Ронни: Абсолютно, это невероятные уроки, особенно любопытный. Лично я всегда пытался использовать это в своей карьере, и я начинал как журналист. Так что проявлять любопытство и задавать вопросы для меня вполне естественно.

Думая о, вы знаете, просто размышляя о некоторых из тех уроков, которые вы усвоили о честности и мышлении шире, о любопытстве и тому подобных вещах. Если вы посмотрите на сегодняшнее состояние некоммерческой индустрии и маркетинга, то увидите, что это невероятно сложно. Знаете, вы говорили о том, что цифры не изменились, но сейчас их стало намного больше, и появилось гораздо больше инструментов для их просмотра. Но тогда вы также имеете дело с постпандемическим миром, в котором мы находимся . .. проблемы с цепочкой поставок, вы знаете, изменение результатов, своего рода регресс к среднему для некоторых некоммерческих организаций. Все эти вещи как бы сходятся одновременно. Когда вы смотрите на все эти вещи, как вы применяете те уроки, которые вы усвоили за эти годы, к тому, что происходит сегодня?

Роджер: Да, хороший вопрос. Знаете, наш мир стал сложнее. Наш маркетинг стал не только более сложным, но, безусловно, имеет больше возможностей. В течение стольких лет мы сосредоточились в основном на отдельных каналах или, может быть, на одном или двух каналах. И я не уверен, что являюсь сторонником слова «омниканальный», потому что я не знаю, кто-нибудь действительно занимается омниканальным маркетингом, но определенно интегрированный многоканальный маркетинг, многоканальный маркетинг происходит повсюду вокруг нас.

И я думаю, вы знаете, когда я смотрю на отрасль, появляется все больше и больше возможностей потратить ваши маркетинговые доллары. Я думаю, что одна из проблем по-прежнему заключается в том, что с точки зрения измерения мы еще не очень хорошо относим влияние к долларам, которые отображаются на карте. Я думаю, что одна из вещей, которая будет сдерживать маркетологов в будущем, — это невозможность измерить влияние многоканального касания по сравнению с одним касанием. И всегда есть нежелание, я думаю, вносить изменения.

Таким образом, многие люди продолжат использовать один канал или потратят большую часть своих денег на один канал, в то время как, по сути, если бы у них была возможность измерить влияние, это, безусловно, разделило бы их расходы на более значимые, более эффективные и в оптимизированном виде. И я думаю, что это одна из проблем.

Ранее вы упоминали о данных и аналитике. И, конечно же, одна из областей, даже когда мы занимаемся моделированием в Wiland, это, знаете ли, интересно думать, что те же принципы, которые мы используем при разработке моделей ответов для прямой почтовой рассылки, теперь мы можем использовать те же самые принципы при построении модели отклика для данных об уровне показов. Знаешь, я могу сопоставить изображение цифрового дисплея через наш график идентификации с отдельным человеком. Я могу сопоставить респондентов либо с помощью данных кликов или атрибуции платформы, либо даже с помощью обратной атрибуции, чтобы идентифицировать респондентов.

Таким образом, я могу построить гораздо более сложную модель, похожую на модели ответов, которые мы создаем для других каналов. И я думаю, вы знаете, это было для меня поучительно, что существует просто огромное количество данных. Существует множество различных методов моделирования, и есть мир, выходящий за рамки моделирования двойников, как работает большинство платформ. Верно? И мы знаем из нашей работы над кооперативной стороной, что наши модели реагирования более предсказуемы и более надежны, чем похожие модели профилей.

И я просто думаю, что по мере того, как мы продвигаемся вперед в следующие 15-20 лет, это будет возможность использовать все эти данные, а затем делать из них орел или решку, чтобы определить, что работает, а что нет, верно? И я думаю, что это всегда было проблемой. В мире, где вы получаете 1% ответов, вы знаете, что случилось с остальными 99%? Что ж, люди, которые выиграют в этой игре, мы действительно будем использовать имеющиеся у них данные и делать это таким образом, чтобы они могли определить эффективность каждого потраченного доллара.

Джастин: Если бы я хотел, если бы я хотел обобщить, Роджер, то, что я слышу от вас, и мы действительно так, мы так благодарны за возможность поговорить, это что-то по-соседству держать главное главным и продолжать быть любопытным. Например, это все вместе… это то, что вы продемонстрировали. Но есть также вещи, которые нам необходимо продвинуть вперед, чтобы мы могли успешно помогать некоммерческим организациям выполнять их миссию.

Роджер: Да, абсолютно. Я думаю, что это довольно хорошо подводит итог.

Другое дело, знаете ли, поскольку я ищу наставников для людей, даже в нашей собственной компании, работа, безусловно, очень важна. Но с моей личной точки зрения, я смог дополнить свой рабочий опыт участием в других вещах. И если ты работаешь тренером в своей младшей лиге, в молодежной спортивной команде своего сына или дочери, или если ты работаешь волонтером в местной продовольственной кладовой, или если ты волонтер, Джастин, как и ты, и в этом случае, в этом году, вы очень, очень активно участвуете в качестве сопредседателя конференции Bridge 2023 года.

Это вещи, которые помогают вам не только лично, потому что они приносят большое удовлетворение и обогащение, но работа, которую вы делаете, действительно способствует развитию нашей отрасли. И, знаете, одна из вещей, которую я пытался делать с колледжа на протяжении всей своей трудовой жизни, это то, что я пытался сделать так, чтобы другая часть меня помогала улучшать что-то еще. И единственное, что я решил сделать, это помочь нашей отрасли, поскольку она процветает, растет и развивается в будущем.

И Джастин, спасибо тебе за работу, которую ты делаешь.

Джастин: Вау, Роджер, это очень, очень мило. Я согласен с вами. Я думаю, что мы все должны думать о некоммерческом маркетинговом пространстве как о чем-то, чем мы владеем, и что наша обязанность — двигаться вперед и всегда оставлять место лучше, чем то, которое вы нашли. И, конечно же, вы сделали это. Я надеюсь, что я в состоянии сделать это, и Ронни, и все, кто работает в сфере, я имею в виду, я думаю, что в обязательном порядке, все, с кем мы говорим, когда вы говорите о том, вы знаете, как они закончили в этой странной стране, в которой мы работаем, никто из них не собирался этого делать, но каждый обнаруживает, что при этом у него появляется большее чувство цели. И было бы глупо не заботиться об этом чувстве цели для тех, кто идет позади нас.

Роджер: Абсолютно да.

Джастин: Ну, Роджер, знаешь, мы могли бы занять все твое время сегодня, пока ты в офисе, и продолжить беседу. Но мы очень благодарны за возможность встретиться с вами, чтобы немного узнать о вашем пути и уроках, которые вы усвоили за это время, и рады видеть, как вы продолжаете оказывать влияние, как в Wiland, так и в широкая индустрия некоммерческого маркетинга. Итак, спасибо, что присоединились к нам для этого разговора.

Роджер: Да, спасибо, Ронни, и спасибо, Джастин. Ценить это. И мне нравится работа, которую вы здесь делаете, и я просто рад, что смог принять в ней участие. Спасибо.

Джастин: Нет, абсолютно. Так что на этом мы закончим этот разговор. Вы можете найти все выпуски Group Thinkers везде, где слушаете подкасты. Кроме того, если вам нравится их смотреть, обязательно посмотрите их. У нас также есть другие ресурсы, доступные на веб-сайте RKD по адресу rkdgroup.com. И так, до следующего раза. Ронни, какие-нибудь последние слова, связанные с Холлом?

Ронни: У меня в доме несколько холлов.

Джастин: Это очень пронзительно, очень пронзительно. Спасибо. Это была долгая прогулка, чтобы добраться туда. Все в порядке. Спасибо, все. Увидимся в следующий раз. Увидимся на дороге.

Роджер: Большое спасибо.

Джастин: Group Thinkers – это продукция RKD Group. Для получения дополнительной информации посетите rkdgroup.com/podcast. Особая благодарность нашей съемочной группе, в том числе талантливому Райану Меллинджеру за его работу по микшированию каждого эпизода. Кроме того, спасибо команде по контенту, которая помогает объединить исследования и гостей, ставит маркетинговые усилия на поддержку Group Thinkers, Suzanne, Ronnie и других за их работу над этим и каждым выпуском Group Thinkers.